Refurbed

4,5

(su 13.350 recensioni totali)

ultimi 3 mesi: 4,3/5

(su 2.444 recensioni)

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11.966 recensioni

3,4%

456 recensioni

6,9%

927 recensioni

Valutazione del Venditore

Prodotti/Servizi

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Ultima recensione: 29 marzo 2023

2 marzo 2023

Non ho ancora ricevuto nulla!!

Risposta del venditore

Gentile Pierluigi, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto un giorno dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

2 marzo 2023

Which seller sends you the wrong product on purpose? Which seller lies about the products? The answer is Refurbed. I ordered a Dell Precision 5530 in very good aesthetic condition. They made the shipment with a delay and told me the delay was due to using a new battery in the laptop. Finally, the laptop was delivered to my address. It was a Dell Precision 5540, not a 5530. The seller's answer was this: "We did not have a Dell 5530, so we decided to send you a 5540!! (Did I ask you to send me another model and the wrong product??? ). The battery was not new, in contrast to what they told me. The CPU was not what I ordered, and the body of the laptop had visible scratches and was not in very good condition. My experience was the worst.

Risposta del venditore

Hello Raheb, we are very sorry that the refurbed retailer made a mistake. Nevertheless, we would first like to thank you for choosing refurbed and thus, together with us and our refurbed retailers, setting an example for sustainable consumption. ♻️ We agree with you that this should not happen and will bring it to the attention of the refurbed supplier. We will also gladly intervene, take over the communication with the refurbed dealer for you and stay by your side until everything has been settled to your satisfaction. We deliver what we promise on our website and of course we want you to have a positive refurbed experience too. 🌳 Please let us handle your complaint and communicate with the refurbed retailer. We can really do it! From the time the product is delivered to you, you have 30 days to try it on. If there are any technical defects or signs of wear and tear that do not conform to the aesthetic category you have chosen (As New/Very Good/Good), or if you are simply not satisfied, within these 30 days you will have the option to make a free return and receive a replacement product, or get a full refund. Customer Happiness is very important to us at refurbed. That's why we want to take care of you personally. 😍 Kind regards, your refurbed team

28 febbraio 2023

NO! non ha lo schermo touch, è un muletto! e la batteria dura poco. carica batteria con filo corto,dotazione scarsissima!

Risposta del venditore

Gentile Nadia, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore che il dispositivo presentasse un malfunzionamento. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

28 febbraio 2023

o acquistato due iPhone X dal medesimo rivenditore (itc srl recall first hand) i dispositivi si sono rotti dopo nemmeno due mesi di utilizzo (acquistato il 30.05.2022 n. Ordine 3698433 non funzionante con schermo nero il 18.08.2022 e ordine del 18.08.2022 ordine n.4213421 non funzionante con schermo prima viola 07.10.2022) . In entrambi i casi l’azienda ha risposto che si trattava di un danno meccanico dovuto alla rottura degli LCD dello schermo e ipotizzava una cifra di 179€ (scontato altrimenti sarebbe stato 207€) oppure 58€ per sostenere le spese di spedizione da e per. Un po’ amareggiata ho contattato il servizio clienti di Refurbed che per fortuna mi ha inizialmente supportato mediando con l’azienda e venendomi in contro con le spese di riparazione. Peccato che a fine dicembre 2022 dopo i soliti 40 giorni di utilizzo il dispositivo riparato da itc srl abbia presentato nuovamente la medesima problematica (schermo che assumeva diverse colorazioni bluastre e poi si oscurava) senza però alcun segno evidente di danno. Ho immediatamente contattato sia il rivenditore che refurbed. Il rivenditore sostiene sia nuovamente un danno meccanico e non interviene in alcun modo con la garanzia tanto acclamata al momento dell’acquisto (12 mesi di garanzia) ma chiede nuovamente il pagamento della riparazione (179€) oppure il pagamento delle spese di spedizione. Poiché a fine dicembre mi sono trovata prova di un dispositivo (oramai essenziale anche per motivi lavorativi) ho fatto riparare sa un’azienda terza il dispositivo acquistato il 30.05.2022 n. Ordine 3698433 la quale ha attestato assenza di lesioni meccaniche. Ora nonostante stia sollecitando refurbed a procedere con accredito del dispositivo già reso e riparato ad itc Srl nononstante sia trascorsi circa due mesi dal mio reso ad ora mi è sempre stato negata alcun rimborso (spese acquisto dispositivo e spese di riparazione)! Sconsiglio vivamente in quanto non garantiscono assistenza sui prodotti acquistati nonostante la tanto acclamata garanzia di 12 mesi stipulata in sede di acquisto! Anzi addirittura secondo itc srl tale garanzia vale unicamente per i primi 30 giorni peccato che i loro prodotti diventino inutilizzabili dopo 40 giorni!

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto per la situazione, ma come spiegato, nel Suo caso c’è stata un’esclusione di garanzia, perché sul dispositivo erano presenti evidenti graffi. Con simili danni, la garanzia si annulla, come riportato nelle nostre condizioni di garanzia: https://www.refurbed.it/warranty/ Come sa, noi di refurbed stiamo cercando di assisterLa, ma un rimborso non è possibile dopo l’esclusione di garanzia. Inoltre, il venditore non Le ha comunicato che la garanzia duri solo 30 giorni. A durare 30 giorni è il periodo di prova, in cui si può effettuare il reso, quando non sono presenti danni sul prodotto. La garanzia dura un minimo di 12 mesi, ma in questo caso, come accennato, purtroppo, è stata annullata per le crepe sul display. Speriamo nella Sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di refurbed

24 febbraio 2023

Ordinato Telefono, arrivata scatola vuota

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che abbia ricevuto il pacco vuoto e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Ci tengo a precisare che né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità del servizio di spedizione. Lei, può però farlo valutando il servizio come cliente. Inoltre, siamo felici di notare che il venditore e un nostro collega del team di Special Support si stiano prendendo cura della Sua richiesta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo ad occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

24 febbraio 2023

Che dire dopo due settimane nn si sa dove sia finito il telefono acquistato

Risposta del venditore

Gentile Alberto, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto subito dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Abbiamo notato che il nostro Team dello Special Support si sta già occupando della Sua richiesta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo a occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

21 febbraio 2023

iPhone arrivato. Tutto rotto è graffiato

Risposta del venditore

Gentile Giovanni, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che il Suo prodotto ricondizionato non soddisfi gli standard di qualità riportati sul nostro sito web. Ciò non dovrebbe accadere e ci teniamo a scusarci per il disagio arrecatoLe. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore che il dispositivo presentasse tali difetti. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

21 febbraio 2023

Pessima esperienza acquistato 256gb arrivato 128gb

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che sia insoddisfatto dell'acquisto. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore che il dispositivo fosse arrivato sbagliato. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

20 febbraio 2023

Il telefono esteticamente è perfetto. Peccato che lo schermo non sia originale

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente. Di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Potrà trovare queste ed altre informazioni sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

16 febbraio 2023

ordinato 2 macbook e nessuno dei due rispettava le specifiche ordinato ... sembra che alcuni rivenditori mettono in offerta prodotti che non esistono.

Risposta del venditore

Gentile Patricia, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che i Suoi prodotti ricondizionati non soddisfino gli standard di qualità riportati sul nostro sito web. Ciò non dovrebbe accadere e ci teniamo a scusarci per il disagio arrecatoLe. Come sa, dal momento in cui Le viene consegnato il prodotto, ha 30 giorni di tempo per provarlo. Qualora ci fossero difetti tecnici o segni di usura non conformi alla categoria estetica da Lei scelta (Come nuovo/Molto buono), o se semplicemente Lei non fosse soddisfatto, nell'arco di questi 30 giorni avrà la possibilità di effettuare il reso gratuito e ricevere un prodotto sostitutivo, oppure ottenere il rimborso dell'intero importo. Noi di refurbed siamo stati lieti di visionare il Suo reclamo, e che i venditori abbiano già rimborsato gli ordini. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, restiamo a Sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di refurbed

16 febbraio 2023

Non ho comprato da voi nessun apparato perché il prodotto una volta acquistato non era più disponibile e me l’avete fatto sapere dopo più di una settimana dopo svariate telefonate effettuate da me quindi mi avete deluso tantissimo

Risposta del venditore

Gentile Enrico, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Purtroppo, può capitare che a causa di problemi informatici un ordine non possa essere elaborato correttamente dal venditore, o che più persone acquistino lo stesso prodotto nello stesso momento, ma che l'aggiornamento della disponibilità di dispositivi non avvenga abbastanza velocemente. Siamo felici che ciò accada molto raramente, ma sappiamo bene che questa situazione è purtroppo molto spiacevole. Ci dispiace molto constatare che il servizio fornito dal nostro venditore non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Pertanto, La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo comunque felici che abbia effettuato il rimborso. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

16 febbraio 2023

AirPods Classificate come ‘ottimo stato’. Case graffiato in modo importante , AirPods mal funzionanti.

Risposta del venditore

Gentile Marco, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Siamo felici di notare che il venditore abbia effettuato il rimborso come da Lei richiesto. Siamo felici che un membro del team refurbed si sia messo in contatto con Lei per assisterLa personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, rimaniamo sempre a Sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team di refurbed

15 febbraio 2023

Mi è stato consegnato il prodotto sbagliato, l'ho rispedito e ancora non ho ricevuto alcun feedback dopo 10 né il prodotto giusto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto constatare che il servizio fornito dal nostro venditore non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Pertanto, La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Il periodo di 30 giorni di prova inizia il giorno in cui viene consegnato il dispositivo. Qualora il/la cliente decidesse di restituire il prodotto, deve comunicarcelo entro i 30 giorni di prova. Se il nostro servizio clienti e/o il venditore vengono contattati entro i 30 giorni di prova, il/la cliente ha il diritto alla restituzione del prodotto e il rimborso dell'importo d'acquisto. A condizione che il cliente non ritardi inutilmente la rispedizione del prodotto senza dare un motivo, il diritto al rimborso rimane valido. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 febbraio 2023

NON HO ANCORA RICEVUTO QUANTO PAGATO IL 31/1/23

Risposta del venditore

Gentile Francesco, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 febbraio 2023

phone stopped working in a week. non original screen was faulty. still waiting for support to reply to requests for refund or replacement. never again. this was meant to be in excellent condition!

Risposta del venditore

Dear Customer, We are very glad that you opted for a sustainable solution in electronics by purchasing a product on our platform ♻️. We are very sorry that your purchasing experience from refurbed was not satisfactory. Such a situation in no way reflects the quality standards of refurbed, and we are sorry that you of all people have to deal with this exception. Please accept our sincere apologies. Our vendors perform numerous tests and checks before shipping products to ensure that they are fully functional. Unfortunately, in rare instances, it is possible for unforeseen problems to occur and for malfunctions to occur despite these verifications. As you know, we offer all our customers a 30-day trial period (within which you can return the product for repair/replacement with an identical model or for a refund of the purchase price) and a minimum 12-month warranty (covering technical defects not caused by improper use of the device). Therefore, our/our customers bear no risk. As a rule, our retailers make use of original equipment manufacturer (OEM) components. In some cases, however, original components are not available for sale due to restrictions issued by the manufacturers. For this reason and for the purpose of environmental protection and e-waste reduction, we allow our dealers to make use of non-OEM components where original OEM components are not available in the market, provided that these components have the same quality and specifications as OEM components. Because of these standards, upon completion of the reconditioning processes, our products are as good as new. You can find this and other information on our web page: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ A member of the refurbed team will contact you and personally assist you. Customer Happiness is paramount to us at refurbed. Therefore, we will personally attend to your request. Sincerely, The refurbed team

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 02 Mar 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in Mediazione: 39

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Il nostro obiettivo è rendere famosi i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

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