MOUD.store
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31 dezembro 2020
La palla da basket che ho acquistato è arrivata sgonfia in una busta di plastica... se lo avessi saputo prima non l'avrei comprata, dal momento che doveva essere un regalo. Il sito dovrebbe essere più chiaro!
Resposta do vendedor
Buongiorno, a certi feedback purtroppo facciamo anche difficoltà a rispondere. Gonfiare un pallone prima potrebbe comprometterne la forma e potrebbe subire dei danni durante il trasporto, è nostra cura e compito invece consegnare al cliente il prodotto lasciandolo inalterato rispetto a come la casa madre ce lo ha consegnato. Oltretutto il gonfiaggio sarebbe passibile di "personalizzazione" e ci permetterebbe di non accettare alcun reso, cosa che invece non facciamo perché lasciamo giudicare al cliente la qualità del nostro prodotto. Provi a pensare cosa dovremmo fare ogni volta che spediamo un pallone e poi magari questo ci viene reso. Dovremmo gonfiare e sgonfiare più volte il pallone con conseguente alterazione dello stesso; pallone che magari potrebbe proprio arrivare a lei...non è meglio dunque ricevere un prodotto completamente integro e inalterato? Nonostante ciò le abbiamo proposto un rimborso delle spese di spedizione che lei non ha accettato. Prendiamo quindi atto della sua critica ma questa volta sicuramente non potrà esser per noi costruttiva. Siamo convinti che spedirli così come abbiamo fatto sia l'unico modo per garantire al cliente di ricevere il prodotto con la massima qualità possibile. Cordiali Saluti
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31 dezembro 2020
Ottimo
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5
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25 dezembro 2020
Consegna puntuale e prodotto valido
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4
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25 dezembro 2020
Personale gentile e velocità di risposta per il reso. Certamente azienda dalla quale riacquistare!
Resposta do vendedor
Buongiorno, avendo lei fatto l'ordine domenica 20 ed essendo stato spedito lunedì 21 non può averlo ricevuto prima di mercoledì 23, dunque deve aver provato a contattarci tra mercoledi 23 sera e giovedì 24. Ci scusiamo se non le abbiamo risposto (anche se non risulta nessuna email a suo nome) ma capirà che non abbiamo potuto farlo in quanto i nostri uffici sono chiusi per le festività natalizie fino al 28 dicembre. Nonostante ciò cerchiamo comunque di garantire un minimo di servizio via email, quindi se ci avesse scritto prima di rilasciare un feedback negativo il giorno di Natale, avremmo potuto avvisarla che non sarebbe stato comunque possibile prenotare il ritiro in questi giorni perché anche i corrieri in questo periodo sono chiusi. Lunedì 28 ci metteremo in contatto con lei per organizzare il ritiro, nel frattempo le auguriamo un buon Natale.
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5
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24 dezembro 2020
Spedizione veloce e prodotto ottimo.
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5
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24 dezembro 2020
Mi sono trovato bene ad acquistare su venti 3 puntuali e anche gentilissimi al telefono Una chicca molto apprezzata 1 caramella all'interno del pacco per ringraziarmi dell'acquisto Ritornerò sicuramente ad acquistare
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5
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24 dezembro 2020
Ottimo prodotto consegna veloce
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5
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22 dezembro 2020
Eccellente in tutto!
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5
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21 dezembro 2020
Acquisto consigliato... rivenditore eccellente!
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5
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21 dezembro 2020
Seri e professionali !
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5
/5
21 dezembro 2020
Primo acquisto, velocissimi e puntuali nella consegna, consigliatissimo!!!
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5
/5
21 dezembro 2020
Tuta bellissima, e spedizione perfetta
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5
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20 dezembro 2020
Servizio eccellente.
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5
/5
20 dezembro 2020
Ottimo acquisto, originale e spedizione rapida
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4
/5
19 dezembro 2020
Estremamente soddisfatto, In più molto carino aver messo una "Goleador" caramelle fantastiche , nella confezione... consiglio vivamente...

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Informações da empresa

MOUD è un nuovissimo progetto del 2019 nato dal desiderio di rivoluzione e di costante miglioramento che l’azienda Merilin ha intrapreso da qualche anno a questa parte. In passato beimerilin, punto di riferimento online di migliaia di appassionati del mondo dell’abbigliamento sportivo e streetwear, Moud.store eredita il know how ormai consolidato di quest’ultimo oltre a vantare la pluridecennale esperienza dell’azienda Merilin, realtà presente nel mercato friulano con i suoi negozi fisici da oltre 40 anni. 

Incremento e miglioramento dei servizi, un catalogo ancora più ricco e una maggiore cura al dettaglio e alle vostre esigenze sono i punti di partenza di questa nuova “avventura”.

 Ricerca, studio e la continua innovazione sono invece le chiavi essenziali per esser fonte di ispirazione per i nostri clienti, perché “we know the game”.

Tutto ciò per dire che siamo sempre noi, ma “rinati” con un rinnovato spirito e voglia di continuare a migliorarci e stupirvi.
 MOUD.store: abbigliamento, accessori, sneakers e molto altro…

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