Refurbed
Recensioni: 18.802

4,5

Calcolato su 2.761 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 608 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 12 settembre 2024

3 settembre 2024

Ho restituito il prodotto e sebbene mi risulta consegnata da più di tre giorni lavorativi non avete ancora restituito i soldi

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per aver scelto refurbed e per aver dato così il buon esempio per la sostenibilità e contro lo spreco di materie prime. ♻️ Informeremo immediatamente il venditore refurbed di quanto ha riportato nella Sua recensione. Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed

2 settembre 2024

arrivano le cose sbagliate e quella che arrivano non servono

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed

2 settembre 2024

Sono rimasto sorpreso che un’azienda come refurbed abbia avuto problemi di spedizione, Inoltre non sono stati restituiti tutti i soldi inizialmente prelevati dalla carta di credito ma 20 € di meno. Dove sono finiti? L’esperienza è stata molto insoddisfacente non credo prenderò altri prodotti da voi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta certamente una situazione molto spiacevole. Sappiamo bene che è una situazione molto irritante per i nostri clienti, ci teniamo però a sottolineare che, purtroppo, né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Nel frattempo, abbiamo visto che il venditore ha già emesso il rimborso dell'intero importo. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed

28 agosto 2024

Il pacco non è arrivato e nemmeno avrebbe dovuto essere spedito visto che ho esercitato il diritto di recesso dopo poche ore e loro, hanno spedito ugualmente e incassato...ora reso e vedremo. Malissimo comunque. Troppo ritardo e lungaggini

Risposta del venditore

28 agosto 2024

Mi sono sentito abbandonato,sto ancora ad aspettare il mio rimborso dovuto al fatto che non possono cancellare il mio ordine a monte. Devo aspettare iche il corriere aspetti il suo tempo per poi spedire il telefono al mittente. Passerà un altro mese. Che cosa fa' Refurbed???....niente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione. Saremo lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, il team di refurbed

26 agosto 2024

Pessimi, mi arriva un iPad in un scatola di cartone grandissima, buttato dentro come fosse un quaderno, protetto solo da palloncini paracolpi. Preso di livello molto buono, mi arriva con il vetro rotto, non riesco a fare un reso perché mi dicono di recarmi in un centro DHL che non si trova nella mia città, ho scritto a DHL hanno aperto la denuncia di danno la giro a redurbed e refurbed continua a chiedermi di andare in un centro DHL, così da poter temporeggiare e far decadere il periodo per il reso. *NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO*

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, il team di refurbed

22 agosto 2024

Buongiorno. Non posso recensire il mio acquisto perché non è mai arrivato..... durante il ferragosto è stato consegnato mentre non c'eravamo e poi è tornato indietro, in Germani, e non so come fare. Ho mandato mail, ma niente . Un Pc da 400 euro...

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Notiamo che il venditore Le ha offerto una soluzione. Saremo lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Cordiali saluti, il team di refurbed

21 agosto 2024

Insoddisfatto per non avere ricevuto dopo d’avere contatto al venditore

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Notiamo che il venditore ha già elaborato la Sua richiesta di reso. La prego di contattarci nella Sua area clienti per eventuali ulteriori domande. Saremmo lieti di assisterLa. Un cordiale saluto, il team di refurbed

21 agosto 2024

Do una stella perché di meno non posso dare l'ordine è arrivato oltre ai tempi stabiliti il cellulare era rotto ed ad oggi ancora non sono riuscita a risolvere il problema Ed intanto i soldi se li sono intascati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere. Notiamo che il venditore Le ha già fornito l'etichetta di reso. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Cordiali saluti, Il team di refurbed

19 agosto 2024

Purtroppo devo fare una recensione negativa , perche' dopo aver ordinato il telefono il 5 agosto con consegna stimata per il 9 agosto, il telefono non e' arrivato ancora , e abbiamo il 19 agosto. Anche se fosse non colpa di refurbed , dovete cambiare logistica. Scritto il mio problema a Refurbed , ho ricevuto la risposta "Grazie per il messaggio.Sembra che al fornitore manchino delle informazioni, quindi dovrebbe contattare l'ufficio postale. Le auguro una buona giornata. Se siete una ditta cosi grande è un segno di povertà. Purtroppo non da consigliare

13 agosto 2024

Prodotto arrivato in tempi brevi. Facilità di acquisto sul sito. Ma la batteria dell’iPhone non è riconosciuta dal cellulare, per cui o è danneggiata o non originale o non istallata correttamente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ La notifica di errore menzionata compare anche quando un display o una batteria originale Apple non vengono sostituiti direttamente presso Apple, ma presso uno dei nostri partner di cooperazione. In questo modo, Apple rende difficile al nuovo settore di mercato dell’elettronica sostenibile il ricondizionamento di vari prodotti elettronici, per mantenere costantemente alte le vendite di dispositivi nuovi. Per quanto riguarda le componenti di ricambio utilizzate durante il processo di ricondizionamento, può trovare informazioni dettagliate sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 agosto 2024

Il prodotto venduto non era conforme alla descrizione. Acquistato un prodotto di grado ottimo, ricevuto un prodotto di grado inferiore. Contattato più volte il servizio clienti che non è intervenuto e ha sempre rimandato al venditore che non ha trovato una soluzione soddisfacente. Hanno proposto un reso, previsto sempre come opzione, quando sarebbe stato corretto in questo caso un rimborso parziale. Assistenza Refurbed inesistente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta! Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 agosto 2024

Pessima assistenza dopo l’acquisto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 agosto 2024

ho ordinato un iphone la spedizione e stato un calvario. ho aspettato più di 10 giorni poi sono partito senza aver ricevuto l'iphone . Ho aspettando tutti i giorni a casa vi allego le comunicazioni del corriere di Caglari GLS PESSIMI OGNI GIORNO SCRIVEVANO CHE SAREBBERO PASSATI NEI 2 GIORNI SUCCESSIVI 4g fa4 giorni fa Commenti aggiuntivi E' DAL 1 AGOSTO CHE DITE E' IN CONSEGNA IO DEVO PARTIRE LUNEDI E ANCORA NON E' ARRIVATO 08/08/2024 15:48 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 07/08/2024 21:04 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 06/08/2024 16:58 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 05/08/2024 20:32 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 02/08/2024 14:28 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 01/08/2024 14:06 Zona servita in 48 ore, effettueremo la consegna entro i prossimi due giorni lavorativi. Cagliari 01/08/2024 00:28 Arrivata nella Sede GLS locale. Cagliari

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed

12 agosto 2024

Negativa, in quanto arrivato telefono difettoso ( non si sentivano le telefonate solo in vivavoce) e per risolvere il problema ci è voluto circa due settimane. Nonostante le ripetute e-mail di sollecito. Adesso sto ancora aspettando di riceve quello sostituito.

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 13

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Vienna
Austria
Partita IVA ATU72138126
Tel. 800 - 72 74 81

Categoria: Elettronica e tecnologia

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