NeroGiardini
Recensioni: 14.248

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4,8
/5
Calcolato su 3.358 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 466 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 144 recensioni)

Filtra per voto:

12.250
1.537
151
81
229
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità prodotto
4,8 /5
Velocità consegna
4,8 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Soddisfazione
4,8 /5
Ultima recensione: 5 luglio 2025
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18 giugno 2025
Purtroppo la zeppa nella parte in corda aveva qualche rifinitura danneggiata. Mi sono rivolta a un calzolaio per mettere un punto colla. Non avevo voglia di fare il reso e comperare nuovamente rischiando poi un problema analogo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Ci dispiace che non ci abbia permesso di intervenire per risolvere il problema e che ci abbia semplicemente lasciato una recensione negativa. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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17 giugno 2025
servizio e consegna buono ma scarpe pessime . e' già il secondo paio di scarpe che acquisto con dei problemi. E' anni che compro solo NeroGiardini ma non le comprerò più.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Le ricordiamo che offriamo a tutti i nostri clienti 30 giorni di tempo dal ricevimento della merce per richiedere il reso gratuito con rimborso, nel caso in cui il prodotto non sia stato utilizzato e 2 anni di garanzia sul prodotto in caso di difetto. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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24 maggio 2025
Pessima perché ancora non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattare call center ma invano! Bartolini sono inaffidabili cambiate spedizionieri
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17 maggio 2025
Ho acquistato una borsa dell'outlet e mi è arrivata macchiata e sporca. Attendo rimborso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace per l'inconveniente! Il suo feedback sarà inoltrato agli uffici competenti e sarà prezioso per migliorare la nostra offerta. Il suo reso è stato subito gestito e il suo ordine è già stato rimborsato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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12 maggio 2025
Ancora in attesa della merce causa mancata consegna da parte di Bartolini. Fornirò un feedback sul prodotto una volta ricevuto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere. La sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Il suo ordine è stato gestito e affidato al corriere in meno di 48 ore. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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23 febbraio 2025
Buongiorno, diciamo che la valutazione riguarda più che altro la gestione degli ordini, ho fatto un ordine e dopo diversi giorni invece di ricevere l’articolo mi è stato annullato l’ordine. Conosco bene il marchio e ne apprezzo la qualità, ma sono rimasto deluso per non aver ricevuto l’articolo.
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18 febbraio 2025
Purtroppo il mio ordine è stato annullato
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17 febbraio 2025
sono una cliente decennale di questo marchio che purtroppo negli ultimi tempi ha smesso di essere soddisfatta rispetto la qualità dei prodotti calzaturieri che rispetto gli stessi articoli di alcuni anni precedenti presentano una pelle molto piu dura e meno confortevole a parità di tipologia di stivali ( misto pelle e tessuto tecnico ) una tendenza a vedersi facilmente disgregare la gomma battistrada della scarpa come già segnalato con foto lo scorso anno al servizio clienti . Un discutibile Servizio clienti che purtroppo continua ad essere poco attento alla customer experience dei clienti come da ultima risposta inviata recentemente a fronte della segnalazione che il loro sito aziendale era mal funzionante da oltre 3 giorni impedendo l'accesso alla pagina dei resi e la mia richiesta di ricevere il modulo direttamente via mail vista la necessità come cliente di non posticipare i tempi del reso per mia impossibilita di inviare tramite corriere successivamente la merce entro la data richiesta . A CONFERMA del feedback negativo invio in calce risposta ricevuta Messaggio originale ---------- Da: NeroGiardini ShopOnline A: " censored Data: 12/02/2025 13:22 CET Oggetto: R: [EMAIL ESTERNA] ordine 000120886impossibilità connessione link per reso "Gentile Cliente, ha ricevuto il suo ordine il 24/01/25 e ha tempo fino a tale data per richiedere il reso, quindi 48 ore di attesa non rappresentano un problema. Vogliamo rassicurarla sul fatto che potrà tranquillamente esercitare il suo diritto di recesso e reso non appena saranno terminati i lavori di aggiornamento del sito. Non le verrà impedito nessun diritto di recesso e reso.
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4 febbraio 2025
Acquisto perfetto per quanto concerne la chiarezza del sito e il rispetto dei tempi di consegna. Non posso dire la stessa cosa della qualità del prodotto acquistato: pellame duro, vesciche ad ogni utilizzo e scarpa nel complesso scomoda. Sono cliente da diversi anni, anche se ho sempre acquistato in negozio, ho acquistato on line senza minimamente pensare ad un abbassamento qualitativo del vostro marchio, che purtroppo mi porta a scrivere questa recensione. Vorrei effettuare il reso, anche se ho utilizzato il prodotto, sperando che si ammorbidisse.
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26 gennaio 2025
Scarpe arrivate velocemente. Peccato che le stesse erano costruite male: la pelle soffia e la fodera interna presenta grinze. Peccato perché mi piacevano, anche se avrei in ogni caso aver dovuto prendere mezzo numero in meno.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente e siamo dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Abbiamo però provveduto al reso gratuito ed emesso il rimborso nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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23 gennaio 2025
Ecco un esempio di recensione negativa che potresti scrivere per spiegare il problema di una scarpa che calza più stretta rispetto all'altra: --- "Delusione per la calzata irregolare Ho acquistato queste scarpe con grandi aspettative, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. Una delle due scarpe risulta decisamente più stretta rispetto all'altra, rendendole estremamente scomode da indossare. Ho provato a verificarne la taglia e tutto sembrava corretto, ma è evidente che c'è stato un problema di produzione o controllo qualità. Dopo poche ore di utilizzo, il piede più sacrificato comincia a dolere. Non consiglio questo prodotto, specialmente per chi cerca comfort e uniformità nella calzata. Pessima esperienza." ---
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci dispiace se il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Come ben sa, dato che lo ha già richiesto, su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Il suo reso risulta già ritirato dal corriere, procederemo al rimborso una volta rientrato in sede e valutato dal reparto dedicato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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20 gennaio 2025
Acquisto perfetto, reso meno. Ancora dopo una settimana non è passato il corriere a ritirare, nessuno risponde ne al telefono ne all'email.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere, la sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Da parte nostra, abbiamo provveduto a richiedere un nuovo ritiro, subito dopo aver ricevuto la sua segnalazione. Il suo reso è stato rimborsato in data 24/01/25. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini
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25 dicembre 2024
Uno stivale piede sinistro la pelle lucida e tutta raggrinzita
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22 dicembre 2024
Le sneakers alte in pelle lucida si graffiano solo a guardarle
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18 dicembre 2024
Scarpe purtroppo diverse l’una dall’altra una più grande, ho scritto all’assistenza ma tutto tace
Risposta del venditore
Gentile Cliente, il nostro Servizio Clienti ha risposto alla sua mail dopo un paio di giorni indicandole come richiedere il reso in modo da provvedere alla risoluzione del problema. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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