Pavidas
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25 maggio 2026

Zero professionalità suoletta scollata spedizione alta

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Per quanto riguarda il costo della spedizione, precisiamo che viene sempre indicato e visionato dal cliente prima della conferma dell’ordine. Si tratta della spedizione standard che applichiamo abitualmente, senza variazioni o costi aggiunti successivi. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

2 aprile 2026

I received defective products for which Pavidas refused return or refund.

Risposta del venditore

ear Customer, we are sorry for the inconvenience reported. However, the item has been washed after use, and it is no longer possible to verify its original condition. We would also like to remind that it is essential to carefully follow the washing instructions indicated on the product label, as improper handling may compromise the item’s characteristics. As per our return policy, we are therefore unable to accept returns or issue refunds for items that have already been used and washed. We remain at your disposal for any further clarification. Kind regards.

31 marzo 2026

I'm very dissatisfied with my interaction with this store. While communication and shipping speed were excellent, I started having problems with returns. The store reduced the refund amount by the shipping cost, which is understandable, but the amount is higher than it actually was (attached). They state that this is company policy. They make money off customer shipments, which is very unfair. I don't recommend them. Furthermore, you have to consider that this is an Italian website, and although they ship throughout Europe, the sizes listed are Italian, which is fine, but there's no information about this, and I was misled. I think I'm not the only one.

Risposta del venditore

Dear customer, as already explained before you left your review, return shipping costs are not covered by the seller. As clearly stated in our policy, available on our website before purchase, in case of return neither the original shipping costs nor the return shipping costs are refunded, as they are the responsibility of the customer. In your specific case, since the shipment was international to 80-283 Gdansk, Poland, it is normal that the costs are higher. These conditions are clearly stated before purchase and accepted at the time of order. We are sorry that your experience was not satisfactory, however we operate in full compliance with our sales policy, ensuring transparency and fairness. We remain available for any further clarification.

10 febbraio 2026

Sarebbe stata una recensione a cinque stelle, perché sono stati veloci nella spedizione e accurati nell’imballo, però hanno subito cominciato a utilizzare in maniera impropria il mio numero di telefono che avevo dato esclusivamente per la finalità dell’ordine, senza mai aver dato consenso esplicito all’utilizzo per altre finalità. Hanno iniziato a mandarmi messaggi su WhatsApp con le loro promozioni, messaggi non richiesti. Per questo motivo per me il punteggio è minimo. Non si assilla il cliente con messaggi non richiesti e soprattutto per i quali non è stato dato esplicito consenso. AGGIUNGO DOPO LA RISPOSTA DELL’AZIENDA: non è corretto ciò che scrivono in risposta. Si informassero in merito alla legge sulla privacy. Ho fatto questo lavoro e so molto bene di cosa parlo. Va data un’esplicita autorizzazione all’utilizzo dei dati personali per l’invio di proposte pubblicitarie. E questa autorizzazione io non l’ho concessa. Mi fermo qui perché potrei incaricare il mio legale per farvi causa.

Risposta del venditore

Gentile cliente,per correttezza verso chi legge, precisiamo quanto accaduto. Dopo il suo acquisto sono stati inviati alcuni messaggi informativi relativi a promozioni generali (Black Friday, saldi e nuovi arrivi), utilizzando il numero che lei stessa aveva inserito al momento dell’ordine. Desideriamo chiarire un punto importante: quando si effettua un acquisto e si fornisce il proprio recapito, il negozio può utilizzare quel contatto per comunicazioni legate alla propria attività commerciale, salvo che il cliente chieda di non essere più contattato. Non è necessario richiedere ogni volta un’autorizzazione scritta separata per ciascun messaggio. Nel momento in cui ci ha comunicato di non voler ricevere ulteriori messaggi, abbiamo immediatamente rimosso il suo numero e interrotto ogni comunicazione. Non vi è stata alcuna insistenza successiva né utilizzo del contatto contro la sua volontà. Lavoriamo nel rispetto delle regole e, soprattutto, nel rispetto delle persone. Le richieste dei clienti vengono sempre accolte con tempestività, come in questo caso. Ci dispiace che una situazione già gestita e conclusa venga oggi rappresentata come una condotta scorretta. Cordiali saluti.

2 dicembre 2025

Ho acquistato uno zaino Armani in sconto al 50% , è arrivato con il pellame in un punto sbiadito molto visibile … faccio la procedura di reso e si trattengono i soldi della spedizione e volendo ordinare uno nuovo ( in quanto promesso ) mi verrebbe a costare il doppio …. Oltre il danno la beffa … ho provato a scrivere una email e a chiamare ad ora nessuna risposta!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e per il disagio riscontrato con il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta. Come già comunicato in privato, abbiamo provato a contattarla più volte per offrirle una soluzione immediata, proponendo sia il cambio dell’articolo con uno nuovo, sia il rimborso completo comprensivo delle spese di spedizione. Restiamo pienamente disponibili a risolvere la situazione nel modo per lei più conveniente e la invitiamo a ricontattarci così da poterle fornire assistenza nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,

9 ottobre 2025

Pessima! Ho sbagliato taglia nel comprare un pantalone, ho scritto per farmi inviare etichetta di reso, mi è stato risposto che non è possibile rendere in quanto prodotto in saldo. Tutto contro i termini legali, "In Italia (e in tutta l’Unione Europea), per gli acquisti online hai diritto al recesso entro 14 giorni senza dover dare spiegazioni. È stabilito dal Codice del Consumo (articoli 52 e seguenti, D.Lgs. 206/2005), che recepisce la direttiva europea 2011/83/UE."

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però precisare che effettuiamo regolarmente cambi e resi, fornendo anche l’etichetta di reso prepagata e totalmente gratuita, inclusi i prodotti in saldo.ù In questo caso specifico, si trattava però di una promozione “FUORI TUTTO”, come chiaramente comunicato su tutti i nostri canali social, sito e punti vendita.Questa iniziativa avviene solo due volte l’anno, al termine della stagione estiva e invernale, e riguarda i prodotti di fine collezione, per i quali viene sempre specificato che non è possibile effettuare resi o cambi,come avviene per legge in caso di liquidazioni o vendite promozionali straordinarie (art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).Il cliente, al momento dell’acquisto, è quindi pienamente consapevole che si tratta di una vendita promozionale finale senza diritto di recesso, informazione chiaramente riportata ovunque prima della conferma dell’ordine.Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, PAVIDAS.

15 settembre 2025

Una stella perché sarebbe da mettere se possibile ZERO Dopo un intera settimana il mio ordine non mi è stato sonsegnato e il servizio clienti sa solo dare come spiegazione il ritardo del corriere nelle consegne. Sito assolutamente inaffidabile che non risolve i problemi e ti risponde che vedrà quello che potrà fare . Sconsigliati assolutamente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’accaduto. Vorremmo chiarire che il suo ordine è stato spedito immediatamente e affidato a GLS entro le tempistiche indicate. Purtroppo, proprio nei giorni della sua spedizione, il corriere ha subito scioperi gravi che hanno causato ritardi diffusi, non dipendenti dalla nostra volontà. Da parte nostra abbiamo fatto tutto il possibile, sollecitando quotidianamente la sede GLS per accelerare la consegna. Desideriamo sottolineare che le nostre spedizioni sono normalmente garantite entro 48 ore, salvo imprevisti esterni che purtroppo non possiamo controllare. Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Pavidas

3 luglio 2025

Purtroppo il capo è arrivato con una macchia evidente, su tessuto tra l'altro avorio. Bisognerebbe trattare con delicatezza i capi delicati e quantomeno non venderli a distanza, i brand adottano controlli qualità prima di effettuare spedizioni. Tra l'altro si tratta di capi abbastanza costosi.

Risposta del venditore

Salve, come ben sa ci siamo sentite più volte in chat e ci dispiace sinceramente per il suo disappunto.Come già comunicato, la macchia non risultava evidente e le avevamo chiesto ulteriori foto che però non ci sono mai state inviate. Nonostante questo, ci siamo subito scusati. Purtroppo, durante i saldi, può capitare che un controllo qualità sfugga, ma siamo sempre disponibili a risolvere, come può purtroppo succedere anche nei migliori processi logistici. A ogni modo, le è stata offerta la possibilità di effettuare un reso o un cambio senza alcun costo a suo carico, nel pieno rispetto dei suoi diritti. Non solo: ci siamo anche resi disponibili a rimborsarle il costo per eventuali spese di lavanderia, qualora avesse deciso di tenere comunque l’articolo.Alla nostra proposta, però, ha risposto che non era necessario. In merito al fatto che i capi di colore chiaro non possano essere provati, ci siamo confrontati direttamente con l’azienda Elisabetta Franchi, la quale ha confermato che non esiste alcun divieto da parte del brand alla prova dei capi chiari. Se così fosse, l’acquisto online da parte sua non sarebbe stato possibile, non essendo lei nella zona per poter acquistare fisicamente in store.Siamo sempre disponibili ad ascoltare e risolvere con attenzione ogni situazione, crediamo di esserci comportati con la massima correttezza e disponibilità.Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

17 giugno 2025

Don t buy from them because you pay very high shipping and wait for it for 2 weeks from Italy to Croatia.

Risposta del venditore

We’re sorry for your experience, but we’d like to clarify that your order was shipped on the same day it was placed (June 9th), using DHL Express. The estimated delivery to Croatia was June 18th, in line with international shipping times and clearly communicated during checkout. The delay you experienced is due to courier logistics, not our handling. We do not control transit times once the package is with the courier. We also offered assistance and full tracking, and your order was processed transparently and promptly. We kindly ask that you reconsider the review, as it does not reflect our service quality.

4 aprile 2025

Ho avuto una bruttissima esperienza. Ho ordinato un maglione x la festa del papà papà e purtroppo non gli andava bene. Ho chiesto se si poteva restituire o appunto fare il rimborso e la risposta è stata che sugli articoli in saldo non è possibile né un cambio né un rimborso. Quindi ho buttato via i soldi di un maglione lacoste, quasi 70€. Non consiglio assolutamente assolutamente!!! È veramente vergognoso un comportamento così ....

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo preso visione della sua recensione e ci dispiace per la sua insoddisfazione. Ci teniamo però a precisare che, prima della spedizione del suo ordine, era già stata informata – tramite messaggistica diretta e attraverso i nostri canali social – che, per gli articoli in promozione con sconti del 60%-70%, non è prevista la possibilità di effettuare cambi o resi. Questa politica non riguarda tutta la merce in saldo, ma esclusivamente le promozioni legate a fine serie stagionali. Siamo spiacenti che il maglione non sia risultato adatto, ma tali condizioni vengono applicate in modo chiaro e trasparente, nel rispetto delle linee guida aziendali. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

8 marzo 2025

Devo restituire un articolo ma ho inviato due mail per avere l’etichetta di reso ma ad oggi nessuna risposta

8 agosto 2024

Fino ad ora per niente bene ordinato un paio di scarpe dal 03/08/2024 e ancora nessuna notizia sicuramente appena arriveranno non sarò in città e tornerà indietro

Risposta del venditore

Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per l'attesa che ha riscontrato. Siamo felici che il pacco è stato consegnato oggi, 09/08, e che tutto sia andato a buon fine. Le auguriamo di poter godere al meglio delle sue nuove scarpe! Se ha bisogno di ulteriore assistenza o ha altre domande, siamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, Plata srl

31 luglio 2024

Process of RESO is very very disgusting

Risposta del venditore

Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that you were not satisfied with our return process. We would like to remind you that, as stated on our website, returns are free for orders where the total, excluding the cost of the returned item, is over €99. We provided all the necessary information regarding this policy and apologize if there were any misunderstandings. We would appreciate it if you could contact us directly to discuss your experience in more detail and help us understand how we can improve our service. We are committed to providing the best possible assistance and resolving any issues. Thank you for your cooperation. PAVIDAS

15 maggio 2024

Pessima esperienza! Quando devi acquistare sono gentilissimi ma poi quando devi fare il reso che iniziano i problemi. Viene detto che le spedizioni e resi sono gratuiti sopra una certa somma, invece poi anche rispettando la somma vengono detratti dei soldi. Si riceve una mail con una somma e poi si viene rimborsati di quanto decidono loro. Il servizio clienti scortese e ti prende anche in giro dicendo che non si può parlare con nessun altro se non con loro. Mai più.

13 novembre 2023

Ho fatto L ordine il 7 novembre…spedizione in 24 48 ore…oggi 13 novembre il pacco non mi è ancora arrivato

Risposta del venditore

Gentile cliente, Sono dispiaciuta di leggere che hai avuto problemi con la spedizione. Abbiamo controllato il tuo ordine, e il pacco risulta consegnato 14/11/2023. Da parte nostra tutti gli ordini entro le ore 12:00 vengono elaborati e spediti in giornata, forniamo anche un vostro recapito telefonico al corriere per rendere la consegna meno difficoltosa. Purtroppo può succedere che ci siano rallenti nella consegna. Ci scusiamo nuovamente per il disaggio e ci auguriamo che tu possa darci un'altra opportunità e tornare a fare acquisti sul nostro sito web. Sinceri saluti. PAVIDAS

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Informazioni sull'azienda

Pavidas è il risultato dell'unione tra passione per la moda, attenzione alle ultime tendenze e continua ricerca dell'unicità. Nel 2002 abbiamo deciso di aprire le nostre porte, accogliendo nel nostro showroom chiunque volesse distinguersi, sentirsi ed essere unico. La nostra voglia di essere grandi e il sogno di portare la nostra storia oltre le mura cittadine, ci hanno permesso di espanderci online grazie al nostro store, diventato punto di riferimento per tutti gli appassionati di moda.

Pavidas (Utente Attivo)
via alfredo cottrau 24
80053 Castellammare di Stabia (NA)
Italia
Partita IVA 06486071217
Tel. 3441035879

Categoria: Moda e shopping

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