Pharmasi
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ebay (4.374)

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Ultima recensione: 3 luglio 2025

26 giugno 2025

Ancora aspetto il mio ordine fatto il 19 giugno da Messina a Palermo...siamo al 25 e ancora non mi arriva nulla

Risposta del venditore

Gentile cliente, mi dispiace molto per l'inconveniente che sta vivendo. Purtroppo, sembra che ci sia stato un errato smistamento di filiale del corriere incaricato, che ha causato il ritardo nella consegna del suo ordine. Siamo lieti che la consegna sia avvenuta e la ringraziamo per la pazienza e comprensione.

18 giugno 2025

Spedizione lenta 1 settimana, i prodotti erano urgenti...ordinato giovedì arrivato il giovedì dopo...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Purtroppo, a causa di uno slittamento imprevisto da parte di un nostro fornitore, non siamo riusciti a rispettare i tempi previsti. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e garantire consegne più rapide in futuro. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti,

2 giugno 2025

Esperienza negativa. Inizialmente l'ordine non si é generato mentre il bion fine del pagamento sulla carta di credito si, per ben 2 volte. Mi é stato stornato dietro mia segnalazione/contestazione. Sempre dietro mia segnalazione generano l'ordine. Una volta ritirato il pacco scopro che manca 1 crema. Sono in attesa di una risposta, perché ho richiesto o lo storno del prezzo relativo alla crema oppure la spedizione del pezzo mancante. Non credo che ripeterò qmacquisti su questo sito e mi dispiace

Risposta del venditore

Gentile cliente, come spiegatole nella mail che le abbiamo inviato il 21/05, è stato a causa di un errore tecnico che il suo pagamento è arrivato 2 volte senza che l'ordine venisse inserito dal sistema. In quell'occasione l'abbiamo informata che i nostri tecnici avevano risolto l'errore e che, quindi, avevamo preso in carico il suo ordine (aggiungendo un omaggio per scusarci del disagio) tenendo attivo uno dei due pagamenti arrivati da parte sua ed effettuando il rimborso dell'altro. Per quanto riguarda il prodotto non ricevuto, confermiamo che a noi risulta inviato regolarmente, ma abbiamo comunque provveduto a chiudere la sua pratica effettuando una nuova spedizione dell'articolo. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.

2 giugno 2025

Ho ricevuto un prodotto errato. L'assistente non ha proposto la sostituzione perché sosteneva che fosse solo cambiata la confezione, ma ho proceduto al reso perché il prodotto non era quello da me ordinato. Ho dovuto ordinarlo su un altro sito perdendo lo sconto compleanno a me riservato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, spiacenti per quanto accaduto, confermiamo che il prodotto da lei ricevuto è la nuova formulazione messa in commercio dalla ditta e che non abbiamo potuto provvedere alla sostituzione perché la vecchia formulazione non è più disponibile: per questo motivo le abbiamo proposto il ritiro e il rimborso. Per quanto riguarda il codice sconto, le confermiamo che è stato regolarmente mantenuto sugli altri prodotti presenti in ordine e da lei tenuti. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti.

26 maggio 2025

I prodotti ordinati sono arrivati 6 gg dopo l’ordine, sarebbero dovuti arrivare al max dopo 48 ore. L’ordine era stato fatto di giovedì entro le 10 del mattino. Ho dovuto contattare più volte il servizio clienti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ringraziandola per la sua valutazione, utile ai fini di un continuo miglioramento del nostro operato, ci scusiamo per l’inconveniente, causato da un errato smistamento di filiale del vettore incaricato. E’ nostra consuetudine monitorare le spedizioni fino a che queste giungano a destinazione e spesso, in presenza di problemi, interveniamo ancor prima che il destinatario ci segnali il disguido. Spiacenti per il disagio subito e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

22 maggio 2025

I prodotti sono arrivati tutti e i prezzi non erano male, ma devo dire che sono rimasta abbastanza scioccata dalla condizione dei prodotti: tutte le scatole rotte, le testine di alcune creme staccate. Speravo in un servizio migliore considerato il totale del conto quindi non credo acquisterò nuovamente da questo sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, avremmo senz'altro provveduto a risolvere l'inconveniente. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti.

16 maggio 2025

È la terza volta che mi ritrovo a dover sollecitare il mio ordine dopo una settimana nonostante il bonifico istantaneo. Mi dispiace tanto sono una cliente storica ma prima questo non succedeva

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

14 maggio 2025

Ordine consegnato dopo otto giorni …decisamente troppi!

Risposta del venditore

13 maggio 2025

Acquisto il fondotinta in super offerta della KORFF...passano due giorni e non ricevo comunicazione della spedizione. Telefono... Impossibile parlare con loro al telefono. Mando email e mi rispondono che si scusano per il ritardo della spedizione e che riceverò un tracking entro 24 ore. Non ricevo nessun tracking e di punto in bianco vengo contattata la mattina seguente dal corriere che mi dice che ha in consegna il mio ordine. Tralasciando questo. Il prodotto acquistato è pessimo, da buttare, ma questo non ha nulla a che fare con la farmacia.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella spedizione del suo ordine; sicuramente quando ha provato a contattarci al telefono, i nostri operatori erano occupati in altre conversazioni. In merito alla comunicazione ricevuta via mail, il tracking da parte del corriere arriva via mail ai clienti entro 24 ore dalla spedizione, ma essendo vicini, la consegna è avvenuta ancor prima. Restando a sua completa disposizione, porgiamo cordiali saluti

22 aprile 2025

Prezzi davvero concorrenziali ma tempi di attesa per la consegna davvero troppo lunghi. A questo punto meglio spendere qualche euro di più su un'altra farmacia online per ricevere i prodotti ordinati in tempi più brevi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nella consegna, causato da uno sciopero nella sua zona che ha comportato dei rallentamenti operativi. Restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

22 aprile 2025

Dite di spedire in 48/72 ore , il pacco è arrivato dopo 13 gg...

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua valutazione e ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine, causato dallo slittamento di consegna, da parte del nostro fornitore, di un prodotto da Lei ordinato. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

21 aprile 2025

La consegna è stata ritardata e solo dopo essermi recato personalmente al deposito ho ricevuto i farmaci

Risposta del venditore

Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 11/04, è stato spedito in data 14/04, in linea con le 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso. Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 16/04 (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di ricezione); purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 17/04, con 1gg di ritardo purtroppo non dipeso da noi. In occasione dei suoi futuri acquisti, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

16 aprile 2025

Tempistiche di spedizione perfette. Peccato che è la seconda volta che faccio l.ordine di un prodotto a distanza di tempo e anche questa volta ,come l altra volta, i prodotti inviati certo non sono scaduti (come sottolineato da voi in risposta alla mia mail di reclamo) peccato che scadono a settembre e io la somministrazione dell ultima fialetta di questo prodotto la dovrò fare a ottobre !!

Risposta del venditore

Gentile cliente, come già spiegato tramite contatti privati, un prodotto da lei ricevuto ad aprile e che ha scadenza settembre è perfettamente utilizzabile. Chiaramente, avendone acquistati due con l'intenzione di fare scorta, se non riesce ad utilizzarli può ovviamente usufruire del diritto di recesso, così come le abbiamo risposto a mezzo mail; restiamo ancora in attesa di un suo riscontro per poter organizzare il reso. Per il futuro le consigliamo di inserire nelle note nell'ordine la richiesta di ricevere scadenze lunghe, o di specificare un periodo minimo di sua accettazione delle scadenze, poiché noi abbiamo inviato un prodotto perfettamente conforme all'uso, ma non possiamo sapere che lei ha intenzione di utilizzarlo oltre la scadenza dello stesso; inserendo la nota invece potremo tener conto della richiesta ed esaudirla al meglio delle nostre possibilità. Restiamo a sua disposizione e in attesa di una sua risposta alla nostra ultima mail. Cordiali saluti.

3 aprile 2025

Appena o fatto il ordine volevo aggiungere di più prodotti invece di di ordinare 2 ma non sono riuscita il sconto non me lo fatto dare da aggiungere e qualcuni prodotti che sono arrivati erano minimi rispetto dell prezzo

Risposta del venditore

Gentile cliente, subito dopo aver effettuato l'ordine ci ha contattati in quanto voleva togliere alcuni prodotti ed aggiungerne altri e poter usufruire dello sconto. Trattandosi di un ordine con tanti prodotti, le abbiamo risposto che potevamo rimborsarlo al fine di non creare confusione oppure lasciarlo per com'era ed applicare il coupon. La sua risposta è stata che preferiva lasciarlo com'era ed utilizzare il codice sconto di €5,00 per un prossimo acquisto. Cordiali saluti

1 aprile 2025

Ho acquistato dei profumi biancheria, sul sito c’era l’offerta con flaconi da 500 ml il prezzo era allettante ne ho presi 7, arrivano e con grande sorpresa mi ritrovo i flaconi da 250 ml !!! Mando mail scrivendo appunto che forse si erano sbagliati…. Invece mi rispondono che quel formato nn era disponibile e che quindi o mi tenevo quelli oppure di restituire e che mi avrebbero fatto il rimborso, ho chiesto il rimborso perché quel formato lo pago molto meno altrove!!! Adesso ho visto che hanno sistemato anche il sito,

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da intercorsi contatti con il nostro custemer care, purtroppo per un errore di sistema è stata inserita sul sito una scheda prodotto errata. A seguito della sua segnalazione abbiamo immediatemente rettificato il prodotto nel nostro catalogo ed effettuato il ritiro e rimborso dei pezzi ricevuti errati. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Categoria: Salute e medicina

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