RAJAPACK Srl
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19 novembro 2025
Purtroppo devo ammettere che l'assistenza clienti è un vero disastro. Se va tutto bene, è il massimo. Ma se ci sono problemi, purtroppo non si riceve l'assistenza desiderata.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci dispiace sapere che l’esperienza con il nostro servizio di assistenza non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Comprendiamo quanto sia importante ricevere supporto efficace, soprattutto in caso di problemi. Stiamo già analizzando la situazione per capire cosa non ha funzionato e migliorare il nostro processo. . Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia
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5
/5
19 novembro 2025
Spedizione rapida e buoni prodotti
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4
/5
19 novembro 2025
Rajapck tutto bene anche se aspetto ancora la mia merce: corriere che usano - AG Logistica pessimo e gestito con i piedi.
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5
/5
19 novembro 2025
velocita' , professionalita', disponibilita' anche difronte un piccolo disguido e risoluzione immediata, ottimo!
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5
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19 novembro 2025
Tutto bene - Siamo clienti abituali
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4
/5
19 novembro 2025
Esperienza positiva, affidabili
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4
/5
19 novembro 2025
Rapidi nelle consegne, cortesi e disponibili anche per i resi. Migliorabile il sito in relazione alla richiesta copia fatture per le partite iva
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5
/5
19 novembro 2025
Tutto semplice e rapido
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1
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17 novembro 2025
Ultimamente inaffidabili. Gli ultimi ordini solo problemi: prodotti errati consegnati. Consegne in ritardo e a singhiozzo. L'assistenza scarsissima. Impiegano tantissimi giorni per rispondere, e non risolvono il problema. Siamo senza scatole, senza rimborso, senza soluzione , e da oggi senza fornitore
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Ci dispiace profondamente leggere la sua recensione e comprendiamo la gravità dei disagi che ha riscontrato. La sua esperienza non rispecchia i nostri standard di servizio e ci assumiamo la responsabilità per gli errori e i ritardi che ha subito. Stiamo già analizzando internamente quanto accaduto per capire le cause e migliorare i nostri processi, in particolare per garantire risposte rapide e soluzioni efficaci. Ci dispiace aver perso la sua fiducia e vorremmo avere l’opportunità di rimediare. Ho provato a contattarla per trovare una soluzione immediata per il rimborso e per qualsiasi altra esigenza. La sua segnalazione è preziosa per aiutarci a crescere e tornare ad essere un fornitore affidabile. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia
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4
/5
12 novembro 2025
Facile acquistare peccato abbiano tolto articoli che noi acquistavamo regolarmente senza sostituirli con altri nelle medesime dimensioni. Chi ha effettuato trasporto e/o consegna non si è preso molto cura degli articoli, i due scatoloni con le bag da imballo sono stati schiacciati e rovinati, x fortuna il contenuto non ha subito danni
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5
/5
12 novembro 2025
super positiva! il corriere aveva smarrito un collo dell'ordine, ho segnalato e il giorno dopo ho ricevuto il collo mancante grazie!
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5
/5
12 novembro 2025
soddisfacente, non ci sono stati imprevisti
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3
/5
12 novembro 2025
Nulla da dire sul servizio e sulla merce mentre sulle varie spedizioni abbiamo riscontrato numerosi problemi (merce danneggiata, colli persi, consegne parziali) dovuti al corriere.
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Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sul nostro servizio e sulla qualità della merce. Ci dispiace sinceramente per i problemi riscontrati nelle spedizioni: stiamo già lavorando con il corriere per migliorare la gestione e ridurre al minimo questi inconvenienti. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a garantire un servizio sempre più affidabile. Per qualsiasi necessità o segnalazione futura, non esiti a contattarci: siamo a disposizione per assisterla al meglio. Cordiali saluti, Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia
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5
/5
12 novembro 2025
Molto positiva! Velocissimi e precisi.. sarà ancora il mio fornitore. Raffaella Farinelli
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5
/5
11 novembro 2025
Merce consegnata in parte con danneggiamenti di lavorazione ed in parte in un articolo diverso da quello ordinato. Messo in conoscenza RajaPack via mail con foto degli articoli errati/difettosi. Avuto pronta sostituzione con successiva spedizione degli articoli corretti e relativa emissione di Fatture per gli stessi e di Note di Credito per i precedenti errati/difettosi, il tutto con tempistiche celeri. Segnalato via mail che la nuova situazione contabile derivante da quanto sopra portava ad un nostro credito di cui chiedevamo rimborso. Avuto rimborso completo in tempi ragionevoli, congrui con l'effettuazione delle dovute verifiche. Piena soddisfazione sia per la merce che per il rapporto con gli operatori.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la pazienza dimostrata. Come le ho confermato telefonicamente, la situazione amministrativa è stata risolta: il rimborso è già stato inserito nei pagamenti programmati e sarà completato a breve. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e per i disguidi iniziali. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare ogni giorno. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un cordiale saluto,Roberta, Servizio Clienti Rajapack Italia

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