Mobili Fiver
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4,9

Calculé sur 7 303 avis au cours des 12 derniers mois

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Le mois dernier: 4,9/5

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Dernier Avis: 30 juin 2025

30 avril 2025

Products: 3 out of 5 - relatively sturdy and better quality than what you will find at IKEA; they are still flat packs, but the design is good and the quality if decent enough. Assembly Instructions: 1 out of 5 - each piece takes a lot longer to assemble than stated and requires more people than suggested; I am not sure why they are indicating such unrealistic targets, but realistically you would been to multiply x3 the time stated. Customer Service: 1 out of 5 - One of the products I purchased came with no plastic caps (to cover large gaps on the wood) and I kindly requested this to CS; I was given a quote of 35 euros to ship me 40 (mini) plastic caps, which would have cost 3 euros on eBay. Overall, I find it a shame that their service is not at par with their products.

Réponse du vendeur

Good morning, thank you for the feedback you have left us. We are pleased that you think our products are good and that you are satisfied with them. We are very sorry to see that you encountered problems with the assembly instructions. We will report your complaint to the relevant department so that we can improve. We are also sorry that you were not satisfied with the solution proposed for your request: unfortunately our policy at the moment works in this way, we cannot send parts that are not intended for a product free of charge. If a customer requests additional parts, these are sold at a price commensurate with the preparation and shipping costs. We will certainly take all your suggestions into consideration so that we can always improve.

22 avril 2025

While I am extremely pleased with the final product – the table is indeed wonderful, very solid, and worth the money – the process of receiving all the necessary components was unfortunately fraught with issues. Upon delivery of the table, I discovered that it was missing several essential fixtures and fittings, preventing assembly. As your company's contact method is limited to online forms, I submitted a request detailing the missing parts. This unavoidable delay was frustrating. Approximately one week later, I received a package of replacement parts. Disappointingly, these were incorrect. I was then required to submit another online form explaining the error and requesting the correct components. This resulted in a further week's delay. Finally, today, I received a complete and correct pack of fixtures and fittings, allowing me to fully assemble the table.

Réponse du vendeur

Thank you very much for your detailed feedback. We're truly pleased to hear that you're happy with the final product and that the table meets your expectations in terms of quality and value. That said, we sincerely regret the inconvenience caused by the delays and issues in receiving the correct components. We understand how frustrating and time-consuming this process must have been. Please know that your experience has been noted and shared with our team to help improve our service and fulfillment processes. We genuinely appreciate your patience and understanding throughout, and we're glad that everything is now in place for you to enjoy the table as intended. Should you need any further assistance, please don’t hesitate to reach out.

2 avril 2025

qualité de livraison catastrophique! Aucun créneau de livraison proposé, livraison décalée pour manque de colis sans pouvoir la reprogrammer à une date. Colis laissé dans un immeuble voisin sans m'en avertir. Bref, qualité de livraison qui laisse à désirer d'un côté et produit légèrement endommagé sur un pied.

Réponse du vendeur

Cher Adrien Irlinger, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez reçu votre produit endommagé. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous avons tenté de vous contacter pour résoudre ce problème, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vraiment trouver une solution qui vous convienne. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt. Cordialement

30 décembre 2024

Plusieurs défauts dans le matériel livré

Réponse du vendeur

Nous sommes désolés que vous ayez reçu des pièces défectueuses. Nous sommes soucieux d'offrir des produits conformes et de qualité et nous sommes désolés que dans votre cas il y ait eu des défauts. Nous avons résolu avec votre accord de vous envoyer de nouveaux produits, ce qui a permit de résoudre le problème. Nous espérons que notre intervention a été appréciée et nous restons à votre disposition en cas de besoin futur.

24 novembre 2024

Received damaged table and filled out and submitted phitos and their damage claim form. A week later i called then and left a message, but still have not heard back from anyone. Pls call me back and send me a replacement part if u r reading this Mobili fiver.

13 novembre 2024

La consolle allungabile é stata spedita sbagliata, oltre ad essere arrivata tramite un vettore scomodo e difficile da contattare (probabilmente perché il più economico). Dopo aver mandato foto e video e dati di etichetta richiesti per la sostituzione, ad un mese dall’ordine ancora non ho notizie di quando e se la console corretta arriverà mai in quanto non ricevo neanche più risposta dal servizio clienti. Non penso che utilizzerò di nuovo questa azienda.

Réponse du vendeur

Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Vogliamo rassicurarla che abbiamo preso molto sul serio la sua segnalazione e ci siamo adoperati per risolvere la situazione nel miglior modo possibile. Come da nostra comunicazione tramite e-mail, le abbiamo proposto diverse soluzioni, tra cui la sostituzione del prodotto e due opzioni di rimborso differenti, ma purtroppo ha preferito procedere con il reso del suo acquisto. La nostra assistenza clienti è sempre stata attiva e reattiva, rispondendo a tutte le sue richieste entro 48 ore, come indicato sul nostro sito. In merito alla spedizione, siamo consapevoli delle difficoltà incontrate con il vettore e stiamo cercando di migliorare anche questo aspetto. In concomitanza con la sua spedizione, il corriere ha indetto degli scioperi che hanno rallentato i tempi di consegna di moltissime spedizioni. Ci dispiace per questo ma non ci era possibile prevedere un tale avvenimento. Ci auguriamo che possa rivalutare la nostra azienda e restiamo disponibili per qualsiasi ulteriore chiarimento

11 novembre 2024

The experience with the table was fine, however the chairs we originally ordered were delivered damaged twice! We ended up having to order them from elsewhere.

10 juillet 2024

Abbastanza bene. Peccato che non era ben specificato il fatto che i due pianali lunghi fossero leggermente differenti. In uno c'erano dei microfori per l'invito delle viti che nemmeno si vedevano. Così ora ho il pianale a vista coi nicrofori. Ma cosa vi costa scrivere due note in più?

Réponse du vendeur

Gentile cliente, La ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo immediatamente preso in considerazione il suo feedback e, dopo aver esaminato la situazione, abbiamo verificato che le istruzioni fornite chiariscono la differenza tra il fondo e il top del prodotto grazie alla precisa indicazione dei fori nei fogli di istruzione. Inoltre, è disponibile un video di montaggio del prodotto su YouTube per facilitarne l'assemblaggio. Ci dispiace che ci sia stato un errore di montaggio e, per questo, le abbiamo offerto la sostituzione gratuita dei pezzi o un rimborso parziale del prodotto, tuttavia, comprendiamo la sua decisione di non accettare queste proposte. Apprezziamo sinceramente il suo suggerimento e, se dovessimo ricevere ulteriori segnalazioni simili, provvederemo a aggiornare le nostre istruzioni. Grazie ancora per il suo contributo.

10 mai 2024

So sadly disappointed. My coffee table arrived with only two of the five pieces. The two I received were damaged and there was no hardware, even if the pieces did arrive. The packing was horrible. I really LOVED the look of the table, it was perfect for the aesthetic I was going for... again, sadly disappointed not to actually own one. The only upside was customer service did return the payment and thankfully I didn't have to send back the two broken pieces that did arrive, hence the more than one star. Still was a big waste of time and overall a letdown.

30 novembre 2022

Error en el envío y todavía no he recibido el material correcto. El fabricante se equivoca en la ref a enviar y el trasporte hace entrega parcial y falta un bulto. Demasiados problemas aunque la chica de atención al cliente de 10.

Réponse du vendeur

Buenos días, sentimos mucho por su comentario negativo. Por lo que se refiere al bulto faltante, desgraciadamente TNT en el extranjero hace entregas parciales y sabemos que esto puede causar inconvenientes. Monitorizamos la situación día a día, incluso varias veces al día, informandole constantemente. Seguimos en contacto durante toda la semana. Organizamos la recogida del producto que llegò de forma incorrecta, enviamos un reemplazo y para disculparnos por los retrasos y las molestias que le causamos también emitimos un reembolso parcial de 20 euros. Tomamos medidas inmediatas para resolver la situación e hicimos todo lo posible. Quedamos a disposicion para mas aclaraciones. Mobili Fiver

26 octobre 2021

I mobili sono molto belli e curati e sono felicissimo dell’acquisto. Purtroppo ho rilevato che lato spedizione e logistica un po’ troppa confusione: invio email di tracking in ritardo (la mattina stessa della consegna), indirizzo sbagliato, cattiva comunicazione con il corriere cui non era stata notificata la consegna al piano regolarmente pagata. Dispiaciuto perché i mobili sono veramente belli.

27 mai 2021

Que des problèmes pour la livraison ! 1 mois pour recevoir la globalité de la commande (3 colis) mais erreur sur la couleur de la table alors c'est reparti pour les galères de livraison. Enfin je reçois la table telle que je l'avais commandée au bout d'un mois et demi de réclamations et galères ! Le geste commercial de mobilifiver: 30 euros... sur une table à 550 euros... Bref je ne recommande pas cette entreprise

8 mars 2021

Prodotto ottimo ma importante ritardo nella consegna.

Réponse du vendeur

Buongiorno, con nostro rammarico riceviamo la sua recensione negativa. Purtroppo il suo ordine è stato spedito a Dicembre, un periodo difficile per i corrieri, che soprattutto in quel periodo sono stati oberati di spedizioni causa Covid e quindi rallentati. Sapendo che la consegna sarebbe potuta giungere in ritardo, abbiamo inviato, a tutti i nostri clienti, per scusarci anticipatamente, un codice sconto del 10 % per un futuro acquisto sul nostro sito. Il nostro servizio clienti ha comunque monitorato la spedizione e cercato di sollecitare la consegna il più possibile. Dopo aver letto questa recensione abbiamo provato a contattarla per cercare di fornirle ulteriori spiegazioni, ma senza successo. Ci dispiace per come sono andate le cose, ma speriamo possa ridarci fiducia in futuro. La ringraziamo, Mobili Fiver

7 janvier 2021

La table que j'ai commandé devais arriver le 15 décembre 2020, hors la table est arrivé en trois livraison, une livraison le 21 décembre, une autre le 23 décembre, et la dernière le 30 décembre, Très insatisfait de la livraison, mais malheureusement je peux rien y faire

Réponse du vendeur

Cher client, le 15/12/20 était la date d'expédition (pas de livraison) de votre commande comme indiqué dans la page du produit, dans le panier avant de commander et dans l'email de confirmation commande après avoir commandé. Votre commande a été expédiée et livré completement le 29/12. Nous comprenons que des retards se soient produits sur les délais de livraison mais malheureusement le système des transports dans le mois de décembre est toujours rallenti, surtout cette année à cause des restrictions Covid-19. Vous nous n'avez pas contactés pour des soucis sur le produit et donc nous imaginons que le problème a été uniquement lié à la livraison. Nous espèrons que vous puissiez comprendre la raison du délai de livraison et nous vous attendons pour un nouvel achat. Merci!

1 décembre 2020

Malheureusement je n'ai pas reçu le colis complet de la console, mais à la place une table que je n'ai pas commandé. Il est toujours dans mon salon en attendant l’enlèvement.

Réponse du vendeur

Cher client, nous nous excusons pour la gene occasionnée mais nous avons eu un souci avec le transporteur. Nous avons procédé à vous expédier le colis manquant et à solutionner au plus vite le probème plus grave: soit un colis manquant. Pour ce qui concerne l'enlèvement nous l'avons organisé plusieurs fois mais n'a pas fonctionné. A cause de cela, nous avons choisi de vous laisser garder le colis en plus et de ne plus la déranger. Nous espèrons que le produit vous plaise et que vous puissiez changer d'avis sur nous. Merci beaucoup.

Informations pour le client

Dernier Avis: aujourd'hui

Statut du certificat: VALIDE

Avis en médiation : 3

Mesures de vérification de Commentaires

Informations sur l'entreprise

Mobili Fiver est une jeune entreprise italienne, spécialisée dans la conception, la production et la vente des meubles modernes. En particulier, Mobili Fiver produit des tables et des consoles extensibles, mais également d'autres compléments de déco. Le but de Mobili Fiver est de créer une déco de design, de fabrication italienne, qui est livrée en quelques jours au domicile du client. Et le prix? Le prix est tellement accessible car Mobili Fiver est un fabricant direct, il n'y a pas d'intermédiaires ... c'est comme si vous achetiez directement à l'usine! Mobili Fiver accorde une grande attention au design, offrant une vaste gamme de couleurs et la possibilité de combiner plusieurs meubles, chaque jour Mobili Fiver s'efforce d'améliorer ses services, comme: - Expérience facile sur le site (images et descriptions claires, paiements sécurisés, retour facile, ...); - Support client avant et après-vente toujours présent (réponses rapides par e-mail, centre d'appels direct, chat, Whatsapp); - Emballage soigné (colis et protections étudiés et développés ad hoc). Acheter des meubles en ligne ne sera jamais si facile, rapide et satisfaisant!

Mobili Fiver (Utilisateur En service)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
Italy
Numéro de TVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0457

Catégorie: Casa e giardino

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