ProfilRE srl
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5,0 /5
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5
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25 julho 2022
Azienda seria, affidabilissima e sempre a disposizione del cliente, cosa rara oggigiorno. Sincere congratulazioni. Acquisterò senz'altro di nuovo da loro
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5
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24 julho 2022
Ottimo servizio Rapidità di risposta Gentili e disponibili a risolvere i problemi
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1
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23 julho 2022
Deludente. Ho ordinato la battiscopa in legno già verniciato in colore 1013 come era scritto in descrizione del prodotto. Siccome avevo già comprato le porte nello stesso colore 1013 ero contenta di trovate questo prodotto, invece quando è arrivato (90 metri) il colore era diverso, tanto più giallo :( è stato molto deludente. Adesso devo trovare un pittore che la può verniciare in colore giusto.. state attenti se vi serve il colore RAL 1013 che non è!
Resposta do vendedor
Buongiorno Yulia, la maggior parte delle volte, ringraziamo sempre (per fortuna pochissime) anche per le recensioni negative, queste ci insegnano a migliorare il servizio. Nel suo caso però facciamo davvero fatica. Ci lascia voto 1 perché il battiscopa ha un colore che non va bene, ok, c’è un problema nel colore, questo è stato appurato anche da noi. Dopo la sua recensione abbiamo controllato la merce appena prodotta ed effettivamente in questa produzione il tono del colore risulta più giallo del classico ral 1013. La grande delusione però è anche nostra perché da parte sua non c’è stata nessuna comunicazione se non con la recensione, se c’è un problema lo dobbiamo sapere, dopo aver letto quanto rilasciato tramite Feedaty, l’abbiamo chiamata due volte al telefono, inviato messaggio WhatsApp e da parte sua nessuna risposta o comunicazione, dice che deve spendere i soldi per farlo pitturare, questo lo vuole lei perché sarebbe bastato alzare la cornetta quando l’abbiamo chiamata per risolvere il problema e si fidi, i problemi si risolvono sempre tra noi e i clienti. Lei non ha voluto risolvere il problema. In questi mesi, difficili per tutti, per fare un esempio, abbiamo ricevuto 3 ordini da clienti dove, in due casi il cliente ha errato l’acquisto del prodotto e ha chiesto di organizzare una sostituzione, in un altro caso abbiamo errato noi ad inviare un battiscopa con bordo tondo anziché bordo quadro, sa come è finita? Tutti e tre contenti e felici del servizio…e indovini come mai? Perché c’è stata comunicazione, chi ha inviato una mail, chi ha chiamato direttamente. Quando c’è volontà, basta così poco……
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5
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22 julho 2022
Ottimo, il prodotto è arrivato in tempi brevissimi, servizio efficiente personale competente
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5
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22 julho 2022
Perfetti! battiscopa di buona qualità arrivato con un giorno d'anticipo.
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5
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22 julho 2022
Ottima esperienza: professionalità, cortesia e disponibilità. Ho avuto la necessità di alcuni componenti leggermente fuori standard e, dopo aver spiegato le mie esigenze al customer service (seguito tra l'altro da operativi che stanno in officina) mi hanno fatto quanto richiesto.
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5
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21 julho 2022
Comunicazione e consegna rapidissime! Battiscopa buono ed economico.
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5
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21 julho 2022
Ottimo venditore, spedizione rapida
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5
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21 julho 2022
Servizio celere e cortese. Prezzi competitivi e prodotti di qualità
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5
/5
21 julho 2022
Servizio impeccabile, disponibilità e prodotti di qualità. Consigliatissimo
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2
/5
21 julho 2022
Buona disponibilità ma materiale arrivato un po’ rotto e di dimensioni diverse da ordine precedente
Resposta do vendedor
Buongiorno Gloria, come sempre ringraziamo per il feedback, sempre utili a noi e ai clienti finali. Per quanto riguarda la spedizione arrivata con qualche asta rotta, come comunicato a mezzo WhatsApp dove Lei ha inviato le foto, le abbiamo comunicato che non è un problema, è merce delicata, la spedizione viaggia assicurata e se servirà, attendiamo sua conferma per la sostituzione delle aste parzialmente danneggiate. Con i corrieri (raramente) ma può capitare. Per le dimensioni delle aste, purtroppo la scarsità del momento nell’acquisto delle materie prime, ci ha dovuto spostare su acquisto di pannelli di hdf con dimensioni di lunghezza maggiori, dunque, il suo battiscopa in altezza, spessore e sagomatura è identico al precedente ordinato ma con la differenza della sola lunghezza delle aste che invece di essere da cm 244 sono da cm 305. Questo le ha dato difficoltà nel trasportare la merce al cantiere ma esteticamente ci sarà qualche giunta in meno nel battiscopa. 😊 Le ricordiamo che per qualsiasi cosa, siamo sempre a completa disposizione. Grazie mille e alla prossima.
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5
/5
21 julho 2022
Materiali ottimi servizio impeccabile Personale gentilissimo
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5
/5
21 julho 2022
Mi sono trovata molto bene
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5
/5
21 julho 2022
Il dialogo con Cristian è stato sempre estremamente gentile ed efficace, grazie. P.S. Gli ricordo i 45!
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5
/5
21 julho 2022
MOLTO PROFESSIONALE

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
Última avaliação:
Estado de verificação VÁLIDO
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Informações da empresa

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