Mobili Fiver
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17 juillet 2026

A mesa chegou com um dos pés danificados, além de ter demorado 2 meses a chegar, chegou e veio no estado em que veio…

Réponse du vendeur

Agradecemos por ter partilhado a sua avaliação e lamentamos o que nos comunicou. A nossa empresa dedica especial atenção à embalagem dos produtos, que são, de facto, acondicionados com embalagens e proteções especiais precisamente para evitar danos durante o transporte, os quais, no entanto, podem ocorrer. Esperamos, ainda assim, que tenha apreciado o nosso apoio e que agora esteja satisfeito com a sua nova mesa. Continuamos à sua disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos-lhe por ter escolhido a Mobili Fiver.

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8 juillet 2026

If I could give no stars I would! You wait weeks for the unit to arrive which is fine, then it arrives with glue over it & chipped , I sent photos clearly showing - they asked for videos etc … terrible customer service & workmanship stay well clear!!!!

Réponse du vendeur

We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand how disappointing it is to receive a damaged item after waiting for your delivery. We requested additional photos and videos only to assess the issue accurately and process your claim as quickly as possible. However, we never received the requested documentation. Based on the documentation that was provided, we processed a partial refund in line with our claims procedure. We also offered to replace the damaged parts as an alternative resolution. Should you wish to provide the requested documentation, we would be happy to review your case again and reassess the available resolution options.

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27 mai 2026

Muy mala experiencia, no volveria a comprar. Sevicio atencion cliente, muy mala atención. No recomendable.

Réponse du vendeur

Le agradecemos su reseña per lamentamos que no haya quedado satisfecho con el producto que ha comprado ni con nuestro servicio de atención al cliente. Como le hemos señalado, no pudimos intervenir de ninguna manera debido a que lo señalado no constituye un defecto sino una característica propia del producto que ha elegido. Sentimos mucho no poder ayudarle en este caso pero estaremos encantados de asistirle de nuevo en el futuro.

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16 mai 2026

Service client nul à chier (AUCUN sens du commerce). Qualité minable. À fuir. Une étoile c’est déjà trop.

Réponse du vendeur

Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, nous sommes surpris par votre remarque concernant notre prétendu « manque de sens du commerce », car, bien que votre demande de retour ne remplissait pas les conditions prévues par notre politique de retour, nous avons tout de même cherché à vous proposer une solution. Comme indiqué dans nos conditions de retour, celles-ci s'appliquent uniquement aux produits non montés, conservés dans leur emballage d'origine et faisant l'objet d'une demande dans le délai prévu. Dans votre cas, vous nous avez informés que le produit avait été monté puis endommagé lors de son démontage. Pour cette raison, nous ne pouvions malheureusement pas accepter un retour dans le cadre de notre procédure standard. Malgré cela, et à titre commercial, nous vous avons proposé la possibilité d'effectuer un retour à votre initiative, avec la possibilité d'un remboursement partiel après réception et vérification de l'état de la marchandise. Cette proposition n'a toutefois pas été retenue. Nous regrettons que cette issue ne vous ait pas satisfaite, mais nous avons traité votre dossier conformément à nos conditions de vente tout en faisant preuve de souplesse afin de rechercher une solution adaptée à votre situation.

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1 mai 2026

Al montar la mesa he comprobado que faltan dos piezas. Los dos listones pequeños metálicos que aguantan las patas de la mesa. El listón metálico más largo si está. Pero los dos cortos no. Me gustaría me los enviaran con urgencia.

Réponse du vendeur

Le agradecemos su reseña y lamentamos que durante el montaje haya encontrado piezas faltantes. Somos conscientes de que su falta representa una limitación para el cliente ya que tiene que interrumpir el montaje y pedimos disculpas por eso, pero esperamos que pudo quedar satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente y con el rápido envío que pudimos garantizarle a pesar de que el plazo de notificación para eventuales daños, desperfectos y/o faltas en la mercancía ya había expirado. Le agradecemos otra vez su tiempo en compartir su experiencia y esperamos poder asistirle de nuevo muy pronto.

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28 avril 2026

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met deze bestelling. In eerste instantie heb ik al ontzettend lang moeten wachten op de levering. Vervolgens bleek mijn bestelling ook nog eens niet compleet te zijn. Hierdoor moest ik nog eens anderhalve week extra wachten voordat alles eindelijk geleverd werd. In de tussentijd heb ik veel moeten bellen en mailen, wat erg frustrerend en tijdrovend was. Wat ik daarnaast onacceptabel vond, is dat een medewerker aangaf dat zij niets konden doen aan de vertraging van de bezorgservice. Naar mijn mening ligt de verantwoordelijkheid volledig bij het bedrijf waar ik heb besteld, ongeacht welke bezorgdienst zij inschakelen. Al met al ben ik zeer ontevreden over zowel de levering als de afhandeling. Dit is absoluut geen service die je als klant mag verwachten.

Réponse du vendeur

Het spijt ons oprecht dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw bestelling. Wij begrijpen volledig uw frustratie over de vertragingen en de onvolledige levering. Tijdens de verzending wordt altijd een e-mail gestuurd met alle informatie over de bestelling, inclusief de pakketnummers en het trackingnummer, zodat de levering gevolgd kan worden. Toen u contact met ons opnam, was het aanvankelijk gemelde probleem anders en pas later bleek dat het om een gedeeltelijke levering ging, wat kan voorkomen en doorgaans binnen 48 uur wordt aangevuld. Uit de controle van de communicatie met onze klantenservice blijkt niet dat ooit is aangegeven dat wij niet konden ingrijpen bij de vertraging van de koerier. Integendeel, de eerste actie van ons team, nadat de situatie was opgehelderd, is altijd het verzoek om de levering van het laatste pakket te versnellen, wat enkele dagen later is gebeurd. Het leek erop dat u na de levering tevreden was dat alles was ontvangen. Wij hebben geprobeerd u opnieuw te contacteren, maar tot op heden hebben wij geen reactie van u ontvangen. Het spijt ons dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen en wij blijven uiteraard beschikbaar voor eventuele toekomstige vragen of ondersteuning.

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15 mars 2026

Ho acquistato un mobile da Mobili Fiver ma, purtroppo, quello ricevuto presentava diversi difetti. Dopo la mia segnalazione, il servizio clienti mi ha proposto la sostituzione delle parti danneggiate oppure un rimborso del 15% tenendo il mobile. Considerando che il mobile è molto voluminoso e pesante, e che organizzare un reso o attendere nuovi pezzi sarebbe stato piuttosto complicato, ho scelto la soluzione del rimborso. Devo però dire che, vista la quantità e la tipologia dei difetti presenti, un rimborso del 15% mi è sembrato davvero poco proporzionato al problema. Ho accettato più per praticità che per reale soddisfazione della soluzione proposta. Il servizio clienti è stato disponibile nel rispondere, ma nel complesso resta il rammarico per una compensazione che non ritengo adeguata rispetto alle condizioni in cui è arrivato il prodotto.

Réponse du vendeur

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace per i difetti riscontrati sul mobile ricevuto, una situazione che non rispecchia i nostri standard di qualità. Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità del nostro servizio clienti. Fin dal primo contatto abbiamo proposto l’invio delle parti sostitutive; considerando però la natura del difetto, più estetico che strutturale, le abbiamo offerto anche un rimborso parziale, da lei poi scelto come soluzione più pratica e immediata rispetto alla gestione della sostituzione. Prendiamo comunque in seria considerazione il suo feedback, che ci aiuta a migliorare sia il controllo qualità sia la gestione delle segnalazioni.

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13 janvier 2026

Malísima experiencia , desde octubre esperando la entrega completa de un mueble , mucho email y papeleo para solucionarlo pero que el mueble no llega y ellos ya cobraron.

Réponse du vendeur

Lamentamos mucho las molestias causadas por la entrega de su pedido enviado en diciembre. Desgraciadamente, durante el periodo previo a las fiestas y las fiestas, los transportistas sufrieron grandes retrasos y, por este motivo, hemos decidido reenviar el paquete que faltaba para no tener que esperar aún más tiempo para completar la entrega. Además, debido a este retraso y para satisfacerle aún más, le hemos ofrecido un gesto comercial. Esperamos que estas soluciones le resulten satisfactorias y mejoren su experiencia de compra en general.

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7 janvier 2026

Please stand behind your product. I was shipped 2 broken table tops and was offered 10% off if I chose to keep the table? That was insulting given the price of the table and half of it was unusable. Do better

5 janvier 2026

Worst customer service ever. I have been contacting them since November regarding issues with my order and can barely get a response. They are unprofessional and do not know how to come to a resolution. I wish I had purchased from a reputable company than them. Biggest furniture regret. Do not take a chance on them like I did.

2 décembre 2025

Deux tables cassées sous 1 mois je n’ai toujours pas de table à installer chez moi, c’est grandiose 😅

Réponse du vendeur

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Malheureusement, bien que la marchandise soit soigneusement emballée, nous ne pouvons exclure que des dommages puissent survenir lors du transport. La première table a été retournée car les dimensions ne convenaient pas ; un nouvel achat a donc été effectué avec les dimensions correctes, mais malheureusement le produit est également arrivé endommagé dans ce cas. Entre le premier achat, le retour, la nouvelle commande et le remplacement, environ un mois s’est effectivement écoulé en raison des délais logistiques. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaits de l’assistance reçue et que vous pouvez désormais apprécier pleinement le produit.

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25 août 2025

Be aware that customer service does not exist. Also, I've been assembling furniture for over 10 years, and this one is by far the most challenging one. Lastly, the packaging is very poor, except that some parts could arrive damaged.

13 août 2025

tavolo bellissimo ,ma il servizio di consegna ( GLS ) PESSIMO...MOLTO OLTRE LA DATA DI CONSEGNA ,STABILITA DA LORO . SONO ANDATO PERSONALMENTE PER IL RITIRO MA NON E' STATO POSSIBILE PERCHE I COMPONENTI DEL TAVOLO ERANO SPARSI NEL DEPOSITO. RIPETO, IL TAVOLO E' BELLISSIMO, PERSONALE ACCOGLIENZA FIVER , GENTILISSIMO,MA EVITO VOLENTIERI DI CONSIGLIARE E FARE ALTRI ACQUISTI .PER LA CONSEGNA " GLS " buona giornata

Réponse du vendeur

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che il prodotto acquistato le piaccia e che abbia gradito il nostro servizio. Siamo davvero spiacenti per l'inconveniente legato alla consegna e stiamo lavorando con il nostro partner logistico per migliorare il servizio. Abbiamo provato a metterci in contatto con lei per offrirle un gesto di cortesia a fronte del disagio causato dal corriere, ma purtroppo non abbiamo ricevuto riscontro. Saremo lieti di assisterla in qualsiasi momento desideri ricontattarci.

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6 août 2025

Se adquiere el producto y el servicio. Me estuvieron mareando para la entrega quedando y sin venir hasta tres veces. No suben el producto a casa. Las molestias ocasionadas fueron tremendas y muchas llamadas y emails para que alguien me entregara una mesa que no es barata. Tendrían que gestionar bien la post venta

Réponse du vendeur

Estimada cliente, lamentamos sinceramente la experiencia negativa que nos describe y entendemos perfectamente la frustración que le han ocasionado las dificultades con la entrega. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio eficiente y de calidad, y sentimos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión debido al mal servicio prestado por el transportista. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse y mejorar nuestra gestión postventa. Ya nos hemos puesto en contacto con usted para ofrecerle una compensación por las molestias ocasionadas. Quedaremos a su disposición si desea proporcionarnos una respuesta.

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31 juillet 2025

Table arrivée avec des rayures importantes sur le plateau et les coins....quel dommage

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Informations sur l'entreprise

Mobili Fiver est une jeune entreprise italienne, spécialisée dans la conception, la production et la vente des meubles modernes. En particulier, Mobili Fiver produit des tables et des consoles extensibles, mais également d'autres compléments de déco. Le but de Mobili Fiver est de créer une déco de design, de fabrication italienne, qui est livrée en quelques jours au domicile du client. Et le prix? Le prix est tellement accessible car Mobili Fiver est un fabricant direct, il n'y a pas d'intermédiaires ... c'est comme si vous achetiez directement à l'usine! Mobili Fiver accorde une grande attention au design, offrant une vaste gamme de couleurs et la possibilité de combiner plusieurs meubles, chaque jour Mobili Fiver s'efforce d'améliorer ses services, comme: - Expérience facile sur le site (images et descriptions claires, paiements sécurisés, retour facile, ...); - Support client avant et après-vente toujours présent (réponses rapides par e-mail, centre d'appels direct, chat, Whatsapp); - Emballage soigné (colis et protections étudiés et développés ad hoc). Acheter des meubles en ligne ne sera jamais si facile, rapide et satisfaisant!

Mobili Fiver (Utilisateur Activé)
Via Maestri del Lavoro 14
33087 Pasiano di Pordenone (Pordenone)
Italy
Numéro de TVA IT01391580931
Tel. +39 0434 158 0457

Catégorie: Casa e giardino

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