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2 september 2025

Prodotto arrivato errato. Tempi di consegna dichiarati non reali. 3 settimane per organizzare un ritiro. Pessimo servizio.

Säljarens svar

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 14/08, è stato spedito in data 18/08, la spedizione pertanto è avvenuta entro i tempi standard stimati tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso: infatti, il 15/08 è giorno festivo, mentre il 16 e il 17/08 erano rispettivamente sabato e domenica (dunque non lavorativi). In questo caso i tempi sono stati rispettati, ma le ricordiamo che non si tratta di tempi garantiti, così come specifichiamo nei nostri Termini e Condizioni. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 20/08; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 21/08, con 1gg di ritardo non dipeso da noi: purtroppo nel mese di agosto può capitare che i tempi di consegna siano leggermente più lunghi, a causa di personale di consegna ridotto. Per quanto riguarda il prodotto errato, si trattava effettivamente di un codice sostitutivo indicato dalla ditta rispetto a quello da lei ordinato; in questi casi la sostituzione avviene automaticamente e per questo motivo è per noi difficile accorgercene. Non avendo disponibilità del codice effettivamente da lei ordinato, abbiamo dunque proposto il ritiro a nostre spese e il conseguente rimborso non appena sarebbe rientrato c/o i nostri magazzini. Con il suo benestare, il 26/08 abbiamo quindi disposto il ritiro per il 27/08, ma al passaggio del corriere lei non era in casa, così come in data 28/08 e in data 01/09; il ritiro, infine, è stato effettuato il 2/09 (dopo una settimana esatta - non tre - dalla data in cui abbiamo predisposto la richiesta del primo passaggio). Siamo lieti che il corriere sia riuscito ad effettuare il ritiro e le confermiamo che appena il reso giungerà c/o i nostri magazzini provvederemo al relativo rimborso dei prodotti. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

2 september 2025

Spedizione veloce, puntuale e ottimi prezzi

2 september 2025

Ho avuto una buona esperienza con l'azienda. Comunicazione efficace, prodotti ben imballati e integri. Solo un po' lenta la spedizione, ma niente di grave.

2 september 2025

Ottimo acquisto. Le creme sono magnifiche. Spedizione e imballaggio super. Ottimo prezzo nonostante le spese di spedizione. Super!!!

2 september 2025

Esperienza positiva, buon imballaggio.Tempo di spedizione veloce.

2 september 2025

Esperienza molto Positiva.

1 september 2025

Tutto bene e professionale

1 september 2025

Ottimo

1 september 2025

Prodotti ok. La consegna è stata però effettuata ad un punto di raccolta e non all’indirizzo inserito. Le confezioni risultavano poi già aperte in precedenza, essendo rotti i sigilli presenti originariamente nelle confezioni nuove. Consigliato assolutamente si, ma serve più attenzione

Säljarens svar

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riguardante la consegna e le confezioni. Stiamo indagando per garantire che situazioni simili non si ripetano. Apprezziamo la sua fiducia e il suo consiglio, e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,

1 september 2025

Come sempre precisi e con ottima tempistica per la spedizione.

30 augusti 2025

Ordine effettuato e puntualmente pagato il 16 agosto. Il pacco è stato recapitato dal corriere solo il 29 agosto a causa di sedicenti ritardi del fornitore per l'approvvigionamento di uno degli articoli, noncè seguito da altrettanti ritardi imputabili al corriere BRT (data di consegna spostata per ben tre volte, nonostante il pacco fosse già presso la sede di destinazione. Motivo? Sconosciuto!). Per comprendere il motivo del ritardo nella spedizione, ho effettuato almeno 5 tentativi di contatto telefonico senza mai ottenere alcuna risposta, perchè il centralino ti mette automaticamente in attesa e nessuno ti risponde nonostante attese prolungate per più di 30 minuti. Non credo che oridnerò mai più nulla su questo sito che mi sento di non consigliare affatto.

Säljarens svar

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente riscontrato. Purtroppo, i ritardi di agosto sono stati causati da problemi di approvvigionamento e dal sovraccarico del corriere BRT, che ha influenzato anche la gestione del centralino dello stesso. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e garantire una migliore esperienza in futuro. La ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti,

30 augusti 2025

La spedizione è partita dopo una settimana, tutto bene ,però non ti avvisano che c'è merce mancante e quindi tardano. Però tutto a posto.

29 augusti 2025

Consegna ricevuta il giorno stabilito con imballaggio perfetto e prodotto intatto.

29 augusti 2025

risparmio velocità e chiarezza nelle informazioni.

29 augusti 2025

bene ma KUKIDENT non è ultima formulazione come scritto ovvero ULTIMATE ma la precedente Expert. Ed i tempi di consegna lunghi..7 giorni

Säljarens svar

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente riguardante la formulazione del prodotto. Provvederemo a verificare e correggere eventuali discrepanze. Per quanto riguarda i tempi di consegna, stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio logistico. Apprezziamo la sua pazienza e speriamo di servirla meglio in futuro. Cordiali saluti,

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Contrada Roccamotore snc
98128 TREMESTIERI MESSINA (Messina)
Italy
Momsnummer 03684000833
Tel. +39 090 8966340

Kategori: Salute e medicina

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