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2 februari 2026

Tutto OK

31 januari 2026

Male, uno degli articoli era errato, dopo quasi due settimane sono riuscito a mettermi d'accordo con la farmacia(persone difficili con cui parlare), alla fine gli ho rispedito indietro il farmaco sbagliato(spedizione gestita da loro) con tanto di scontrino e alla fine mi hanno rimborsato il costo del farmaco non spedito. Molto disagio per la mancanza del farmaco e per tutto il processo per il rimborso(diverse mail, foto, muro di gomma davanti nel parlare).

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato e per la mancanza del farmaco di cui aveva necessità. Desideriamo precisare che abbiamo preso in carico sin da subito il suo reclamo e abbiamo dovuto effettuare le necessarie verifiche interne sull’evasione dell’ordine per poter procedere correttamente al ritiro del prodotto errato. Conclusi i controlli, abbiamo organizzato noi stessi il ritiro del farmaco, così da non crearle ulteriori incombenze. Una volta ricevuto il reso, abbiamo provveduto al rimborso del farmaco non spedito, come da procedura. Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, My Personal Farma

27 januari 2026

Efficienza puntualita

27 januari 2026

Trovato buoni prezzi e buon assortimento

27 januari 2026

Tutti molto carini e professionali, nulla da dire! Il problema è che bisogna svegliarsi vettori più affidabili e professionali! Un pacco non può arrivare dopo 13 giorni… e non era neanche sotto le feste! Abbastanza vergognoso…

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per le sue parole nei nostri confronti e per aver apprezzato la professionalità del nostro team. Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna: il suo ordine è stato evaso regolarmente entro 24/48 ore come previsto, ma purtroppo il vettore ha registrato tempi di distribuzione più lunghi del normale. Comprendiamo perfettamente il disagio e siamo d’accordo che una consegna dopo 13 giorni non sia accettabile. Stiamo già segnalando questi episodi a GLS e valutando soluzioni alternative per garantire un servizio più rapido e affidabile ai nostri clienti. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare continuamente, e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, My Personal Farma

24 januari 2026

Il mio ordine seguito da GLS Italy - sta avendo ritardi su ritardi , e ad oggi non è ancora stato consegnato.. VISTO CHE HO SOSTENUTO 6.50€ DI COSTI SOLO PER LA CONSEGNA... , potete sollecitare il trasportatore..?? Se necessario , rilasciate il mio cell. al trasportatore per poter dare seguito alla consegna.. , grazie.

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato. Abbiamo monitorato costantemente la sua spedizione e confermiamo che il suo ordine Rif. 000003399, effettuato il 13/01/2026 ed evaso dal nostro magazzino entro le 24/48 ore come previsto, è stato affidato a GLS il 14/01/2026. Dalle verifiche risulta che la consegna è stata regolarmente effettuata in data 27/01/2026 alle ore 10:37 presso l’indirizzo indicato. Comprendiamo il fastidio per i ritardi del corriere e, come da sua richiesta, abbiamo già provveduto a sollecitare GLS nei giorni precedenti. Restiamo sempre disponibili a collaborare con il vettore per facilitare la consegna e tutelare i nostri clienti. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, My Personal Farma

22 januari 2026

Ottime offerte, spedizione veloce e accurata

22 januari 2026

Ordine preparato in tempi brevi. Grazie

22 januari 2026

Ottima esperienza qualità prezzo. Consegnata entro le 48 ore non rispettata

22 januari 2026

Sono molto seri e professionali. Tornerò a comprare.

21 januari 2026

Sono rimasta piacevolmente colpita dalla cortesia e dall’efficienza del Servizio Clienti

21 januari 2026

Ho aspettato qualche giorno lavorativo per la consegna, ma cmq il mio feedback è positivo. Grazie

21 januari 2026

Assolutamente positiva, molto cortesi e precisi.

20 januari 2026

Ordine mai arrivato. Soldi presi comunque

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo perfettamente il disagio. Desideriamo informarLa che il Suo ordine Rif: 000003294, effettuato l’11/01/2026, è stato regolarmente evaso nei tempi previsti, con spedizione avvenuta il 12/01/2026. Abbiamo immediatamente contattato GLS per richiedere aggiornamenti e ci è stato comunicato quanto segue: "La spedizione risulta attualmente ferma in sede e non è stata ancora consegnata a causa di ritardi nella distribuzione. Provvederemo a inoltrare un sollecito alla filiale destinataria." Stiamo provvedendo a un ulteriore sollecito al corriere affinché la consegna venga effettuata nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente, pur non dipendendo da noi il ritardo, e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti.

19 januari 2026

Pessima esperienza: consegna effettuata presso un indirizzo diverso da quanto richiesto. Nel mio caso è stato consegnato in un negozio che ritira pacchi, sono stata avvisata dalle titolari che c'era una consegna per me. Perso tempo per andare a ritirarlo, zero privacy in merito ai miei acquisti. Senz'altro l'azienda non è responsabile, però quando vendi online, il trasporto deve avere un certo riguardo.

Säljarens svar

Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza negativa e La ringraziamo per averla condivisa. Desideriamo precisare che il Suo ordine è stato regolarmente evaso entro le 24/48 ore, come indicato sul nostro sito. Purtroppo, il ritardo e la modalità di consegna dipendono esclusivamente dal vettore GLS, al quale abbiamo trasmesso correttamente tutti i dati di spedizione da Lei forniti. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato dal dover ritirare il pacco in un punto diverso dal Suo indirizzo, così come la mancanza di privacy che ne è derivata. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e provvederemo a segnalare l’accaduto al corriere affinché situazioni simili non si ripetano. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti.

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Kategori: Salute e medicina

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