Pharmasi
Recensioni: 24.345

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Calcolato su 1.772 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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23.353 recensioni

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402 recensioni

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592 recensioni

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Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (4.374)
5,0 /5
Ultima recensione: 26 luglio 2024
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16 luglio 2024
Tempi di elaborazione dell'ordine e successivamente di spedizione un po' lunghi. Per la consegna con Bartolini slittava da un giorno all'altro e poi alla fine si sono decisi a consegnarlo. Il pacco sembrava investito da un trattore cmq miracolosamente i prodotti sono integri, a parte il cartonato malridotto di alcune confezioni di prodotti. Certo l'ass. clienti di Pharmasi piuttosto che rispondere al cliente conosce i corrieri come sono per cui se il pacco o i prodotti le arrivano danneggiati non è colpa nostra, potrebbe invece fare come altri e-commerce online che mettono delle penali ai corrieri se la spedizione non viene consegnata nei tempi stabiliti oppure che viene consegnata non propriamente integra.
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Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di verifica abbiamo potuto constatare che il suo gradito ordine, pervenuto in data 04/07, è stato spedito in data 08/07, purtroppo con 1 giorno lavorativo di ritardo rispetto alle 48h lavorative che ci proponiamo di rispettare come tempo standard tra l'arrivo dell'ordine e l'evasione dello stesso (considerando anche che il sabato e la domenica non lavorativi hanno allungato i tempi di spedizione). Trattandosi di spedizione con indirizzo di destinazione in città, i tempi stimati dal vettore dal momento della partenza sono di 48h lavorative, pertanto avrebbe dovuto ricevere il pacchetto in data 10/07; purtroppo così non è stato, in quanto la spedizione risulta consegnata in data 11/07, con 1gg di ritardo purtroppo non dipeso da noi. Siamo lieti che nonostante l'ammaccatura della scatola esterna i prodotti siano integri. Restando a sua completa disposizione, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
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27 giugno 2024
Buongiorno, ho ricevuto la merce. Non avevo particolare urgenza, quindi ok i tempi di attesa. Però all'apertura del pacco, ho trovato crema sparsa. Le confezioni di Crema Piedi Face Complex erano danneggiate/aperte. In particolare -uno era solo aperto e ha perso contenuto, ma non tanto -l'atro aveva il coperchio completamente rotto. Ho fatto foto che pensavo di caricare per darvene evidenza, ma non vedo la possibilità di caricarla. E' possibile avere il rimborso di almeno una delle 2 creme piedi?
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e la informiamo che abbiamo già preso i nostri provvedimenti in merito all'imballaggio che, nella circostanza, non è risultato efficace. Non ci risultano pervenute sue segnalazioni su prodotti danneggiati, pertanto le abbiamo chiesto foto per porter aprire paratica di reclamo e risolvere il disguido. La soddisfazione del cliente è per noi un obiettivo primario e imprescindibile e ringraziandola per la sua segnalazione, utile per un continuo miglioramento del nostro operato, porgiamo cordiali saluti
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3
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12 giugno 2024
Problema di trasporto: un Flacone era parzialmente rotto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. La nostra assistenza ha provveduto a contattarla per risolvere l'inconveniente e restando a sua completa disposizione per il futuro, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
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6 giugno 2024
Prodotti inviati nei tempi previsti e corrispondenti all'ordine effettuato. Graditi i prodotti omaggio. Non ho trovato corretto che un prodotto (Vitamina D3 spray) sia stato inviato con scadenza giugno 2024 a seguito di un ordine effettuato a fine maggio dello stesso anno.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la segnalazione in merito alla scadenza ravvicinata dell'omaggio ricevuto vitamina D3 spray - confezione da 13 ml. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti
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3
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29 maggio 2024
Buonasera ad oggi non ho ancora ricevuto il mio pacco!!Non so per quale motivo. Distinti saluti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo lieti che la consegna sia avvenuta nella giornata odierna; il corriere aveva già tentato la consegna per tre volte ma risultava destinatario assente. Restando a sua completa disposizione per il futuro, porgiamo cordiali saluti
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3
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26 maggio 2024
devo dire che, a differenza di altre volte, questo acquisto non mi ha soddisfatto per 2 motivi: 1) lentezza nella ricezione di quanto ordinato; 2) il documento fiscale è stato intestato all' account di paypal anziché all' acquirente....boh?
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16 maggio 2024
Tutto bene per ordine e qualità dei prodotti. Ritirare al corriere Gls perché questo ordine da BRT mi è stato consegnato in 10 giorni. Destinatario ed indirizzo sconosciuti dopo anni di ordini presso di voi? Non è accettabile
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Risposta del venditore
Gentile cliente, a seguito di verifica il suo ordine è pervenuto in data 06/05 e il primo giorno utile di consegna stimato dal sito era il 09/05. La spedizione è stata da noi effettuata il 07/05 e il pacco risulta arrivato alla filiale del corriere di zona il 09/05. A seguito di verifica purtroppo la consegna è andata a buon fine solo in data 15/05, dopo diversi tentativi falliti con motivazione "destinatario sconosciuto/indirizzo inesistente", nonostante fosse stato da lei inserito correttamente in fase di ordine. Ci scusiamo per l'accaduto e le comunichiamo che noi ci serviamo sia di BRT che di GLS: per i prossimi ordini la invitiamo a specificare la sua preferenza nel campo note, sarà nostra cura effettuare la spedizione con il corriere desiderato. Restiamo a sua disposizione per il futuro e porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
11 maggio 2024
Bene con i prodotti, ma il pacco non è arrivato nei tempi corretti
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
/5
10 maggio 2024
In passato sempre soddisfatto ma recentemente e soprattutto l'ultima esperienza deludente in quanto ordine spedito ben oltre 5 giorni dal pagamento e non entro 24/48 ore come indicato sul sito ed esattamente dopo mia mail di segnalazione, inoltre non vi sono più, come invece accadeva in passato, coupone in caso di spese consistenti.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per il ritardo nell'evasione del suo ordine causato da un disguido con un nostro fornitore vicino. Per quanto riguarda i codici coupon, al momento non ne abbiamo attivi da poterle fornire ma, la invitiamo a monitorare la sua casella di posta elettronica in modo tale da poter verificare l'eventuale ricezione di coupon. Certi della sua comprensione, restiamo a sua disposizione e porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
3 maggio 2024
Mi sono trovato bene solo che non rispondono al telefono.
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Gentile cliente, siamo spiacenti di leggere questa sua recensione. I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 16 ed è nostra consuetudine contattare tutti i clienti che ci hanno contattato in orario extra lavorativo ma anche con quei clienti che ci hanno chiamato in orario lavorativo e nei confronti dei quali non siamo riusciti a rispondere. A seguito di un controllo, non ci risultano arrivate chiamate a suo nome. Restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti.
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3
/5
3 maggio 2024
Pacco lasciato senza suonare citofono e in atrio condominiale scala diversa da quella in indirizzo
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
/5
23 aprile 2024
Prezzo dei prodotti vantaggioso. I tempi di consegna non sono quelli indicati sul sito.
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
/5
23 aprile 2024
lentissimi
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Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del suo ordine. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
/5
22 aprile 2024
Prezzi convenienti, peccato ci voglia troppo tempo per averli a casa. Ho aspettato 15 giorni il mio pacco!!
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti
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3
/5
18 aprile 2024
Spedizione lentina, per il resto tutto bene
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, utile e preziosa per migliorare sempre di più il nostro operato. L'intero staff continua a lavorare affinchè non si verifichino più tali inconvenienti e spiacenti per l'accaduto, voglia gradire i nostri più cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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