Mondobrico Centro Fai Da Te
Recensioni: 772

4,7

Calcolato su 52 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,8/5

(su 17 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

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Ultima recensione: 22 luglio 2024

10 ottobre 2023

Loro sarebbero anche positivi, peccato che scelgano spedizionieri pessimi, e nonostante glielo si dica, cambiano in peggio. L'ultima consegna di un bancalino, avvenuta proprio ieri, è stata consegnata nuovamente senza alcun preavviso, da un corriere sgarbato che mi ha detto che se non fossi stata a casa sarebbe stato peggio per me, a lui non importa e non telefonerà mai. Io penso che questo basterebbe per non affidargli nemmeno la consegna del giornale. Ma loro no, continuano in un'escalation dell'orrore. Non si sa quando verrà consegnata la merce, e gli autisti si presentano a casa come se fossero parenti, nessun preavviso e va bene così. Sinceramente 30 euro per questo servizio pessimo sono davvero eccessivi. N.B. Replico giustamente alla risposta di Mondobrico, sottolineando che NON E' VERO che non avessi rappresentato a loro il problema, ho le mail che dimostrano che ho avvisato eccome. Sapevano, e non è cambiato nulla. Ecco, solo per amor di precisione. Mai lascerei una recensione negativa senza aver prima esposto il problema, ma se non viene risolto cosa posso fare? Devo dire che è tutto a posto? No, non lo è, e non lascio recensioni false. Grazie.

Risposta del venditore

Buongiorno Sig.ra, ci spiace leggere questa recensione. Come immagina, avremmo preferito sentirla via mail o per telefono per cercare di sistemare la cosa senza vanificare ulteriormente il nostro lavoro ed impegno con una recensione così brutta, che tra l'altro non riguarda noi ma uno spedizioniere (a cui abbiamo richiesto E PAGATO il preavviso telefonico) che non fa il suo lavoro nel modo in cui dovrebbe. Lei scrive che noi continuiamo a scegliere quello spedizioniere peggiorando sempre più il servizio, come se fosse una scelta voluta, per farle dispetto. Questo però significherebbe che noi eravamo a conoscenza che il problema fosse reiterato nel tempo e non è così. Ci domandiamo come mai non ci ha mai non ci abbia detto (nelle numerose volte che le abbiamo consegnato la merce, in questi 3 anni) che il corriere faceva questa cosa sbagliata. Alla sua mail di segnalazione del 4 agosto 2023 (in cui chiedeva di specificare al corriere di fare preavviso telefonico) in cui si capiva che SOLO L'ULTIMA VOLTA (come da lei scritto) era avvenuta una consegna senza preavviso, abbiamo (come tra l'altro facciamo ad ogni consegna) richiesto preavviso telefonico e sponda idraulica aggiungendo una mail in cui dicevamo questa cosa al corriere. Ma se poi il corriere non lo fa, voi clienti dovete farcelo sapere, perché così possiamo prendere provvedimenti seri. Noi siamo qua al vostro servizio e ci teniamo tantissimo alla vostra soddisfazione. Ora abbiamo mandato una mail allo spedizioniere, chiedendo spiegazioni in merito… ma ad averlo saputo prima, che il problema era reiterato e non un caso isolato, avremmo agito diversamente, seguendo in maniera più stretta la sua spedizione, chiamando più volte il corriere per capire se stava facendo ciò che noi paghiamo e richiediamo. La cosa che ci fa più male in assoluto è che dalla sua recensione sembra che noi sapevamo tutto e abbiamo scelto, non solo di proseguire nello stesso modo, ma addirittura di peggiorare ancora e ancora di più fino a mandarle un corriere sgarbato appositamente, come per dispetto. E questo, se ce lo permette, no, non ce lo meritiamo.

1 ottobre 2023

Ho effettuato un ordine di una vernice da 10 litri e dopo un giorno lavorativo era già a casa mia ed impacchettata nel miglior modo che abbia mai visto. Che dire, ho un nuovo punto di riferimento per il brico !!!!

12 settembre 2023

Ho ripetuto l'acquisto di un prodotto già trovato valido l'anno scorso, soddisfatta per tutto il "processo", dal contatto on line alla consegna finale. Corridoio ideale che facilita sicuramente l'acquirente. Complimenti.

30 agosto 2023

dopo una prima spedizione andata male hanno velocemente risolto il mio problema e reinviato la merce, 5 stelle per l'attenzione al cliente

16 agosto 2023

Spedizione puntuale, imballaggio adeguato e prezzo ragionevole !

8 agosto 2023

Servizio clienti online efficiente e disponibile

2 agosto 2023

Ottimo.

12 luglio 2023

Ok prodotto, qualità/prezzo; Poche info in merito alla spedizione e tracking

8 luglio 2023

Tutto ok

20 giugno 2023

Precisi e puntuali

5 giugno 2023

Tutto è andato a buon fine!

5 giugno 2023

Perfetto

30 maggio 2023

Prodotto buono e oure il prezzo ottimo

14 maggio 2023

Contentissimo

13 maggio 2023

Ottima esperienza. È la seconda volta che ci forniamo da voi e tutto è filato liscio. Grazie

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 4 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Mondobrico Centro Fai Da te si occupa del tuo quotidiano. Catena di Bricolage con 7 punti vendita tra la provincia di Alessandria e Pavia vende dal casalingo alla minuteria. La sua vasta gamma di oltre 40000 articoli vi soddisferà in tutte le vostre esigenze.

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