NeroGiardini
Recensioni: 13.872

4,8

Calcolato su 3.559 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità prodotto

4,8 /5

Velocità consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Soddisfazione

4,8 /5

Ultima recensione: 30 aprile 2025

23 febbraio 2025

Buongiorno, diciamo che la valutazione riguarda più che altro la gestione degli ordini, ho fatto un ordine e dopo diversi giorni invece di ricevere l’articolo mi è stato annullato l’ordine. Conosco bene il marchio e ne apprezzo la qualità, ma sono rimasto deluso per non aver ricevuto l’articolo.

18 febbraio 2025

Purtroppo il mio ordine è stato annullato

17 febbraio 2025

sono una cliente decennale di questo marchio che purtroppo negli ultimi tempi ha smesso di essere soddisfatta rispetto la qualità dei prodotti calzaturieri che rispetto gli stessi articoli di alcuni anni precedenti presentano una pelle molto piu dura e meno confortevole a parità di tipologia di stivali ( misto pelle e tessuto tecnico ) una tendenza a vedersi facilmente disgregare la gomma battistrada della scarpa come già segnalato con foto lo scorso anno al servizio clienti . Un discutibile Servizio clienti che purtroppo continua ad essere poco attento alla customer experience dei clienti come da ultima risposta inviata recentemente a fronte della segnalazione che il loro sito aziendale era mal funzionante da oltre 3 giorni impedendo l'accesso alla pagina dei resi e la mia richiesta di ricevere il modulo direttamente via mail vista la necessità come cliente di non posticipare i tempi del reso per mia impossibilita di inviare tramite corriere successivamente la merce entro la data richiesta . A CONFERMA del feedback negativo invio in calce risposta ricevuta Messaggio originale ---------- Da: NeroGiardini ShopOnline A: " censored Data: 12/02/2025 13:22 CET Oggetto: R: [EMAIL ESTERNA] ordine 000120886impossibilità connessione link per reso "Gentile Cliente, ha ricevuto il suo ordine il 24/01/25 e ha tempo fino a tale data per richiedere il reso, quindi 48 ore di attesa non rappresentano un problema. Vogliamo rassicurarla sul fatto che potrà tranquillamente esercitare il suo diritto di recesso e reso non appena saranno terminati i lavori di aggiornamento del sito. Non le verrà impedito nessun diritto di recesso e reso.

4 febbraio 2025

Acquisto perfetto per quanto concerne la chiarezza del sito e il rispetto dei tempi di consegna. Non posso dire la stessa cosa della qualità del prodotto acquistato: pellame duro, vesciche ad ogni utilizzo e scarpa nel complesso scomoda. Sono cliente da diversi anni, anche se ho sempre acquistato in negozio, ho acquistato on line senza minimamente pensare ad un abbassamento qualitativo del vostro marchio, che purtroppo mi porta a scrivere questa recensione. Vorrei effettuare il reso, anche se ho utilizzato il prodotto, sperando che si ammorbidisse.

26 gennaio 2025

Scarpe arrivate velocemente. Peccato che le stesse erano costruite male: la pelle soffia e la fodera interna presenta grinze. Peccato perché mi piacevano, anche se avrei in ogni caso aver dovuto prendere mezzo numero in meno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente e siamo dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Abbiamo però provveduto al reso gratuito ed emesso il rimborso nel più breve tempo possibile. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

23 gennaio 2025

Ecco un esempio di recensione negativa che potresti scrivere per spiegare il problema di una scarpa che calza più stretta rispetto all'altra: --- "Delusione per la calzata irregolare Ho acquistato queste scarpe con grandi aspettative, ma purtroppo sono rimasta molto delusa. Una delle due scarpe risulta decisamente più stretta rispetto all'altra, rendendole estremamente scomode da indossare. Ho provato a verificarne la taglia e tutto sembrava corretto, ma è evidente che c'è stato un problema di produzione o controllo qualità. Dopo poche ore di utilizzo, il piede più sacrificato comincia a dolere. Non consiglio questo prodotto, specialmente per chi cerca comfort e uniformità nella calzata. Pessima esperienza." ---

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Ci dispiace se il prodotto non ha soddisfatto le sue aspettative. Come ben sa, dato che lo ha già richiesto, su tutti i prodotti del nostro shop online c'è la possibilità del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna e del rimborso veloce! Il suo reso risulta già ritirato dal corriere, procederemo al rimborso una volta rientrato in sede e valutato dal reparto dedicato. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

20 gennaio 2025

Acquisto perfetto, reso meno. Ancora dopo una settimana non è passato il corriere a ritirare, nessuno risponde ne al telefono ne all'email.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente riscontrato con il corriere, la sua segnalazione è senza dubbio giusta, ma non è imputabile a noi. Da parte nostra, abbiamo provveduto a richiedere un nuovo ritiro, subito dopo aver ricevuto la sua segnalazione. Il suo reso è stato rimborsato in data 24/01/25. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

25 dicembre 2024

Uno stivale piede sinistro la pelle lucida e tutta raggrinzita

22 dicembre 2024

Le sneakers alte in pelle lucida si graffiano solo a guardarle

18 dicembre 2024

Scarpe purtroppo diverse l’una dall’altra una più grande, ho scritto all’assistenza ma tutto tace

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il nostro Servizio Clienti ha risposto alla sua mail dopo un paio di giorni indicandole come richiedere il reso in modo da provvedere alla risoluzione del problema. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

14 dicembre 2024

Servizio buono, scarpe pessime

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace molto che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative! Vorremmo che fosse felice del suo acquisto, per noi la soddisfazione del cliente è la cosa più importante! Le confermiamo che abbiamo provveduto al rimborso del reso gratuito in data 11/12/2024. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali Saluti, Assistenza Clienti NeroGiardini

11 novembre 2024

Purtroppo l'esperienza non è stata buona, ho ricevuto un prodotto che non era quello scelto ed acquistato, ho ricevuto una scarpa blu invece di quella nera. Non ho provveduto al reso. Bartolini non ha rispettato la richiesta di orario consegna definita nella richiesta

28 ottobre 2024

Ho acquistato un paio di mocassini, la qualità del materiale e la vestibilita’ sono ottimi. Ho trovato deludente il processo di acquisto online, se ci si trova fisicamente all’estero mentre si vuole concludere l’ordine, questo non è possibile, neppure se la consegna si intende al proprio indirizzo in Italia. Dall’estero non si visualizzano neanche i prezzi ma rimandano a visitare un negozio fisico. Mi auguro che si possa presto intervenire e dare la possibilità di creare ordini anche se non ci si trova in Italia.

23 ottobre 2024

Scarpe acquistate tozze e misura non corrispondente alla guida alle taglie

13 ottobre 2024

Articolo difettoso sulla chiusura a velcro da dover riparare in autonomia.. mai successo prima con prodotti NeroGiardini. Consegna PESSIMA: pacco lasciato sotto la pioggia e senza suonare al campanello dell'abitazione.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

Calzature e accessori per donna, uomo e bambino. Design ricercato e di tendenza, materiali di qualità e la garanzia del Made in Italy.

NeroGiardini (Utente Attivo)
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63815 Monte San Pietrangeli (Fermo)
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Partita IVA IT01485570442
Tel. 0734.966.4444

Categoria: Moda e shopping

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