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8 september 2026

Ottima! Risposta celere, cortesia, disponibilità! E consegna su misura rapida!

8 september 2026

Carini, gentili, veloci, professionisti

8 september 2026

Le lenzuola erano di materiale buono, come descritto. Mi ha molto impressionato favorevolmente oggi il packaging con il ringraziamento e il profumo utilizzato

8 september 2026

Tutto perfetto

8 september 2026

Ho acquistato un tappeto a metro x cucina super bello ! Grazie x la vostra cortesia

7 september 2026

Sono sempre i migliori! Garanzia di altissime professionalità e qualità!!

7 september 2026

Ho comprato un tappeto stupendo consiglio vivamente di acquistare da loro persone gentilissimi e consegna perfetta

7 september 2026

Spedizione veloce e tappeto ricevuto bellissimo

7 september 2026

Perfetto, Puntuali, cordiali!

7 september 2026

MI avevano parlato del lenzuolo con angoli per letto matrimoniale e il prodotto è davvero fantastico. Forse non proprio economico ma vale la spesa.

5 september 2026

Esperienza ottimo ed anche il lenzuolo era perfetto, ricomprerò sicuramente da voi

5 september 2026

Ordine arrivato molto in fretta.

5 september 2026

Spedizione rapida, prodotti di qualità, assistenza clienti rapida, cordiale ed efficiente. Complimenti per l’ottimo lavoro svolto!

4 september 2026

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Ho acquistato un copripiumino che mi è stato consegnato senza alcuna confezione, semplicemente legato con dello spago. Ma questo, tutto sommato, è il problema minore. La vera delusione è stata scoprire che il colore ricevuto non corrispondeva a quello che avevo visto sul sito. Contattando l’assistenza ho poi capito l’origine del problema: per il colore tortora viene mostrata inizialmente la foto della sola federa, mentre selezionando il prodotto e sfogliando la galleria compaiono immagini di un copripiumino di colore differente. Una modalità di presentazione che, a mio avviso, rende la procedura di acquisto decisamente fuorviante. L’assistenza, invece, ritiene che l’errore sia esclusivamente mio. Risultato: devo effettuare il reso a mie spese e, dal rimborso, verranno detratte anche le spese di spedizione sostenute inizialmente dal venditore. In pratica, circa 30 euro persi per un acquisto effettuato sulla base di immagini che non rappresentavano in modo chiaro il prodotto selezionato. Un’esperienza che, purtroppo, non mi sento di consigliare.

Antwoord van de verkoper

Buongiorno, ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a precisare alcuni aspetti per ricostruire correttamente quanto accaduto. Il copripiumino ricevuto corrisponde alla variante **Tortora da lei selezionata al momento dell’ordine**. Sul nostro shop, infatti, è il menù di selezione del colore a determinare la variante che viene inserita nel carrello: scegliendo un colore viene mostrata anche la relativa anteprima, mentre nella galleria fotografica è possibile sfogliare ulteriori immagini del prodotto nelle diverse varianti e ambientazioni. Comprendiamo che la presenza di più colori nella galleria possa aver generato un’interpretazione diversa e prendiamo sicuramente il suo feedback come spunto per rendere questa distinzione ancora più immediata. Tuttavia, dopo aver verificato il suo ordine, abbiamo potuto confermare che dal nostro magazzino è stato spedito correttamente il colore Tortora effettivamente acquistato. Ci teniamo inoltre a chiarire un altro punto relativo alla confezione. Il copripiumino non è stato spedito privo di packaging: **Govina, azienda italiana produttrice dell’articolo, ha scelto volutamente una confezione diversa dalla classica scatola**. Il prodotto viene infatti presentato all’interno di una sacca in tessuto coordinata alla fantasia e ai colori del copripiumino, chiusa con un cordino in juta e completa dei cartellini identificativi. È una precisa scelta di presentazione del brand e non una mancanza nell’imballaggio del prodotto. Quando ci ha contattati abbiamo naturalmente accettato la sua richiesta di reso e le abbiamo comunicato le relative condizioni previste per un ripensamento sull’acquisto, non essendoci stato un errore nella preparazione o nella spedizione dell’ordine. Una volta ricevuto il prodotto abbiamo poi provveduto regolarmente al rimborso secondo le condizioni di reso comunicate. Ci dispiace che il colore non abbia corrisposto alle sue aspettative, ma ci teniamo anche a sottolineare che l’articolo inviato era esattamente quello selezionato e ordinato sul nostro sito. La ringraziamo comunque per il suo feedback, che utilizzeremo per valutare come rendere ancora più chiara la navigazione tra le diverse varianti colore.

4 september 2026

Spedizione velocissima. Prodotti perfetti sia sui materiali che sui colori. Ottimo l imballaggio e personalizzazione gradita

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36056 Tezze sul Brenta (Vicenza)
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BTW-nummer 03774800
Tel. 3926874496

Categorie: Casa e giardino

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