Pellecchia
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Informazioni
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Consegna
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Servizio clienti
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Navigazione sito
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ebay (55)
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18 gennaio 2026
Mi è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato. Mi faranno il reso, ma resta il fatto che non avrò le scarpe perché non più disponibili.
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1
/5
12 gennaio 2026
Pessima...pacco arrivato assolutamente vuoto..li contatto e si limitano a riferirmi che secondo a loro era tutto a posto..di fatto abbandonando il cliente..fatto sta che ho pagato ma non ho mai ricevuto la merce...sconsigliato
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Gentile Cliente, come già comunicato tramite email e il canale whatsapp da nostre verifiche certe possiamo confermare che il capo è stato inserito nel pacco e correttamente consegnato al corriere. Stesso lei ci comunica che il pacco è arrivato integro e senza evidenti danni e quindi non è stato manomesso dal corrieri. Inoltre, per maggiore sicurezza, abbiamo chiesto al corriere di inviarci la prova del peso in kg e del peso volume e risulta che il pacco prima della consegna pesasse circa 0,520 kg. Pertanto, dopo tutte le verifiche da noi effettuato e dopo aver consultato anche il corriere, possiamo affermare con assoluta certezza che il pacco non fosse vuoto al momento della consegna. Ci teniamo a precisare anche che non si tratta di abbandonare il clienti poiché le abbiamo dato assistenza in tutti i modi e fatto tutte le verifiche del caso prima di confermare che il pacco non fosse vuoto. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
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1
/5
24 novembre 2025
Ho acquistato un abito nero della mulish, con cuciture interne rosse,dopo averlo indossato sono diventato totalmente rosso ha scaricato il colore rosso sulla mia camicia e perfino sulla pelle ,sono passato in store per un cambio o un reso ,e mi hanno dato un buono da utilizzare esclusivamente online e non per le promozioni valide in store nonostante il danno sia stato causato da loro (tra l'altro il buono è utilizzabile entro il 31/12 ) credo che non acquisterò più da loro.
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Gentile Cliente, non capiamo i motivi della sua recensione in quanto le abbiamo offerto assistenza in tutti i modi e provveduto ad emetterle anche un buono dell'importo da lei speso. Lei in data 28/08 effettua l'acquisto del capo e dopo ben 2 mesi, in data 31/10, effettua il reso in store lamentando i problemi da lei descritti. Nonostante siano passatti abbondantemente i 14 giorni di tempo per effettuare il reso, il nostro personale accetta il reso senza fare alcun problema e le viene emesso anche il buono dell'importo da lei speso. Purtroppo, ci sono casi in cui i capi sono difettosi e non sempre possiamo esserne a conoscenza. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti
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1
/5
7 luglio 2025
Servizio scadente lo rifiutato il pacco x che ci è voluto moltissimo tempo x avere dopo tanti giorni chiusa aspettare il corriere che ogni giorno cambiava il giorno e palando com il venditore non mi mai chiesto scusa sempre trovando una scusa mai soluzione ho creato reclamo sul PayPal e rifiutato il pacco.
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Gentile cliente, ci dispiace che abbia avvertito questo disagio ma il corriere dopo un primo tentativo in cui l'ha trovata assente (il 03/07/2025, tempistiche normali dato che era partito il 01/07/2025 con ordine del 30/06/2025 pomeriggio) ha poi provato a consegnare il 07/07/2025 a seguito della richiesta di riconsegna (il 04/07/2025), 07 che era il primo giorno lavorativo utile. Quindi non ci sono stati rimandi ma semplicemente il normale iter di riconsegna dopo il tentativo fallito. Ci dispiace per l'accaduto ma certe dinamiche, visto anche il maltempo che c'era al nord Italia, sono normali.
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1
/5
9 giugno 2025
Sono molto delusa. Ho effettuato l’ordine il 22 maggio, oggi è il 9 giugno e risulta che la mia consegna è stata smarrita! Ma com’è possibile?
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Gentile Cliente, lei ha effettuato l'ordine il giorno giovedì 22 Maggio alle ore 12:58 ed è stato spedito il giorno successivo, cosi come previsto dal nostro regolamento. Il primo giorno disponibile per la consegna era tra il 26 e il 27 Maggio. Il giorno 04/06, tenendo conto i giorni festivi 31 Maggio, 1 Giugno e 2 Giugno, le abbiamo comunicato che molto probabilmente il suo pacco era andato perso (purtroppo può capitare che i corrieri perdano i pacchi e su questo noi non abbiamo responsabilità). Appurato che la sua spedizione fosse andata effettivamente persa, il giorno 06/06 è stato prontamente rimborsato dell'importo totale da lei speso. Detto ciò, non capiamo perché nella recensione scrive che solo in data 09/06 le viene comunicato che il pacco è stato smarrito se il giorno 06/06 le abbiamo anche effettuato il rimborso. Scusandoci ancora per l'inconveniente, le poniamo cordiali saluti
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1
/5
3 giugno 2025
Il giubbino è arrivato con un piccolo difetto: una spellatura del tessuto sul retro. Controllo qualità pessimo. Me lo tengo, ma non farò più acquisti da voi né vi consiglierò, distinti saluti
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Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto e ci teniamo a sottolineare che non abbiamo mai ricevuto una sua email con la segnalazione del capo difettoso. Se ci avesse contatto avremmo provveduto a sostituirle il giubbino a nostre spese come abbiamo sempre fatto in questi casi. Può capitare che un capo possa arrivare difettoso e per questo motivo siamo sempre a disposizione dei nostri clienti per la sostituzione. Restiamo a sua disposizione se fosse ancora interessata alla sostituzione del capo fallato. Cordiali saluti
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1
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19 febbraio 2025
Belli i prodotti ma il servizio clienti pessimo
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Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per la sua recensione e per quanto accaduto con il nostro customer care, ma teniamo a precisare che lei ha usufruito dello sconto del 50%, della spedizione gratuita, del reso gratuito e in più pretendeva un ulteriore sconto che il dipendente non poteva accordarle in quanto ci sono delle regolare aziendali da rispettare. Restiamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
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/5
19 ottobre 2024
Il pacco non è mai arrivato. Ho scritto una mail e non mi hanno mai risposto! Pessimi!
Acquirente verificato
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Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Siamo quotidianamente in contatto con il corriere per capire cosa sia accaduto. Provvederemo comunque a spedirle di nuovo l'articolo oppure effettueremo il rimborso. Ci scusiamo ancora
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1
/5
29 dicembre 2023
Acquistato un capo pagato regolarmente tramite PayPal, mi viene spedito in contrassegno quindi mi viene richiesto di pagare nuovamente. La consegna di fatto è stata anche veloce rispettando i tempi previsti, ma con il pagamento in contras segno ovviamente lo bloccata. Contattata l'azienda veniva risolta la situazione a distanza di una settimana creandomi non pochi problemi. In quanto il capo era un regalo che avrei dovuto consegnare, nella data prevista della consegna da loro stabilità. Inoltre tra le numerose telefonate fatte all' azienda di cui le ultime non rispondevano più, per risolvere il problema non creato dal sottoscritto, senza contare tutte le volte che sono andato alla sede del corriere per sapere se il mio pacco poteva essere ritirato come da suggerimento dato dal venditore al telefono in conseguenza alle mie richieste di informazioni Esperienza negativa
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Gentile Cliente, ci dispiace per il disguido e il disagio creato. Come spiegato più volte sia telefonicamente sia via email si è trattato di un errore umano e abbiamo inserito erroneamente il contrassegno. Ci siamo subito attivati a contattare il corriere per eliminare il contrassegno, ma purtroppo ci sono dei tempi tecnici da attendere affinché venisse eliminato. Abbiamo sempre risposto a tutte le sue telefonate e inserito in copia in tutte le email inviate al corriere. Ripetiamo, si è trattato di un errore umano e ci siamo messi a sua disposizione per risolvere il problema il prima possibile. Ci scusiamo ancora per il disagio e speriamo che possa modificare la sua recensione. Cordiali saluti
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/5
20 dicembre 2023
Corrieri GLS poco affidabili sto ancora aspettando!
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Gentile Giuseppe, in merito alla sua spedizione ci teniamo a precisare che il corriere GLS ha impiegato 48 ore per effettuare la consegna. Il suo ordine è stato consegnato il venerdì pomeriggio al corriere GLS. Dal lunedì 18 (tenendo con che il sabato e la domenica non consegnano) il suo ordine era in transito e la consegna è stata effettuata il giorno 20 quindi dopo 48 ore. I tempi di consegna e spedizione sono stati rispettati. Ci dispiace della sua recensione e speriamo che possa modificarla. Cordiali saluti
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1
/5
19 agosto 2023
I sandali che ho ordinato sono molto grandi, sembrano una taglia in più rispetto al numero ordinato. Li ho pagati così poco che non chiederò il reso, che è a carico dell’acquirente, perché non mi converrebbe pagare le spese di spedizione. Per questo la mia esperienza con Pellecchia non è positiva e non acquisterò più sul loro store
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Salve, ci dispiace per quanto accaduto e allo stesso tempo ci sembra eccessivo mettere 1 stella per dei sandali che le calzano grandi. Forse ha acquistato un numero errato o semplicemente hanno una calzata grande. Per quanto concerne i resi ad oggi sono a pagamento per scelta aziendale e perché offriamo la spedizione e il contrassegno gratuiti senza minimo d'ordine con merce scontata fino al 50%. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti
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1
/5
10 febbraio 2023
NON SONO STATI CONSEGNATI I PRODOTTI ORDINATI SIA COME MODELLO CHE COLORE . COMPORTAMENTO MOLTO SCORRETTO
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7 febbraio 2023
Purtroppo mi è stato recapitato un colore diverso delle calzature ordinate!!!
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Salve, purtroppo c'è stato un errore da parte dei magazzinieri nella lettura dell'etichetta. Come da email intercorse ci siamo messi a sua completa disposizione per sostituirle l'articolo oppure effettuarle il rimborso. Con la speranza che possa modificare la sua recensione, restiamo a sua disposizione. Saluti
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/5
23 dicembre 2022
Ho fatto l' ordine domenica ma ad oggi non mi è pervenuta la spedizione nonostante i solleciti fatti al rispettivo corriere!
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Gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, l'ordine è stato spedito il giorno dopo l'acquisto ma purtroppo le tempistiche dei corrieri possono variare non dipendendo da noi, specie nel periodo natalizio. Con la speranza che possa rivedere la sua recensione, le poniamo cordiali saluti. Team Pellecchia
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1
/5
18 agosto 2022
Ho effettuato l'ordine e dopo diversi giorni mi è stato comunicato che la merce non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso totale.
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ci dispiace per l'accaduto ma purtroppo in questo periodo di alta movimentazione può capitare che le giacenze non siano perfettamente allineate. Abbiamo cercato di reperire le referenze da lei ordinate ma, non è stato possibile. Ci scusiamo ancora e le poniamo cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

L'e-commerce Pellecchia nasce con l'intento di essere, anche online, un punto di riferimento per tutta la famiglia proponendo una vasta offerta dei migliori marchi italiani e internazionali. Con la sua esperienza trentennale e uno store di oltre 1000 mq, pellecchia.it lancia una nuova sfida fatta di passione, ricerca e innovazione. Il nostro punto di forza è il saper interpretare i bisogni e i desideri di una clientela molto vasta, riuscendo a mixare i trend giusti e personalizzando l’esperienza di chi ha deciso di sceglierci.
Pellecchia (Utente Attivo)
Via S. Maria A Cubito, Snc
80014 Giugliano In Campania (NA)
Italia

Tel. 0818185701

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