Refurbed
Recensioni: 17.939

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4,5
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Calcolato su 3.599 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 733 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 218 recensioni)

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692 recensioni

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1.364 recensioni
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937
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 8 maggio 2024
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30 aprile 2024
Acquisto un iphone usato con lo stato "ottimo" che è l'opzione più costosa. Mi arriva e il riconoscimento facciale funziona male, mando una mail dopo un po di prove ma mi rispondono di aggiornare il firmware, provo e riprovo ma continua a funzionare male, be'.. mi dico userò il codice.. dopo qualche giorno faccio mettere un vetrino e il telefono comincia impazzire nel touch Mando altra mail e mi rispondono in maniera standard, senza essere utili, reset, aggiornamenti ecc.. Penso sarà il vetrino e lo cambio mettendo una pellicola, altri soldi spesi.. comunque migliora e penso fosse appunto il vetrino, pero poi dopo qualche giorno peggio di prima, il telefono impazzisce e non c'è più modo di usarlo, ricontatto con mail ma niente, ulteriore mail con il video e subito a questo giro mi mandano l'etichetta per il reso gratuito, Penso... complimenti per l'assistenza, alla fine sono stati bravi... appena posso andrò a spedire... abito in un paesino lontano dalla città, nel frattempo il display del telefono smette completamente di accendersi. Ma dopo un giorno mi chiedono le foto del telefono a display spento e noto dei micrograffi molto simili a microrotture, informo e faccio le foto, mi rispondono che le foto sono buie e che si riservano di escluderlo dalla garanzia, mando altre foto e chiedo conferma o meno, dopo altre mail mi dicono che se il display è rotto va comunicato entro 7 giorni dalla ricezione, ma oramai sono passati oltre 30 giorni e tantissime mail. Scopro che il problema del face ud era dovuto proprio al display guasto e che è una cosa piuttosto nota, quindi avrebbero dovuto cambiarmi il telefono in garanzia. Mi scoccio di discutere e faccio riparare il telefono da me spendendo oltre la metà di quanto l'avevo pagato. Mai più da Refubed, hanno fatto passare volutamente tempo per evitare di applicarmi la garanzia.
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Risposta del venditore
Gentile Marco, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Ci dispiace molto che si senta truffato, perché il nostro concetto è serio, sostenibile e responsabile. Lungi da noi e dai nostri venditori l’intenzione di truffare i nostri clienti. Abbiamo riletto la Sua precedente corrispondenza, e ci teniamo a rispondere a tutti i commenti. Dobbiamo respingere le Sue accuse. Le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che qualsiasi tipo di uso improprio comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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30 aprile 2024
Purtroppo per vari motivi ho dovuto accettare il telefono che ho ricevuto…anche se non era quello ordinato.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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22 aprile 2024
Non si accende
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ È possibile contattare il venditore attraverso il Suo account refurbed. Siamo felici di avere aperto per Lei una richiesta di assistenza sul Suo account e di assisterLa nella conversazione con il venditore fino al raggiungimento di una soluzione soddisfacente. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 aprile 2024
Dopo aver pagato in anticipo sono in ritardo con la consegna di 12 gg ho dovuto chiamare venti volte DHl ed entrambi hanno servizio clienti che fa pena. non comprero' mai piu' nulla, quando ricevero' il telefono spero almeno funzioni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si stiano verificando dei ritardi nella consegna del Suo ordine. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Comprendiamo perfettamente che una consegna in ritardo sia molto spiacevole. Tuttavia, vorremmo gentilmente sottolineare che il venditore ha spedito il Suo pacco nei tempi previsti. Purtroppo, né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità delle società di servizi di spedizione. Lei, come cliente, può farlo valutando il servizio di spedizione DHL. Abbiamo notato che il nostro Team di Special Support si sta già occupando della Sua richiesta. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo ad occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 aprile 2024
Servizio fallimentare,un iPhone 12 non funzionante che è stato rispedito e a cui avrei dovuto avere spedizione omaggio e invece mi é costata la bellezza di 25 euro,e un xs max che si surriscalda e si blocca e che tramite codice imei ho scoperto aver avuto 9 riparazioni!mai più !!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che il servizio fornito dal nostro venditore non sia stato quello che ogni nostro cliente refurbed si merita. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Abbiamo potuto notare che il nostro Team di Special Support si sta già occupando della Sua richiesta. Stiamo facendo del nostro meglio per trovare una soluzione al Suo reclamo. Le chiediamo gentilmente di avere ancora un po’ di pazienza. Grazie mille! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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9 aprile 2024
Il telefono non funziona, ho provato a contattare il rivenditore ma non ho ricevuto nessuna risposta
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo, e speriamo con tutto il cuore che la sua esperienza con refurbed rimanga un ricordo positivo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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31 marzo 2024
Acquisto su Refurbed IT e mi arriva un telefono francese. Come se non sapeste che Samsung blocca aggiornamenti e patch a telefono fuori dal paese di assegnazione. Fatto il reso ma il risultato è che sono di nuovo senza telefono e non mi fido ad acquistare nuovamente sul vostro sito.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo, e speriamo con tutto il cuore che la sua esperienza con refurbed rimanga un ricordo positivo, nonostante l'errore del nostro venditore. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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29 marzo 2024
Primo ordine cancellato dal venditore causa "pacco rubato" ancor prima di spedirlo. Secondo ordine mai spedito. Venditore che non risponde ai messaggi miei o dell'assistenza che, onestamente, fa veramente poco. Pensavo valesse la pena, ma è un disastro
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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26 marzo 2024
Spedizione fatta una settimana dopo l’ordine e il pagamento, corriere GLS ovviamente in ritardo di altri due giorni. E in più iPhone con batteria già in pessime condizioni. Che altro dire??? 😱😢
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo spiacenti che la batteria non funzioni correttamente. Informeremo immediatamente il venditore al riguardo. Le ricordiamo che un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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25 marzo 2024
Molto delusa! Ho dovuto comprare ben tre pc per trovarne uno decente…e non parlo di qualche graffio anzi! Avevano i tasti che letteralmente cadevano girando il pc a testa in giù e dei segni molto evidenti di adesivisu tutta la scocca. Inoltre uno aveva dei tasti che buggavano e lo schermo che sfarfallava. Con l’ultimo va un po’ meglio, anche se non è soddisfacente, ma purtroppo mi serve per finire la tesi (il mio è morto poco prima dalla consegna) quindi me lo faccio andare bene.
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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21 marzo 2024
Ho pagato un computer che nella descrizione era un i7- 7600 ed invece ho ricevuto un i5 - 7200. Ho contattato il venditore il quale mi ha detto che c'era stato un errore e non aveva più l'i7. Mi ha proposto il rimborso totale o uno sconto del 20%. Siccome il rimborso totale era più complesso ho accettato lo sconto. Ora mi ritrovo un i5 che non volevo. Ho imparato la lezione e non farò più acquisti su refurbed, mai più!!!!
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo, e speriamo con tutto il cuore che la sua esperienza con refurbed rimanga un ricordo positivo, nonostante l'errore del nostro venditore. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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20 marzo 2024
I messaggi del venditore sono molto arroganti e poco cortesi
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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19 marzo 2024
Telefono sporco e poco curato Mi aspetto un rimborso Visto che è il terzo che compro da voi
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a risolvere il Suo reclamo in modo soddisfacente. Vorremmo poter fornire a ogni cliente il miglior servizio che desidera. Tuttavia, la procedura in merito al recesso è vincolante per tutti i nostri clienti e non possiamo fare eccezioni. Chiediamo gentilmente la Sua comprensione. Grazie mille. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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18 marzo 2024
È la seconda volta che faccio un acquisto e la seconda volta che sbagliano sulla spedizione. La prima volta il prodotto mi è arrivato con 15 giorni di ritardo perché avevano sbagliato indirizzo. Il secondo acquisto invece, prevedeva una consegna il 6 Marzo, è arrivato l’11. Assurdo. Dovete modificare e migliorare la definizione dei giorni di spedizione.
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Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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18 marzo 2024
Per 10 gg non ho ricevuto nessuna notizia sull'ordine, poi dopo aver ripetutamente sollecitato, mi comunicano che l'ordine è stato annullato. Grazie a PayPal sono stato rimborsato. Alla larga
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di scusarci personalmente per la situazione. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, il team refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 30 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 18
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.
Refurbed (Utente Attivo)
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Tel. 800 - 72 74 81

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