Pharmasi
Recensioni: 24.879

4,6

Calcolato su 1.360 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 6 dicembre 2024

27 novembre 2024

Metto due stelle perché come spedizione le attese sono lunghe di una settimana, anche se dice 1-3 giorni lavorativi

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, causata da alcuni scioperi che hanno causato dei rallentamenti. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

26 novembre 2024

Non è stato consegnato il prodotto

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo lieti che la consegna sia avvenuta giorno 26/11. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, causato da un errato smistamento di filiale da parte del corriere incaricato. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

26 novembre 2024

Purtroppo in un altro acquisto hanno dato disponibilità di un prodotto salvo poi chiamarmi per comunicarmi l'errore;inoltre il corriere piu di una volta cambia il giorno di consegna .

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

8 novembre 2024

Spedizione lenta e imballaggio scadente. I prodotti sono arrivati abbastanza ammaccati a causa della totale assenza di imbottiture. Per fortuna non si è rotto nulla

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 23/10, è stato spedito in data 25/10, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 29/10 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); la consegna è avvenuta il 29/10 come da previsione. Purtroppo può capitare che durante il trasporto le confezioni, da noi spedite in perfetto stato, si danneggino o rovinino e in tal caso siamo sempre disponibili a risolvere il disguido nel miglior modo possibil; siamo lieti che, confezioni esterne a parte, i prodotti siano giunti comunque integri. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

30 ottobre 2024

Un precedente acquisto mi aveva fatto valutare positivamente questo venditore. Ma l'ultima esperienza è stata negativa. Nonostante la spedizione sia stata gestita velocemente, il corriere ha consegnato con 1 settimana di ritardo, 7 giorni dopo le 72 ore previste. Non veritieri o il fallito passaggio del corriere, comunicato 2 gg dopo aver reclamato la mancata consegna. Avevo richiesto annullo consegna e rimborso. Il corriere si è presentato ugualmente, e per evitare altre lungaggini ho accettato il pacco. Dovrebbero valutare di cambiare il corriere per mantenere tempistiche previste

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per l'accaduto. Come lei stessa ha specificato, abbiamo spedito nei tempi previsti il suo ordine e, purtroppo, a causa di un disguido causato dal corriere, l'ordine le è arrivato in ritardo. A seguito della sua segnalazione, abbiamo provveduto a contattare il corriere effettuando solleciti più volte al giorno e chiedendo, per ultimo, il rientro presso il nostro magazzino del suo ordine. Purtroppo, però, il corriere ha tentato comunque la consegna senza prendere in carico la nostra richiesta. Certi della sua comprensione, porgiamo cordiali saluti.

24 ottobre 2024

Consegna tardiva speravo in un regalino per il disguido.

Risposta del venditore

17 ottobre 2024

7 giorni per ricevere il pacco, farmaci che devono stare a temperatura costante rimasti 3 giorni fuori frigo e con ghiaccio ormai caldo

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, causato da un errato smistamento di filiale da parte del corriere incaricato. In merito all'integratore ricevuto in busta refrigerante, le comunichiamo che lo stesso non necessitava di tale specifico trasporto, non è un integratore che va tenuto in frigo. Per maggiore sicurezza, in vista delle alte temperature è stato inserito in busta refrigerante con ghiaccio, pertanto le confermiamo che è confrome all'uso. Cordiali saluti

10 ottobre 2024

Buongiorno la mia esperienza nn è stata tanto positiva dato che dopo 13giorni ho ricevuto i prodotti certo forse nn per vostra responsabilità ma....

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente e siamo lieti che la consegna sia avvenuta nella giornata di ieri 10/10. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

11 settembre 2024

Gentile Pharmasi la mia esperienza rispetto all’acquisto dei prodotti e’ stata eccellente in quanto siete stati celeri a spedire quanto richiesto . Oltretutto conoscevo già la qualità dei prodotti che sono ottimi Ma purtroppo devo fare un appunto che mi farà desistere dall’acquistare online una prossima volta a causa del disservizio del corriere Bartolini Mi hanno consegnato i prodotti dopo 10 giorni, dopo diversi reclami da parte mia . Addirittura in una telefonata di reclamo hanno avuto il coraggio di dire che erano già venuti e io avevo rifiutato di pagare alla consegna quanto dovuto. Affermo che mi era già capitato con altre spedizioni che abbiamo recuperato solo perché siamo andati di persona presso la sede a ritirare. Letteralmente vergognoso. Continuerò ad acquistare solo se ho la garanzia e la certezza di un altro corriere che non sta Brt

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio e le confermiamo che abbiamo preso i doivuti provvedimenti in merito al corriere brt. Per il futuro, la invitiamo ad inserire nelle note del suo futuro ordine, di effettuare la spedizione tramite corriere gls e sarà nostra cura affidare il pacco al altro vettore. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

28 agosto 2024

Apprezzo la varietà di prodotti proposti, l’esperienza d’acquisto non è purtroppo risultata soddisfacente in quanto, nel momento della scelta dei prodotti, la pagina proponeva degli ulteriori prodotti in omaggio , senza nessuna precisazione sulla durata della promozione. Ho inserito i miei prodotti nel carrello per arrivare alla spesa indicata per la ricezione del prodotto omaggio, che però non mi è stato inviato giustificando la mancanza col fatto che la promozione fosse scaduta. Uno specchietto per le allodole nello è buono.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato tramite email, la promozione a cui fa riferimento è scaduta esattamente due giorni prima che portasse a termine l'ordine (validità specificata anche nel banner della promozione). Le abbiamo inviato il link all'interno del quale sono presenti le promozioni attive nel nostro sito spiegandole che deve far riferimento soltanto a quello e che, se non la visualizza in quell'elenco è perché la stessa non è più disponibile. Le abbiamo, inoltre, detto che qualora avesse avuto diritto all'omaggio, lo avrebbe visualizzato direttamente all'interno del carrello in fase d'ordine. Nessuno specchietto per le allodole, era tutto molto chiaro. Cordiali saluti

21 agosto 2024

Purtroppo negli ultimi 2 ordini i profumi sono arrivate senza le loro scatole, essendo dei regali è stato molto brutto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua recensione, siamo spaicenti per l'accaduto. Purtroppo la ditta fornitrice non ci ha fornito le scatole ed è per questo motivo che non le abbiamo potute inserire all'interno del pacco. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

21 agosto 2024

Ho fatto un ordine il 13/08 e ad oggi devo ancora riceverlo. Il corriere BRT continua a posticipare la consegna. Ora mi dice indicativamente domani 22/08 ma è da tre giorni che mi dice domani… certo c’era ferragosto in mezzo ma 9 giorni mi sembrano tantini C

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, ritardo purtroppo non dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte degli spedizionieri. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

12 agosto 2024

Pessimo corriere, merce arrivata 10 giorni dopo l'ordine, con 4 date di rinvio

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. Il ritardo purtroppo non è dipeso da noi, ma da un ritardo generalizzato sulle spedizioni da parte dei corrieri. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

10 agosto 2024

Questa volta mi sono arrivate le confezioni di medicinsli tutte schiacciate, in quanto messe sotto tutte le confezioni di pannolini

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

7 agosto 2024

Tutto bene se non fosse che dal 28 luglio, data in cui era prevista la consegna, il pacco è arrivato oggi 7 agosto. Dal 28 però ogni giorno fino ad oggi arrivava una notifica di riconsegna per il giorno seguente. Gli inconvenienti possono capitare, ma è la loro gestione che fa la differenza. Il cliente che attende il suo pacco deve potersi mettere in contatto per avere informazioni.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per la sua recensione non positiva. Il suo ordine, effettuato in data 21/07, è stato da noi spedito nella giornata successiva, 22/07. Purtroppo, per motivi a noi sconosciuti, il corriere brt sta accumulando dei ritardi per quanto riguarda la consegna in Sardegna. Siamo sempre pronti a intervenire di fronte a difficoltà legate alle spedizioni ma, in questo caso, non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione da parte sua. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

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Categoria: Salute e medicina

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