Pharmap
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 5 luglio 2024
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15 dicembre 2020
Avevo delle medicine con richiesta (mutuabili) e delle medicine senza. Come da indicazioni, anche una volta caricato NRE e codice fiscale, preautorizza l’importo delle medicine come se fossero tutte a pagamento. Nessun problema, mi dico, sulla app dice che verrà poi scalato il totale corretto. Arrivano le medicine, scontrino corretto. Dopo due giorni e dopo aver buttato lo scontrino mi accorgo che i soldi sono stati presi per intero, in barba alla ricetta e allo scontrino! L’ordine non era quello per cui mi è stata chiesta la recensione, ma uno seguente
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Risposta del venditore
Gentile utente, grazie innanzitutto per la segnalazione. Abbiamo provato a contattarti telefonicamente ma il numero fornito è errato. Ti invitiamo a scriverci alla nostra chat di assistenza su sito o app in modo da poter avviare una verifica interna e provvedere all'immediata risoluzione del problema. Ci auguriamo che la tua opinione nei confronti del nostro servizio possa cambiare. Un caro saluto, il team di Pharmap.
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5
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15 dicembre 2020
Celerità del servizio e facilità di utilizzo
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5
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15 dicembre 2020
Servizio ottimo, comodo e affidabile
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5
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15 dicembre 2020
Cortesia, precisione e puntualità. Consiglio questo servizio.
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5
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15 dicembre 2020
Velocissimi e professionali.
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5
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15 dicembre 2020
Servizio eccellente, molto disponibili
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5
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15 dicembre 2020
Precisi
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5
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15 dicembre 2020
Il servizio e' ottimo. Riesce a infondere fiducia. Lo consiglio e l'ho consigliato.
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5
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15 dicembre 2020
Tutto ok
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3
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15 dicembre 2020
Buona esperienza, comodità da casa ma poca elasticità sulle consegne in termini di orario
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5
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15 dicembre 2020
Esperienza positiva, consegna in tempi rapidi. Gentlissime le ragazze addette alla consrgna.
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5
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15 dicembre 2020
Sempre precisi e puntuali!
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2
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15 dicembre 2020
La farmacia non era a conoscenza dell’acquisto fatto online...ho dovuto sollecitare io più volte con servizio clienti...inoltre il sito mi ha chiesto una prescrizione che non serviva con annesso tempo perso di contattare il medico di base e soldi persi per il ritiro della prescrizione presso il medico di base...mi sono negativizzata solo da due giorni e non ho avuto quindi modo di verificare se la prescrizione sia stata ritirata...se non è stato fatto chiederò rimborso...
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Risposta del venditore
Gentile cliente, abbiamo letto la tua recensione e siamo dispiaciuti che l'esperienza con il nostro servizio non sia stata soddisfacente. Abbiamo provato a contattarti telefonicamente più volte, ma senza successo per fornirti maggiori spiegazioni a riguardo. Ci teniamo a precisare che il nostro servizio segue le indicazioni del Ministero della Salute in materia di classificazione dei farmaci e, qualora il farmaco richiesto dai nostri clienti preveda l’obbligo di prescrizione, in conformità alla normativa vigente, siamo obbligati a richiedere la ricetta. Non esitare a contattarci sulla nostra chat di assistenza su sito o app così da supportarti nella risoluzione del tuo problema. Ci auguriamo che la tua opinione nei confronti del nostro servizio possa cambiare. Un caro saluto, il team di Pharmap.
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15 dicembre 2020
consegna mai oltre 36 ore. Migliorabile l'app che impedisce il caricamento di più ricette per uno stesso prodotto (se ho un prodotto su più ricette è un problema perché non te lo fa inserire, ho perso tempo a fare lo scan unione prima di poterle inserire)
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5
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15 dicembre 2020
Perfetti nell'assistenza clienti e nella consegna.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 6 mesi fa
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