Mondadori Store
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21 fevereiro 2026
Bellissima presentazione con l’autore ed il supporto musicale… grazie per queste belle iniziative 🤗
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1
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21 fevereiro 2026
Disservizio inaccettabile, comunicazioni contraddittorie e totale mancanza di rispetto per il cliente La mia esperienza con Mondadori Store è stata semplicemente surreale e profondamente negativa. Dopo aver effettuato l’ordine n. 337585519 il 23/01/2026, senza alcuna indicazione di problemi di disponibilità, mi sono ritrovata coinvolta in una sequenza infinita di comunicazioni contraddittorie, informazioni errate e promesse non mantenute. Il 10/02/2026 mi è stata comunicata la cancellazione dell’ordine e l’avvio di un rimborso che non avevo mai richiesto. Nello stesso giorno mi è stato detto che il buono compensativo sarebbe stato spendibile nelle librerie fisiche Mondadori su tutto il territorio nazionale. Recandomi in negozio (Mondadori Point di via Scipione Crisanzio, Bari), ho scoperto che il buono era invece spendibile solo online. Nei giorni successivi mi è stato prima detto che non era possibile emettere buoni per negozi fisici per presunti “accordi con il Ministero” (mai menzionati prima), poi nuovamente confermato per iscritto che la gift card era valida anche nei negozi fisici. Naturalmente, in negozio mi è stato detto il contrario. Il culmine dell’assurdo è arrivato il 18/02/2026, quando ho ricevuto una mail che parlava di “ritardo nella spedizione” di un ordine che era già stato cancellato giorni prima. Si divertono forse a prendere per i fondelli i clienti? E non è finita: 15 minuti fa ho ricevuto l’ennesima mail in cui mi viene confermato che la gift card è valida sia online sia nei negozi fisici Mondadori aderenti su tutto il territorio nazionale. A questo punto mi chiedo: rischio ancora una volta di recarmi al Mondadori Point per sentirmi dire che non è spendibile nei negozi fisici? Questo livello di disorganizzazione, incoerenza e mancanza di rispetto per il tempo e i diritti del cliente è inaccettabile per un marchio che si presenta come leader nel settore. Consiglio vivamente di prestare la massima attenzione prima di acquistare online: nel mio caso il servizio clienti e la gestione degli ordini sono stati completamente inadeguati.
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5
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20 fevereiro 2026
Il personale gentilissimo e professionale
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5
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20 fevereiro 2026
Esperienza ottima con personale preparato e disponibile
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5
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20 fevereiro 2026
Personale gentile e disponibile
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5
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20 fevereiro 2026
Mi è piaciuto l'ambiente edil commesso è stato molto gentile
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5
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20 fevereiro 2026
Personale qualificato e gentile, ottimo punto
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5
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20 fevereiro 2026
Commessa gentilissima e super disponibile
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4
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20 fevereiro 2026
Il negozio è ordinato e ben fornito anche se a volte non si trovano titoli presenti in altre catene di librerie. Bella la parte dedicata alla cancelleria
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5
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20 fevereiro 2026
La Mondadori Store presso il CC Globo Busnago è diventata la mia libreria di fiducia ormai da più di 2 anni. È bellissima.
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5
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20 fevereiro 2026
tutto perfetto libreria molto fornita ordinata pulita commessi disponibili e gentilissimi
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5
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20 fevereiro 2026
Fantastica!
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5
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20 fevereiro 2026
I proprietari del Mondadori store di Francavilla Fontana sono dei veri librai. Essendo loro stessi, dei grandi lettori, sanno consigliarti sempre per il meglio. Disponibilità assoluta, nel caso ai cerca un titolo che non è presente in libreria, ad ordinalo subito. Alla loro professionalità, si aggiunge la gentilezza e la cordialità, che ti fa sentire a tuo agio. Inoltre, organizzano gruppi di lettura, incontri con gli autori, aia per adulti, che per i bambini. Per questo, sono 10 anni che acquisto libri per mio figlio e per me, solo da loro.
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5
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20 fevereiro 2026
Ottima
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5
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20 fevereiro 2026
Cercavo un titolo per mia figlia e sono stato aiutato a trovarlo velocemente e con molta cortesia, un grazie di cuore

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Italy
Número de IVA 11022370156
Tel. 0275429008