NaturaSì - Negozio Online
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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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19 giugno 2024
NaturaSì? Per la quantità di scatole, cartoni dentro alle scatole (non c'erano prodotti in vetro o delicati), e l'enorme scatola di polistirolo espanso quattro (quattro!!!) sacchetti di ghiaccio industriale per una –UNA– mozzarella, dovremmo chiamarlo d'ora in poi NaturaNo. Nota: la mozzarella era anche la più insipida che abbia mai mangiato e uno dei pacchi di cereali era rotto e il contenuto sparpagliato per la scatola. Allegherei delle fotografie, ma non trovo l'opzione.
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7 giugno 2024
In relazione all'ordine 1115100443070 segnalo che metà della merce è arrivata rotta perchè i barattoli erano stati ricoperti con semplice carta e non con plastica antiurto. E' una grave inadempienza. Avete perso una cliente! Rosa D'Agostino
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per quanto ci segnala. La nostra logistica centrale è solita imballare i prodotti con la massima cura. Tuttavia, può accadere, talvolta, che qualche confezione venga danneggiata accidentalmente, durante il trasporto. Da un controllo, ci risulta che in data 07.06.24 abbia contattato il nostro Servizio Clienti, per segnalare la non conformità. Non appena riceveremo un suo riscontro, con l'elenco esatto delle referenze recapitate non conformi, saremo lieti di fornirle il supporto necessario.
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28 maggio 2024
Il sito è troppo lento e confuso. Si blocca di continuo
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14 marzo 2024
Non mi è mai arrivato il link per seguire la spedizione. L’ho ricevuto a seguito di contatto telefonico con call center natura si. Un prodotto del pacco (marmellata) era aperto e sporco intorno. Gli altri prodotti erano confezionati bene ed integri. Il corriere non indica una fascia oraria e quindi è necessario attendere per tutta la giornata. Inoltre il corriere in questione si è rifiutato di inserire i pacchi in ascensore.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per aver espresso un parere sulla Sua esperienza d'acquisto. Da un controllo, risulta che in data 11 marzo 2024 abbia contattato il Servizio Clienti e ricevuto un riscontro puntuale tramite mail, con tutte le informazioni necessarie per monitorare il progressivo avanzamento della spedizione. Siamo spiacenti che un prodotto sia stato recapitato non conforme. Per quanto l'ufficio logistico imballi gli ordini con la massima cura, può accadere talvolta che qualche referenza venga danneggiata accidentalmente, in fase di trasporto. Nel caso in cui dovesse accadere nuovamente, La invitiamo a inviare una mail a supporto@naturasi.it allegando una fotografia della non conformità riscontrata. Saremo lieti di fornire il supporto necessario, rimborsando il prodotto o emettendo un buono sconto, a seconda della preferenza che vorrà accordarci. Per quanto riguarda infine i tempi e le modalità di consegna dell'ordine, trasmettiamo un link che Le permetterà di visualizzare tutte le informazioni utili in merito: https://www.naturasi.it/domande-frequenti La ringraziamo per averci scritto. Le considerazioni dei Nostri clienti sono per Noi di grande importanza perchè ci permettono di migliorare sempre più la qualità dei servizi offerti.
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13 marzo 2024
Pessima. Il sito web non funziona. Ho dovuto rifare la spesa 3 volte perchè una volta arrivata al pagamento il carrello si svuota. Per fare la spesa ci vuole tantissimo perchè i prodotti si ripetono e si caricano molto lentamente. E' poco intuitivo, se torni indietro ricominciano i prodotti da capo e quindi devi nuovamente scorrere tutta la pagina. Una boutique del cibo che chiede a noi cliente lo sforzo di spendere 3 volte di più e offre servizi (on line e off line) 3 volte inferiori agli altri supermercati. Inoltre, spedizioni lentissime come se fosse un ecommerce di abbigliamento. La spesa ci si aspetta di riceverla il 24/48 ore massimo. Se compri direttamente nel negozio di quartiere non ha tutti i prodotti presenti sul sito web e ti richiede pagamento in contanti, quindi devi essere a casa e devi aver prelevato. Scomodissimo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver espresso un parere sulla Sua esperienza d'acquisto. Da un controllo, risulta che il 28 febbraio 2024 abbia contattato tramite mail il Servizio Clienti. In tale data, abbiamo approfondito la segnalazione e fornito un riscontro puntuale. Nello specifico, Le abbiamo scritto che "le funzionalità dell'e-commerce vengono costantemente testate, da un nostro team di esperti, al fine di identificare eventuali problemi tecnici. Al momento, non ci risultano anomalie. In seguito alla Sua mail, abbiamo effettuato dei test con Chrome, cercando di simulare la Sua situazione e non abbiamo rilevato problematiche. È presumibile che quanto da Lei riscontrato sia legato alle configurazioni del Suo Chrome, per esempio al blocco di cookies, oppure alla rete particolarmente lenta, o all'impostazione di determinati filtri di sicurezza. Al fine di fornirLe il supporto necessario, Le proponiamo di organizzare una prova assistita (tramite chat), in modo tale da verificare insieme le performance. La invitiamo, a tal proposito, a indicarci la Sua disponibilità". Da una verifica effettuata, non abbiamo mai ricevuto una Sua mail di risposta. Per quanto riguarda infine i tempi e le modalità di consegna dell'ordine, trasmettiamo un link che Le permetterà di visualizzare tutte le informazioni utili in merito: https://www.naturasi.it/domande-frequenti La ringraziamo per averci scritto e rimaniamo disponibili a fornirLe il supporto necessario, nel caso in cui, in futuro, dovesse riscontrare nuovamente problematiche in fase di acquisto online.
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28 gennaio 2024
Sono arrivati tutti aperti… ho buttato gran parte delle confezioni… pessima idea ordinare on Line
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25 gennaio 2024
Ho trovato molto scomoda la consegna su strada con il corriere. La spesa nelle scatole di cartone è pesante e per una spesa da 100€ le scatole sono veramente tante. Sarebbe bene organizzare la spesa on line con fattorini che portano la spesa al piano e imbustata,soprattutto per gli alimenti freschi. Non farò più la spesa on line e mi dispiace
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza d'acquisto. Stiamo lavorando per rendere il nostro servizio di consegna sempre più comodo e attento alle esigenze dei nostri clienti.
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2 gennaio 2024
Purtroppo devo comunicare che la consegna del mio ultimo ordine non è avvenuta al domicilio ma mi è stato comunicato di recarmi presso un punto di ritiro (poco accessibile per orari e comodità). Non è la prima volta che si verifica questo disagio, pur avendolo già comunicato a Voi.
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11 dicembre 2023
La spesa non è arrivata il giorno che era stato selezionato ma due giorni dopo.
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30 gennaio 2022
Servizio acquisto online con ritiro e pagamento in negozio non è utile. Era meglio quando si poteva fare il pagamento direttanente online. Ni hanno fatto perdere il buono sconto
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22 dicembre 2021
Purtroppo a 8 giorni dall'ordine non ho ancora ricevuto la spesa.
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Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per quanto ci segnala. Purtroppo, in occasione delle festività natalizie, i corrieri devono gestire una mole di spedizioni più elevata rispetto ai soliti standard e può capitare che alcune consegne subiscano ritardi. La nostra Assistenza Clienti sta monitorando il suo ordine e farà il possibile affinchè le venga recapitato nel primo giorno utile.
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12 dicembre 2021
Ho 2 Natura Si vicinissime a casa , invece l’ordine e’ arrivato da chissà dove e dopo 4 giorni….a mio parere troppo per il supplemento che si paga. Non ci soni i prodotti di verdura (credo a causa dei tempi) quindi un po’ inutile. Inoltre per i formaggi arriva un frigo enorme che va riconsegnato al corriere. MA NON VIENE SPIEGATO DA NESSUNA PARTE PRIMA, bensì solo quando apri, e nel mio caso avendo lasciato tutto al portiere spero tornino a ritirarlo .ho aperto una segnalazione. Ogni cosa era inoltre insaccato Lara singolarmente (credo per salvaguardare il prodotto) ma troppo cartone sprecato davvero troppo. Credo sempre perché venga da lontano. Che peccato
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10 dicembre 2021
Il 24 novembre 2021 ho ordinato 5 confezioni di "Pane Bauletto farina integrale e farina tipo 2". Questo pane è per sua natura a lunga conservazione. Ebbene, ho trovato nel mio pacco 5 confezioni con scadenza 08/12/2021, cioè prossimi alla scadenza. Il pacco è giunto al mio domicilio il 30 novembre 2021. Secondo voi, una famiglia di 3 persone può mangiare 5 confezioni di pane in 8 giorni?
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Gentile cliente, la ringraziamo per aver espresso un parere sulla sua esperienza di acquisto. Il Pane bauletto di Filiera Ecor è stato da lei inserito nell'ordine effettuato in data 29 settembre 2021. La scadenza 08/12/2021, nel momento in cui ha ricevuto la spedizione, risulta pertanto conforme. Con l'ordine successivo da Lei effettuato in data 24 novembre 2021, sono invece stati ordinati 6 Muesli alla frutta Rapunzel e 2 Brodo vegetale in polvere Rapunzel. Per qualsiasi necessità, la invitiamo a contattarci tramite mail o telefono. Saremo lieti di chiarire ogni dubbio.
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9 dicembre 2021
Purtroppo l’esperienza non è buona. Dallo scorso venerdì sto ancora aspettando la consegna, che viene rimandata dì giorno in giorno e organizzarsi diventa estremamente complicato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto ci segnala. Le confermiamo di aver sollecitato la consegna del suo ordine. Sarà cura della nostra Assistenza Clienti monitorare la spedizione e verificare che venga recapitata il prima possibile.
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27 novembre 2021
Quello che ho acquistato è arrivato in cattivo stato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto ci segnala. Può capitare, talvolta, che qualche confezione venga danneggiata accidentalmente durante il trasporto. In casi simili, invitiamo il cliente a inviare una mail a supporto@naturasi.it allegando fotografie della non conformità riscontrata. Il nostro Servizio Clienti è sempre lieto di approfondire quanto accaduto e fornire il supporto necessario.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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EcorNaturaSì è specializzata nell'intero processo produttivo e distributivo. Serve capillarmente oltre 350 punti vendita specializzati in tutte le regioni d'Italia. Dal produttore al negozio o supermercato bio, un percorso per applicare nel concreto i valori aziendali.
NaturaSì - Negozio Online (Utente Attivo)
Via Palù, 23
31020 Zoppé di San Vendemiano (Treviso)
Italia
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