Pavidas
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9 ottobre 2025

Pessima! Ho sbagliato taglia nel comprare un pantalone, ho scritto per farmi inviare etichetta di reso, mi è stato risposto che non è possibile rendere in quanto prodotto in saldo. Tutto contro i termini legali, "In Italia (e in tutta l’Unione Europea), per gli acquisti online hai diritto al recesso entro 14 giorni senza dover dare spiegazioni. È stabilito dal Codice del Consumo (articoli 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), che recepisce la direttiva europea 2011/83/UE."

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però precisare che effettuiamo regolarmente cambi e resi, fornendo anche l’etichetta di reso prepagata e totalmente gratuita, inclusi i prodotti in saldo.ù In questo caso specifico, si trattava però di una promozione “FUORI TUTTO”, come chiaramente comunicato su tutti i nostri canali social, sito e punti vendita.Questa iniziativa avviene solo due volte l’anno, al termine della stagione estiva e invernale, e riguarda i prodotti di fine collezione, per i quali viene sempre specificato che non è possibile effettuare resi o cambi,come avviene per legge in caso di liquidazioni o vendite promozionali straordinarie (art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).Il cliente, al momento dell’acquisto, è quindi pienamente consapevole che si tratta di una vendita promozionale finale senza diritto di recesso, informazione chiaramente riportata ovunque prima della conferma dell’ordine.Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, PAVIDAS.

15 settembre 2025

Una stella perché sarebbe da mettere se possibile ZERO Dopo un intera settimana il mio ordine non mi è stato sonsegnato e il servizio clienti sa solo dare come spiegazione il ritardo del corriere nelle consegne. Sito assolutamente inaffidabile che non risolve i problemi e ti risponde che vedrà quello che potrà fare . Sconsigliati assolutamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’accaduto. Vorremmo chiarire che il suo ordine è stato spedito immediatamente e affidato a GLS entro le tempistiche indicate. Purtroppo, proprio nei giorni della sua spedizione, il corriere ha subito scioperi gravi che hanno causato ritardi diffusi, non dipendenti dalla nostra volontà. Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile, sollecitando quotidianamente la sede GLS per accelerare la consegna. Desideriamo sottolineare che le nostre spedizioni sono normalmente garantite entro 48 ore, salvo imprevisti esterni che purtroppo non possiamo controllare. Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Pavidas

3 luglio 2025

Purtroppo il capo è arrivato con una macchia evidente, su tessuto tra l'altro avorio. Bisognerebbe trattare con delicatezza i capi delicati e quantomeno non venderli a distanza, i brand adottano controlli qualità prima di effettuare spedizioni. Tra l'altro si tratta di capi abbastanza costosi.

Risposta del venditore

Salve, come ben sa ci siamo sentite più volte in chat e ci dispiace sinceramente per il suo disappunto.Come già comunicato, la macchia non risultava evidente e le avevamo chiesto ulteriori foto che però non ci sono mai state inviate. Nonostante questo, ci siamo subito scusati. Purtroppo, durante i saldi, può capitare che un controllo qualità sfugga, ma siamo sempre disponibili a risolvere, come può purtroppo succedere anche nei migliori processi logistici. A ogni modo, le è stata offerta la possibilità di effettuare un reso o un cambio senza alcun costo a suo carico, nel pieno rispetto dei suoi diritti. Non solo: ci siamo anche resi disponibili a rimborsarle il costo per eventuali spese di lavanderia, qualora avesse deciso di tenere comunque l’articolo.Alla nostra proposta, però, ha risposto che non era necessario. In merito al fatto che i capi di colore chiaro non possano essere provati, ci siamo confrontati direttamente con l’azienda Elisabetta Franchi, la quale ha confermato che non esiste alcun divieto da parte del brand alla prova dei capi chiari. Se così fosse, l’acquisto online da parte sua non sarebbe stato possibile, non essendo lei nella zona per poter acquistare fisicamente in store.Siamo sempre disponibili ad ascoltare e risolvere con attenzione ogni situazione, crediamo di esserci comportati con la massima correttezza e disponibilità.Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

17 giugno 2025

Don t buy from them because you pay very high shipping and wait for it for 2 weeks from Italy to Croatia.

Risposta del venditore

We’re sorry for your experience, but we’d like to clarify that your order was shipped on the same day it was placed (June 9th), using DHL Express. The estimated delivery to Croatia was June 18th, in line with international shipping times and clearly communicated during checkout. The delay you experienced is due to courier logistics, not our handling. We do not control transit times once the package is with the courier. We also offered assistance and full tracking, and your order was processed transparently and promptly. We kindly ask that you reconsider the review, as it does not reflect our service quality.

4 aprile 2025

Ho avuto una bruttissima esperienza. Ho ordinato un maglione x la festa del papà papà e purtroppo non gli andava bene. Ho chiesto se si poteva restituire o appunto fare il rimborso e la risposta è stata che sugli articoli in saldo non è possibile né un cambio né un rimborso. Quindi ho buttato via i soldi di un maglione lacoste, quasi 70€. Non consiglio assolutamente assolutamente!!! È veramente vergognoso un comportamento così ....

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo preso visione della sua recensione e ci dispiace per la sua insoddisfazione. Ci teniamo però a precisare che, prima della spedizione del suo ordine, era già stata informata – tramite messaggistica diretta e attraverso i nostri canali social – che, per gli articoli in promozione con sconti del 60%-70%, non è prevista la possibilità di effettuare cambi o resi. Questa politica non riguarda tutta la merce in saldo, ma esclusivamente le promozioni legate a fine serie stagionali. Siamo spiacenti che il maglione non sia risultato adatto, ma tali condizioni vengono applicate in modo chiaro e trasparente, nel rispetto delle linee guida aziendali. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

8 marzo 2025

Devo restituire un articolo ma ho inviato due mail per avere l’etichetta di reso ma ad oggi nessuna risposta

8 agosto 2024

Fino ad ora per niente bene ordinato un paio di scarpe dal 03/08/2024 e ancora nessuna notizia sicuramente appena arriveranno non sarò in città e tornerà indietro

Risposta del venditore

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'attesa che ha riscontrato. Siamo felici che il pacco è stato consegnato oggi, 09/08, e che tutto sia andato a buon fine. Le auguriamo di poter godere al meglio delle sue nuove scarpe! Se ha bisogno di ulteriore assistenza o ha altre domande, siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Plata srl

31 luglio 2024

Process of RESO is very very disgusting

Risposta del venditore

Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that you were not satisfied with our return process. We would like to remind you that, as stated on our website, returns are free for orders where the total, excluding the cost of the returned item, is over €99. We provided all the necessary information regarding this policy and apologize if there were any misunderstandings. We would appreciate it if you could contact us directly to discuss your experience in more detail and help us understand how we can improve our service. We are committed to providing the best possible assistance and resolving any issues. Thank you for your cooperation. PAVIDAS

15 maggio 2024

Pessima esperienza! Quando devi acquistare sono gentilissimi ma poi quando devi fare il reso che iniziano i problemi. Viene detto che le spedizioni e resi sono gratuiti sopra una certa somma, invece poi anche rispettando la somma vengono detratti dei soldi. Si riceve una mail con una somma e poi si viene rimborsati di quanto decidono loro. Il servizio clienti scortese e ti prende anche in giro dicendo che non si può parlare con nessun altro se non con loro. Mai più.

13 novembre 2023

Ho fatto L ordine il 7 novembre…spedizione in 24 48 ore…oggi 13 novembre il pacco non mi è ancora arrivato

Risposta del venditore

Gentile cliente, Sono dispiaciuta di leggere che hai avuto problemi con la spedizione. Abbiamo controllato il tuo ordine, e il pacco risulta consegnato 14/11/2023. Da parte nostra tutti gli ordini entro le ore 12:00 vengono elaborati e spediti in giornata, forniamo anche un vostro recapito telefonico al corriere per rendere la consegna meno difficoltosa. Purtroppo può succedere che ci siano rallenti nella consegna. Ci scusiamo nuovamente per il disaggio e ci auguriamo che tu possa darci un'altra opportunità e tornare a fare acquisti sul nostro sito web. Sinceri saluti. PAVIDAS

25 settembre 2023

Mi dispiace dover censire una delusione, ho acquistato un articolo che mi sta piccolo come misura e non ho potuto ne cambiare ne mi hanno fatto il rimborso ho perso i miei soldi

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti di non aver potuto gestire la tua richiesta di reso. Vorremo informarti che abbiamo ripristinato il servizio Spedizione e Reso gratuiti per ordini a partire da 99€, ci auguriamo che tu possa darci un'altra opportunità per fornirti un’esperienza d'acquisto eccellente. Sinceri saluti Pavidas

20 settembre 2023

Ho acquistato con i saldi, ma purtroppo il capo non si può tornare indietro 😞 non mi era mai capitato

Risposta del venditore

18 settembre 2023

Negativo ..non ho ancora ricevuto il pacco non ho neanche informazioni sulla spedizione

Risposta del venditore

Gentile cliente, chiediamo solo per un po di pazienza :) è anche un nostro obiettivo consegnare gli ordini il prima possibile. Intanto, vedo che l'ordine è stato gestito alla perfezione: ordine del 12/09 evaso in giornata :) La zona di consegna Sassari rientra nelle zone servite in 48 ore (giorni lavorativi) e la consegna è prevista nel corso della giornata odierna. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio. Saluti

7 settembre 2023

Purtroppo ho avuto un'esperienza negativa, ho fatto un ordine con più articoli ma mi sono arrivate un paio di scarpe diverse da quelle in ordine. Per quanto stanno cercando di rimediare con reso ecc ecc, non mi sono piaciuti i modi di fare, il "dobbiamo verificare" ma cosa?e non solo sto subendo una mancanza devono anche dubitare, e prendermi il fastidio di andare in posta e fare la pratica di reso. Minimo il corriere doveva venire a ritirare dove aveva consegnato!!!

Risposta del venditore

Ciao Emilia ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Ci scusiamo sinceramente per il disaggio, effettivamente c'è stato un errore ed è stato consegnato un articolo errato. È di routine verificare eventuali errori di gestione. Una volta che abbiamo avuto conferma abbiamo fornito etichetta di reso e al rientro della spedizione è stato processato il rimborso. Ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente Saluti Pavidas

5 settembre 2023

Se potessi dare zero lo farei ma devo dare x forza 1,nn tanto x il sito ma i corrieri che non consegnano i pacchi

Risposta del venditore

Gentile Elena, Sono veramente dispiaciuta di leggere che non abbiamo rispecchiato le tue aspettative di acquisto, apprezziamo comunque il fatto di aver portato il problema alla nostra attenzione. È sicuramente di nostro interesse consegnare gli ordini in tempi celeri, affidiamo le spedizioni a corrieri che consegnano i pacchi in 24-48 ore, può capitare lo stesso che ci siano rallentamenti nella consegna. Per questo al corriere viene rilasciato anche il vostro recapito telefonico per permettere un contatto diretto ed evitare disaggi e ritardi. Ci auguriamo che tu possa darci un'altra opportunità e tornare a fare acquisti sul nostro sito web. Sinceri saluti. PAVIDAS

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Informazioni sull'azienda

Pavidas è il risultato dell'unione tra passione per la moda, attenzione alle ultime tendenze e continua ricerca dell'unicità. Nel 2002 abbiamo deciso di aprire le nostre porte, accogliendo nel nostro showroom chiunque volesse distinguersi, sentirsi ed essere unico. La nostra voglia di essere grandi e il sogno di portare la nostra storia oltre le mura cittadine, ci hanno permesso di espanderci online grazie al nostro store, diventato punto di riferimento per tutti gli appassionati di moda.

Pavidas (Utente Attivo)
via alfredo cottrau 24
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 06486071217
Tel. 3441035879

Categoria: Moda e shopping

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