Refurbed

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ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 2 giugno 2023
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11 maggio 2023
Delusissimo!!!Telefono difettoso da subito (microfono che funzionava malissimo e batteria scarica dopo 3 ore di uso blando) ma la delusione più grossa e' stata il non ricevere articolo funzionante in cambio . Mi spiego meglio devi rispedire il difettoso e rifare ordine quindi minimo 10 gg senza tel!!!! Per un problema che dipende da loro e non da me!!! La logica dice mi spedisci il cambio e al ricevimento riconsegno il difettoso... No non accettano....mai piu comprerò un rigenerato
Risposta del venditore
Gentile Cristian, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Come indicato sulla nostra pagina web (https://www.refurbed.it/come-restituire-i-prodotti/) e come ha scritto anche Lei, è necessario effettuare il reso prima di poter ricevere un rimborso o una sostituzione. Una volta che il venditore riceve il prodotto, questo verrà sostituito o, se lo stesso modello non è disponibile, verrà rimborsato il prezzo d'acquisto. Speriamo nella Sua comprensione. Ci dispiace molto di aver perso la Sua fiducia così in fretta. Potrebbe desiderare di acquistare nuovamente un prodotto ricondizionato dal nostro marketplace online in futuro. La nostra gamma di prodotti viene costantemente ampliata. Per maggiori informazioni: https://www.refurbed.it/products/ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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11 maggio 2023
Ho acquistato iPad Air 4 2020 e dopo la prima carica completa, al primo utilizzo si sono manifestati problemi. Il dispositivo si spegne e si riaccende spesso durante l’utilizzo e la batteria appare scarica nonostante non sia così Purtroppo dovrò darlo indietro 1
Risposta del venditore
Gentile Francesca, La ringraziamo per aver scelto refurbed e per aver dato così il buon esempio per la sostenibilità e contro lo spreco di materie prime. ♻️ Abbiamo notato che non ci ha mai comunicato che il dispositivo presentasse un malfunzionamento. Saremo lieti di far sapere immediatamente al venditore refurbed che non è rimasta soddisfatta del dispositivo acquistato. Rimarremo poi al Suo fianco per trovare la soluzione più soddisfacente per Lei. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe, infatti, essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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10 maggio 2023
Operatori gentilissimi è sempre disponibili purtroppo per un’Azienda poco seria. Un’Azienda che si appoggia a diversi venditori ma che non si prende poi le responsanilita di intoppi e problematiche.
Risposta del venditore
Gentile Roberta, Ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta certamente una situazione molto spiacevole e fastidiosa. Ci teniamo però a sottolineare che né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Lei, in qualità di cliente, può però farlo valutando UPS, dato che l'errore è stato commesso da UPS. Il venditore refurbed è già in contatto con lo spedizioniere. Non appena avremo informazioni, sarà nostra premura comunicargliele immediatamente. La invitiamo gentilmente ad avere ancora un po' di pazienza. Grazie mille! Cordiali saluti, Il team di refurbed
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4 maggio 2023
The courier company can not send my package . Still waiting. Its says that my address is incorrect but that is not truth . Also I can reach them and they do not answer to my mails . Worst experience.
Risposta del venditore
Hello George, We are very sorry if we have upset and disappointed you. However, we would first like to thank you for choosing refurbed and, together with us and our refurbed retailers, for setting an example for sustainable consumption. ♻️ A delivery that does not arrive or whose whereabouts are uncertain is annoying and irritating. We know from experience that our customers react very strongly to this, but we would like to politely point out that neither we nor our refurbed suppliers can control the quality of the shipping service companies. You as a customer can do so by rating DPD accordingly, as the mistake was made at DPD. From what we can see, the merchant provided your correct address, and also asked you for a confirmation. We also noticed that the merchant always replied to your messages in the time frame of one working day. According to the tracking link, we are glad to see that you should have received the parcel. Customer Happiness is indeed a very big concern for us at refurbed. That's why we like to take care of you personally! 😍 Kind regards, your refurbed team
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4 maggio 2023
Ho acquistato un sansung note 8 dual sim e nella descrizione mi dava questo modello. Invece non e' dual sim . Ho provato ad acquistare un adattatore per la seconda sim , soldi buttati. adesso dovro' restituirlo , una vera seccatura.
Risposta del venditore
Gentile Tina, Ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Ordinare sul nostro Markerplace online non comporta alcun rischio per i/le nostri clienti. Entro i primi 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, è infatti possibile restituire il prodotto e ricevere un rimborso, una sostituzione o una riparazione. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare il nostro sito web: https://www.refurbed.it/vantaggi/ Abbiamo notato che non ci ha mai contattati per segnalare il problema riportato. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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3 maggio 2023
Pessimo i telefoni non funzionano
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2 maggio 2023
Malissima, ho comprato un iPhone 7 plus, non funziona il micro, e se scalda troppo,
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che il venditore Le ha fornito l’etichetta di reso gratuita. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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1 maggio 2023
Acquistato un iPhone 8 che praticamente non iniziava nemmeno la configurazione. Riconsegnato è passata una settimana ancora nessuna traccia del rimborso o dell’invio di un nuovo telefono.
Risposta del venditore
Gentile Sara, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo e che abbia ricevuto il rimborso come richiesto. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto lieti se desiderasse cambiare la Sua recensione 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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1 maggio 2023
Ho comprato un I watch per 200 euro che ha funzionata per 3 giorni.
Risposta del venditore
Gentile Valerie, Ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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29 aprile 2023
Il prodotto non è come descritto, la batteria è già completamente scarica dopo neanche mezza mattinata. Il telefono si scalda dopo 20 minuti di utilizzo telefonico o di app o altro. Invece che un prodotto controllato e rigenerato sembra un veccho cell preso al banchetto dell'usato. Mai più, voglio informarmi per il rimborso o sostituzione. Voglio vedere se pubblicano o censurano il messaggio.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Come sa, se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che il venditore Le ha già spedito l’etichetta di reso gratuita. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 aprile 2023
pessima esperienza da non rifare
Risposta del venditore
Gentile Hermann, Ci dispiace molto leggere che si sia pentito del Suo acquisto sul nostro mercato online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Visto che la percentuale del nostro numero di reclami è a una sola cifra, sappiamo di poterci fidare dei nostri venditori. Sono molto preparati e agiscono al meglio. Se avesse l'impressione che non sia così, ci piacerebbe visionare il Suo reclamo. Ci occuperemo noi della comunicazione con il venditore e ci assicureremo che la Sua richiesta venga gestita correttamente e, speriamo, in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 aprile 2023
Putroppo esperienza negativa. Dopo 7 gg è diverse mail il mio ordine non risultava in consegna. Non ho capito quale fosse il motivo e dopo vari colloqui con lo staff ho chiesto annullamento e rimborso. Non credo sia possibile per un sito e-commerce dare un servizio così, pur imputandone la responsabilità al venditore, si dovrebbe garantire la consegna che risulta disponibile al momento acquisto. Non sono affatto soddisfatta. Lo staff cortese e disponibile ma non acquisto più su questo sito. Delusa
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27 aprile 2023
Phone is not in a good quality.battery health is not good and it requires 2 times charging a day.I am really unhappy with this phone
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27 aprile 2023
a distanza di un paio di settimane purtroppo la batteria ha una durata molto scarsa... tra l'altro ogni tanto il telefono va "in palla" e devo spegnere e riaccendere... avevo selezionato qualità ottima...è la mia prima, ma anche ultima, esperienza con un prodotto ricondizionato.
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27 aprile 2023
Deluso Ogni rapporto con voi è pessimo Restituito nei primi 30gg mi viene rimborsato parzialmente Iside Srl si rivela un fornitore scadente, con prodotti pessimi e servizi post vendita ancora peggiori

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Mag 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 36

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere famosi i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
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Austria
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Tel. 800 - 72 74 81