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31 dicembre 2021
Ho acquistato un registratore di cassa RCH Wall MEC. Sul prodotto nulla da dire ,arrivato fiscalizzato ,adatto per piccole attività che non necessitano di casse particolari con dispay. Purtroppo devo dire che la comunicazione dei venditori lascia parecchio a desiderare, mi è stato tenuto bloccato 3 giorni infatti dicendomi che dovevo provvedere ad accreditarmi presso Agenzia Entrate. Ho messo in contatto con loro anche il mio consulente, per poi scoprire che non occorreva alcun accreditamento, visto che attività era già aperta e dovevo solo sostituire il registratore, non acquistarlo per la prima volta. Avendo parlato espressamente anche di defiscalizzare il registratore che già avevo, non riesco veramente a capire come nessuno mi abbia detto subito che si poteva anche saltare modulo e procedura di accreditamento invece di tenerlo bloccato in sede 3 giorni. Riepilogando : prodotto ok, comunicazione scarsa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, le informazioni che lei ha dichiarato sulla recensione non ci risultano essere corrette. Il registratore non è stato fermo presso la nostra assistenza per l'accreditamento ma solo perchè non ci era stato inviato il form compilato per la fiscalizzazione. Essendo il suo primo acquisto sul nostro store, noi non potevamo procedere alla programmazione in quanto non eravamo in possesso dei suoi dati. L'ordine è stato evaso non appena abbiamo ricevuto il pagamento e i suoi dati completi. A disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti Staff Omnitekstore
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13 ottobre 2021
Sito facile per acquisto ma evasioni troppo lente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla sua dichiarazione gradiamo informarla che il suo ordine, effettuato in data 04/10/2021, è stato spedito 4 giorni dopo, esattamente il giorno 08/10/2021, in quanto stavamo attendendo il ricarico in magazzino dei ribbons da parte del Brand. Nel caso avesse ricevuto la merce più tardi del 09/10/2021 s'intende responsabile il corriere che ha preso in carico la sua spedizione, poichè avrebbe dovuto consegnarla 24h dopo. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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3
/5
2 gennaio 2021
Ho dato una sbirciatina alla vetrina per vedere le cose che io compro spesso ma voto che i vostri prezzi sono troppo alti, anche questo nastro che ho comprato è caro. Felice anno nuovo.
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1 dicembre 2020
tempi di attesa lunghi, ordinato due prodotti il 12/10/2020 e ancora ad oggi devono arrivare
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti per il ritardo anche se purtroppo non provocato dalla nostra azienda. Come le era stato anticipato telefonicamente da una nostra operatrice la Filiale di Catanzaro BRT era chiusa causa Covid-19, per questo la merce è partita, entrata in giacenza BRT senza avviso, e dopo 5 giorni dalla partenza è rientrata nei nostri magazzini. Per questo motivo, come da accordi presi con voi, abbiamo fatto ripartire subito la merce con GLS e le è stata consegnata in 48h. A disposizione per ulteriori chiarimenti. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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18 novembre 2020
Oggetto ricevuto come da specifiche, peccato il ritardo nella consegna
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31 ottobre 2020
ho comprato le mascherine su omnitekstore perchè era l'unico sito che miceva la reale disponibilità in giacenza, con la certezza che mi sarebbero arrivate per tempo. Invece dopo qualche giorno ed a ordine e pagamento effettuati, mi viene detto che sono in via di approvvigionamento. Ovviamente le mascherine sono arrivate in ritardo. Perccato perchè il pordotto è ottimo e la spedizione una volta fatta è stata puntuale.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro store non è assolutamente possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto in giacenza. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna può visualizzarli sono cliccando sulla casella verde "TEMPI DI CONSEGNA" nella quale viene consigliato al cliente di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Teniamo a precisare che al il suo ordine è stato effettuato in data Sabato 10/10/2020 e in data Lunedì 12/10/2020 ha ricevuto una notifica di aggiornamento sul suo ordine sulla sua mail dove veniva informato che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO. Questo status riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo, inoltre, che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della produzione fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un suo diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Nonostante questo il suo ordine è stato evaso in data Lunedì 26/10/2020, esattamente 10 giorni lavorativi successivi al pagamento, rientrando perfettamente nei tempi previsti. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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31 ottobre 2020
Prodotto eccellente, consegna in largo ritardo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per l'eventuale incomprensione ma la spedizione del suo ordine ha rispettato perfettamente i tempi previsti. Teniamo a precisare che il suo ordine è stato effettuato in data Venerdì 09/10/2020 e circa 3 ore dopo, nella stessa giornata, ha ricevuto sulla sua mail una comunicazione dove veniva informato che l'articolo da lei acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO. Questo status riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo, inoltre, che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della produzione fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un suo diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Nonostante questo il suo ordine è stato evaso in data Lunedì 26/10/2020, esattamente 10 giorni lavorativi successivi al pagamento, rientrando perfettamente nei tempi previsti. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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23 settembre 2020
Nastri: a determinato codice già utilizzato nel 2019 vi era associato altro prodotto non compatibile (me ne sono accorto in tempo) Etichette: sostituiti d'ufficio da Voi rotoli da 500 corretti con rotoli da 1000 non compatibili. Fornitore disponibile al reso di tutto il materiale, passo a voto medio.
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21 marzo 2020
BUONGIORNO LA MIA OPINIONE NON LA DO PERCHE SAREBBE NEGATIVA PERCHE VORREI SAPERE COME MAI LA CARTUCCIA ERA APERTA E SENZA SIGILLO. GRAZIE BUONA GIORNATA
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come già anticipato via mail da una nostra operatrice le comunichiamo che: le stampanti prima di essere spedite al cliente vengono testate per verificare il corretto funzionamento delle stesse. Pertanto, la cartuccia inclusa all'interno della confezione viene aperta e inserita all'interno della stampante per fare la prova di stampa che poi il cliente finale troverà applicata sopra la stampante. Teniamo, quindi, a precisare che non spediamo merce aperta o usata ma solo testata con la stampante relativa. Per venirle incontro, infatti, abbiamo creato un voucher sconto personale che può trovare direttamente sul suo account per poter acquistare una nuova cartuccia, inoltre le è stata fornita l'assistenza necessaria per il funzionamento della stampante. Restando a disposizione. Distinti saluti. Staff Omnitekstore
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3
/5
10 marzo 2020
Mancata risposta sulla consegna del materiale.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, da controllo effettuato dai nostri operatori non risulta alcuna mail o telefonata effettuata da parte sua. Molto probabilmente è stato inserito nella mail un dominio errato e purtroppo non ci è mai pervenuta la sua comunicazione. La informiamo per le prossime volte, se non dovesse ricevere una risposta alle sue comunicazioni, di contattarci al numero 055646826 così che tutti i nostri operatori disponibili saranno in grado di dargli aggiornamenti sullo stato del suo ordine. Ci scusiamo comunque per l'inconveniente Distinti saluti
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9 febbraio 2020
Arrivato il registratore senza file allegato in intestazione, ho chiesto informazioni e mi hanno detto che per sistemare il problema dovevo rimandarglielo indietro tra qualche mese perche ora sono pieni di lavoro, e che avrebbero tenuto il dispositivo per diversi giorni.. poi ho chiamato per delle informazioni iniziali sull utilizzo e mi hanno detto che avrebbero richiamato.. ma ho dovuto richiamare io dopo giorni. Insomma un bun sito dove acquistare, Ma non tengono molto al cliente dopo la vendita..
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20 gennaio 2020
la merce risultava disponibile al momento dell'ordine, il pagamento è stato regolarmente effettuato ma la merce è arrivata dopo un mese per "mancanza di disponibilità". Si poteva avvisare il cliente dell'inconveniente e dare scelta di attendere o rimborsare visto che le card servivano per Natale e mi sono arrivate nella seconda settimana di gennaio .
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro sito non è possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto. Tutti i dettagli relativi ai tempi di consegna può visualizzarli sono cliccando sulla scritta azzurra "disponibilità" nel quale le verrà consigliato di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Teniamo a precisare che al il suo ordine è stato effettuato in data venerdì 07/12/2019 e in data martedì 11/12/2019 ha ricevuto una notifica di aggiornamento sul suo ordine sulla sua mail dove venivate informati che l'articolo da voi acquistato era in fase di APPROVVIGIONAMENTO. Questo status riferisce eventuali ritardi sulle consegne della merce. Riferendo, inoltre, che alcuni prodotti potrebbero subire ritardi da parte della casa madre fino ad un massimo di 15 giorni lavorativi. Se la spedizione avesse superato i 15 giorni lavorativi (21 giorni solari) sarebbe stato un vostro diritto chiedere di annullare l'ordine e ricevere il rimborso. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti
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4 gennaio 2020
Non riesco ad avere un contatto con l'assistenza nonostante le mie Mail. Il problema che pongo e' di facile soluzione e di importanza essenziale ai fini fiscali, tuttavia nessuno si degna di rispondermi. Mi sembra un atteggiamento curioso da chi vende prodotti per la registrazione telematica fiscale. Per il resto le consegne sono state puntuali e nulla da rimproverare.o
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Risposta del venditore
Gentile cliente, teniamo a precisare che la nostra assistenza ha risposto alle sue richieste esposte tramite mail non appena ha avuto la conferma da parte della casa produttrice del suo registratore di cassa, per questo sono serviti qualche giorno di più. Per qualsiasi altro problema, se vede che la risposta tramite mail tende a tardare, le consigliamo di contattarci telefonicamente al numero 055646826 e verrà messo in contatto immediatamente con il nostro reparto assistenza. Ci scusiamo, comunque per il piccolo disguido. Restando a sua completa disposizione. Distinti saluti Staff Omnitekstore
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18 novembre 2019
collaborazione mediocre
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29 ottobre 2019
ho comprato delle card che a video erano disponibili ,ma poi dopo alcuni giorni tramite serv. clienti mi hanno detto che erano in produzione quindi ho dovuto ritardare la consegna con il mio cliente,non troppo professionale secondo me
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Risposta del venditore
Gentile cliente, sul nostro sito non è possibile visualizzare la disponibilità effettiva del prodotto. Cliccando sulla dicitura verde "Disponibilità" troverà, infatti, tutti i relativi tempi di consegna e le verrà consigliato di contattarci per avere informazioni certe riguardo l'articolo di suo interesse. Ci scusiamo per l'incomprensione e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Distinti saluti

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