Primoss
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4 dezembro 2025

La merce è partita con due giorni di ritardo e non entro i 3 giorni come scritto esplicitamente nel sito. Il corriere da loro scelto ha consegnato con altri 2 giorni di ritardo rispetto alla data che ci era stata comunicata al telefono. Il servizio assistenza è pessimo visto che alle mail e pec non risponde nessuno ed al telefono sono stato anche maltrattato con urla. Esperienza estremamente negativa in 30 anni di lavoro.

Resposta do vendedor

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per non aver risposto con la consueta tempestività alle sue comunicazioni. Siamo molto dispiaciuti per il trattamento che riferisce di aver ricevuto, che non rispecchia affatto i nostri standard aziendali. Faremo tesoro della sua critica per migliorare drasticamente la gestione degli ordini e del supporto clienti.

28 novembro 2025

Il prodotto acquistato (porta tagliafuoco) è di qualità e il prezzo si è rivelato buono. Esprimo invece serie perplessità sul modo in cui è stata gestita la mia richiesta da un punto di vista commerciale e fiscale. Ho inviato la SCIA ai fini della detrazione e applicazione IVA al 10%, seguendo le indicazioni del mio commercialista e in piena coerenza alle disposizioni di legge. Non ricevendo risposta alcuna, ho sollecitato a 8 giorni dalla mia prima telefonata e mail. Il commercialista dell'azienda ha dapprima richiesto una autocertificazione, che ho prodotto, quindi ha rigettato la richiesta di applicazione IVA al 10%, facendo passare un'altra settimana buona. Mi chiedo per quale motivo mi sia stata richiesta l'autocertificazione se la mia richiesta di privato con SCIA non fosse stata ritenuta conforme. Alla fine ho acquistato il prodotto online, per poter beneficiare almeno del trasporto gratuito (fra l'altro non comprendo perché l'acquisto a IVA ridotta non dia diritto allo stesso beneficio, dal momento che la diversa aliquota non grava sull'azienda e i suoi margini). L'intera vicenda mi ha fatto perdere tempo inutilmente ed acquistare il prodotto con quasi 20 giorni di ritardo. Avrei voluto conferire direttamente con il commercialista, per chiarirmi e confrontarmi, ma questa possibilità mi è stata negata. Trovo un simile comportamento davvero poco corretto, trasparente e costruttivo. Se non avessi avuto urgenza di ricevere il prodotto, avrei senz'altro cercato un fornitore diverso. Intendo raccontare la mia deludente esperienza non per screditare l'azienda, i cui prodotti sono veramente seri, ma per consigliare una differente gestione delle dinamiche che ho descritto. A rigor di logica dovrebbe essere più agevole e mirato un acquisto filtrato e coadiuvato dal personale amministrativo che non quello sterile e anonimo, eseguito online. La mia valutazione pari a "sufficiente" bilancia pertanto, credo in maniera obiettiva, la bontà del prodotto con la scadente esperienza vissuta.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per averci dato l’opportunità di fornire chiarimenti. Apprezziamo il Suo feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.

26 novembro 2025

Nulla da eccepire sulla qualità del prodotto, ho acquistato una porta REI 120, ma devo dire di essere rimasto fortemente deluso dalla preparazione e dalla cura della spedizione. La porta è stata consegnata nel suo imballo originale di cartone senza che questo fosse stato correttamente chiuso e sigillato con reggette di plastica o con del nastro adesivo di adeguata resistenza. Come intuibile conseguenza l'imballo si è aperto durante il trasporto e per mero caso fortuito la porta non si è danneggiata (si è andata ad appoggiare su un altro collo sempre a me destinato). Invito la Primoss a riflettere su questo aspetto e a fare in modo che altri clienti non ricevano merce in questo stato, ciò al fine di evitare contenziosi ed inutili danni.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Il cartone è arrivato aperto perché le reggette in plastica che utilizziamo per chiudere l’imballo (non impieghiamo nastro adesivo) si sono allentate o rotte durante il trasporto, probabilmente a causa di una manipolazione non corretta. Si è trattato di un episodio grave e inaccettabile, che non rispetta i nostri standard.

23 novembro 2025

Nonostante i tempi di consegna un po’ lunghi, il prodotto è di ottima qualità e mi ha soddisfatto completamente Ripeterei l’esperienza e la consiglio agli altri.

21 novembro 2025

Tutto Perfetto, Servizio clienti molto gentile e preparato. spedizione veloce. altamente consigliato!

12 novembro 2025

Buona esperienza, prodotto fatto bene ottimo rapporto qualità prezzo, consegna arrivata come previsto, sicuramente tornero da loro. Unica pecca che la porta e arrivata con qualche ammaccatura dovuta al trasporto su una pedana di legno standard che e pui piccola della porta. Imbalaggio leggero. Grazie

10 novembro 2025

La porta è arrivata in tempi brevi , ben imballata arrivata integra.

7 novembro 2025

Prodotto ottimo a soddisfatto le mie esigenze

3 novembro 2025

ottimo prodotto, ottima azienda

22 outubro 2025

Ordinato porta tagliafuoco, spedizione perfetta, la porta è bella e robusta ottimo prodotto a buon prezzo Grazie Federico Bani

20 outubro 2025

Ottima esperienza: i tempi di spedizione sono stati più che veloci. I materiali e le finiture molto buone con un ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliato!

20 outubro 2025

E' ottimo solo il prezzo. Le porte non sono arrivate in condizioni ottimali, alcuni pezzi erano difettosi e sulle parti frontali c'erano delle rientranze tipo martellate. Però, ripeto, non le ho rese solo per il prezzo.

Resposta do vendedor

La informiamo che, in caso di pezzi difettosi o danneggiati, Le spetta la sostituzione gratuita delle parti non conformi. La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo info@primoss.it. Provvederemo immediatamente a organizzare la sostituzione, in modo che possa ricevere prodotti perfettamente integri.

18 outubro 2025

Ottimo

18 outubro 2025

Azienda affidabile e puntuale

12 outubro 2025

Ottimo

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Informações da empresa

Primoss lo specialista per porte REI, portoni e vetrate tagliafuoco. Una gamma completa di porte antincendio secondo le vigenti normative Italiane UNI -9723 ed europee EN 1634 con relativa marchiatura CE. Siamo una realtà con prodotti innovativi e soluzioni reali, che grazie all’ottimizzazione della propria produzione può garantire alla clientela soluzioni personalizzate e servizio completo dalla progettazione alla posa in opera.

Primoss (Utilizador Ativado)
ZONA ARTIGIANALE NORD 5
39040 ORA (Bolzano)
Italy
Número de IVA 01390870218
Tel. 0471054667

Categoria: Casa e giardino

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