Refurbed

Gentile Cristian, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Come indicato sulla nostra pagina web (https://www.refurbed.it/come-restituire-i-prodotti/) e come ha scritto anche Lei, è necessario effettuare il reso prima di poter ricevere un rimborso o una sostituzione. Una volta che il venditore riceve il prodotto, questo verrà sostituito o, se lo stesso modello non è disponibile, verrà rimborsato il prezzo d'acquisto. Speriamo nella Sua comprensione. Ci dispiace molto di aver perso la Sua fiducia così in fretta. Potrebbe desiderare di acquistare nuovamente un prodotto ricondizionato dal nostro marketplace online in futuro. La nostra gamma di prodotti viene costantemente ampliata. Per maggiori informazioni: https://www.refurbed.it/products/ Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Francesca, La ringraziamo per aver scelto refurbed e per aver dato così il buon esempio per la sostenibilità e contro lo spreco di materie prime. ♻️ Abbiamo notato che non ci ha mai comunicato che il dispositivo presentasse un malfunzionamento. Saremo lieti di far sapere immediatamente al venditore refurbed che non è rimasta soddisfatta del dispositivo acquistato. Rimarremo poi al Suo fianco per trovare la soluzione più soddisfacente per Lei. Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe, infatti, essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Roberta, Ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta certamente una situazione molto spiacevole e fastidiosa. Ci teniamo però a sottolineare che né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Lei, in qualità di cliente, può però farlo valutando UPS, dato che l'errore è stato commesso da UPS. Il venditore refurbed è già in contatto con lo spedizioniere. Non appena avremo informazioni, sarà nostra premura comunicargliele immediatamente. La invitiamo gentilmente ad avere ancora un po' di pazienza. Grazie mille! Cordiali saluti, Il team di refurbed

Hello George, We are very sorry if we have upset and disappointed you. However, we would first like to thank you for choosing refurbed and, together with us and our refurbed retailers, for setting an example for sustainable consumption. ♻️ A delivery that does not arrive or whose whereabouts are uncertain is annoying and irritating. We know from experience that our customers react very strongly to this, but we would like to politely point out that neither we nor our refurbed suppliers can control the quality of the shipping service companies. You as a customer can do so by rating DPD accordingly, as the mistake was made at DPD. From what we can see, the merchant provided your correct address, and also asked you for a confirmation. We also noticed that the merchant always replied to your messages in the time frame of one working day. According to the tracking link, we are glad to see that you should have received the parcel. Customer Happiness is indeed a very big concern for us at refurbed. That's why we like to take care of you personally! 😍 Kind regards, your refurbed team

Gentile Tina, Ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Ordinare sul nostro Markerplace online non comporta alcun rischio per i/le nostri clienti. Entro i primi 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, è infatti possibile restituire il prodotto e ricevere un rimborso, una sostituzione o una riparazione. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare il nostro sito web: https://www.refurbed.it/vantaggi/ Abbiamo notato che non ci ha mai contattati per segnalare il problema riportato. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che il venditore Le ha fornito l’etichetta di reso gratuita. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Sara, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo e che abbia ricevuto il rimborso come richiesto. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto lieti se desiderasse cambiare la Sua recensione 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Valerie, Ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile cliente, Ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Come sa, se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. Abbiamo notato che il venditore Le ha già spedito l’etichetta di reso gratuita. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

Gentile Hermann, Ci dispiace molto leggere che si sia pentito del Suo acquisto sul nostro mercato online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Visto che la percentuale del nostro numero di reclami è a una sola cifra, sappiamo di poterci fidare dei nostri venditori. Sono molto preparati e agiscono al meglio. Se avesse l'impressione che non sia così, ci piacerebbe visionare il Suo reclamo. Ci occuperemo noi della comunicazione con il venditore e ci assicureremo che la Sua richiesta venga gestita correttamente e, speriamo, in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed