Rehastore.it
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

2.220

4 stelle

384

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

31 luglio 2025

L'acquisto che ho fatto non mi va bene. Avevo chiesto la sostituzione con una misura da 10 a 11 e con tutte le modalità di restituzione ed eventuali spese. Mi è stato risposto che sono trascorsi 14 gg. dal ricevimento e per risolvere il problema devo fare un nuovo ordine. NESSUNA COMPRENSIONE ED AIUTO DA PARTE DI REHASTORE.

Risposta del venditore

Salve, non sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del prodotto bensì un mese. Qualora fossero passati 14 giorni come da Lei indicato Le avremmo sostituito il prodotto senza problemi ma, essendo passato così tanto (e soprattutto essendo un tutore, quindi per motivi igienici) non abbiamo autorizzato la richiesta di sostituzione. Come comunicato via e-mail può prendere visione di tutte le nostre condizioni di vendita cliccando sul link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni . Saluti, Rehastore.it

13 luglio 2025

Dopo due settimane di attesa, l'articolo non è ancora arrivato. Appena 8 km, dalla zona Tuscolana a Garbatella. Siamo a Roma. Settimana scorsa ho chiamato per avere notizie sulla consegna, mi è stato detto che sarei stato informato tramite mail. Niente!

Risposta del venditore

Salve, Le abbiamo scritto un'e-mail dove Le comunicavamo che l'articolo richiesto era in fase di produzione e che avremmo ricevuto l'articolo con un pò di ritardo ma non abbiamo ricevuto mai risposta. Comunque abbiamo provveduto ad annullare l'ordine come da Lei richiesto via e-mail e predisposto il rimborso di quanto pagato. Saluti, Rehastore.it

4 luglio 2025

L'utilizzo del corriere GLS rende il servizio di consegna pessimo. Ad una mia richiesta di aiuto per tentare di velocizzare la consegna, REHA mi ha risposto che dovevo provvedere io a contattare il corriere. La soluzione è stata che mi sono dovuta recare al deposito di GLS per ritirare l'articolo. Poichè REHA vende articoli per disabili, credo che dovrebbe fare maggiore attenzione circa la selezione dei propri corriere ed adoperarsi per aiutare i propri clienti.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace ma non capiamo la sua recensione. Lei ci ha contattato per sollecitare la spedizione, Le abbiamo risposto che avevamo già sentito il corriere poichè avevamo diverse spedizioni ferme alla sede di Bologna e che, causa scioperi, avevano subito un ritardo ma avevamo comunque sollecitato le consegne. Vista la sua urgenza, Le abbiamo consigliato di sentirli personalmente in modo da poter ritirare il suo ordine. Saluti, Rehastore.it

11 aprile 2025

Nell'ultimo ordine effettuato , esperienza assolutamente negativa. L'Ordine fatto il 25/03/25 ancora dopo quasi 3 settimane non consegnato . Addebito carta ovviamente avvenuto in "tempo reale". Essendo articoli necessari per una struttura di assistenza sanitaria come la nostra , questo ritardo nella consegna è veramente non accettabile.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace molto per l'accaduto; abbiamo contattato diverse volte il fornitore, nei giorni passati, senza ricevere una risposta certa sulla data di arrivo del prodotto da Lei acquistato. Finalmente oggi, dopo l'ennesima e-mail, ci hanno risposto che è in fase di finitura e che dovremmo riceverlo per fine prossima settimana. Se non desidera aspettare oltre possiamo anche annullare l'ordine e rimborsarVi quanto pagato. Restiamo in attesa di una risposta, scusandoci ancora per l'accaduto, Le porgo Cordiali Saluti. Rehastore.it

4 febbraio 2025

Reso a pagamento e al telefono rispondete dopo ore.

Risposta del venditore

Salve, come indicato nelle nostre condizioni di vendita (visionabili tramite link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni ) il trasporto per il reso è a cura e carico del cliente. Per quanto riguarda il telefono, abbiamo un centralino che risponde sempre a tutte le chiamate in entrata. Saluti, Rehastore.it

4 febbraio 2025

Siete pessimi. A mai più rivederci.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per la sua recensione ma non capiamo il motivo. L'ordine da Lei effettuato è stato evaso nei tempi indicati e non abbiamo ricevuto nessuna sua comunicazione in merito a eventuali problematiche. Qualora avesse avuto problemi, se ci avesse scritto un'e-mail all'indirizzo info@rehastore.it, avremmo risolto il tutto in tempi stretti. Saluti, Rehastore.it

1 ottobre 2024

Pessima esperienza d’acquisto. Tempi biblici per la consegna e alla fine ho dovuto pure pagare per il reso. Per settimana al call center non ha risposto nessuno e le risposte via mail erano di una mediocrità allucinante. Vergognosi.

Risposta del venditore

Salve, ci scusi ma non capiamo la sua recensione; Lei ha effettuato l'ordine il giorno 08/09/2024 che era domenica (il sabato e la domenica siamo chiusi), il suo ordine è stato lavorato il lunedì 09/09/2024 la mattina e abbiamo passato subito l'ordine al fornitore in quanto la merce non era disponibile con la spedizione che doveva avvenire in circa 5 giorni (come indicato sia sul sito e nella conferma d'ordine ricevuta da Lei via e-mail che Le è arrivata). Il giorno 12/09/2024 (3 giorni dopo) abbiamo provveduto alla spedizione. Come indicato sul sito, il corriere, una volta affidata la spedizione, consegna in 1 massimo 3 giorni lavorativi e Lei ha ricevuto la merce 2 giorni lavorativi dopo. Per quanto riguarda Le e-mail, Le abbiamo sempre risposto con professionalità, cambiando anche la misura dell'articolo come da Lei richiesto prima della spedizione, tutto questo in pochissimo tempo. Per il telefono, abbiamo un centralino che risponde sempre a tutte le chiamate, non vorremmo che ha chiamato un numero errato. Per il reso, è ben specificato nel nostre servizio clienti, visionabile tramite il link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni che il reso è a cura e carico del cliente. Saluti, Rehastore.it

1 agosto 2024

Servizio clienti molto lacunoso

1 giugno 2024

Buongiorno Ho fatto a voi un ordine circa 20 giorni fa e non mai ricevuto nulla Nemmeno una mail Non è stata certo una buona esperienza! Voto 1

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace ma non capiamo la sua recensione. Abbiamo avvisato telefonicamente che il prodotto era mancante e che sarebbe arrivato per la prima settimana di Giugno. Le abbiamo chiesto, inoltre, se volesse annullare l'ordine (e noi Le avremmo subito rimborsato l'importo pagato) oppure poteva attendere e Lei ci ha comunicato la sua intensione ad aspettare. Saluti, Rehastore.it

28 aprile 2024

Finora pessima dopo 16 gg nessuna notizia nonostante abbia chiesto Fabrizio

Risposta del venditore

Salve, Lei ha effettuato l'ordine venerdì 12/04 pomeriggio pertanto il suo ordine è stato inviato al fornitore il lunedì 15/04 (pertanto i 10 giorni sarebbero finiti il 25/4 con un ritardo ad oggi di un solo giorno lavorativo). Purtroppo, con i giorni di festa, il fornitore, che abbiamo sollecitato diverse volte, ha subito dei ritardi nella produzione e dovremmo ricevere il suo articolo intorno all'8 maggio. Le abbiamo anche scritto un'e-mail indicandole la variazione di data e Lei ci ha risposto che poteva attendere. Saluti, Rehastore.it

9 aprile 2024

Il prodotto sembrava di buona qualità, ma se si considera che si trattava di un dispositivo ortopedico, quindi urgente, i tempi di consegna li ho ritenuti troppo lunghi: ho infatti ricevuto il pacco 4 giorni dopo l'ordine e ho dovuto fare il reso perché nel frattempo avevo provveduto ad altro acquisto. In fase di ordine appare la scritta "spedizione entro 24h", quindi effettivamente non di consegna in 24h, ma l'ho trovata ugualmente fuorviante e indice di rapidità nella gestione dell'ordine. Consiglierei di non far apparire tale scritta o di completarla con i tempi massimi di consegna ( 3 giorni dopo le 24h). Grazie

Risposta del venditore

Salve, come anche da Lei indicato nel prodotto appare la scritta "Spedito in 24H" non "Consegna in 24H" infatti, il suo ordine è stato spedito entro le 24 ore. Per quanto concerne la consegna, è ben specificato in fase d'ordine, che il corriere impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per la consegna. Saluti, Rehastore.it

30 marzo 2024

Volevo ordinare 2 prodotti. uno era molto costoso e l'altro no. Il vostro sito web non mi permetterebbe di ordinarli insieme, avendo così la consegna gratuita per il prodotto più economico. Questa è una politica folle, quindi ho finito per non ordinare da te e sono andato altrove, presso un'azienda che non cerca di imbrogliare i propri clienti.

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per la sua recensione in quanto proprio Lei, a settembre, ha effettuato un ordine per due articoli (uno costoso l'altro meno come da Lei indicato nella sua recensione). La spesa minima di 59,00€ per le spese di trasporto gratuite, può essere raggiunta sia inserendo un solo articolo oppure quanti articoli Lei voglia. E' impossibile che non Le ha fatto inserire il secondo articolo, forse non era disponibile al fornitore e Le segnava sul sito "Avvisami se disponibile". Le garantisco che non cerchiamo di "imbrogliare" nessun cliente; se ci avesse contattato Le avremmo indicato il motivo poiché non riusciva ad inserire il 2° articolo nel carrello o, qualora ci fossero stati dei problemi proprio su quell'articolo nel sito, li avremmo risolti e Lei avrebbe potuto acquistare l'articolo tranquillamente. Saluti, Rehastore.it

13 marzo 2024

non ho ricevuto l'articolo

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace per la sua recensione. Le abbiamo un'e-mail comunicandole che, purtroppo, il fornitore era in ritardo e se voleva annullare l'ordine ma non abbiamo mai ricevuto risposta. La informo, inoltre che tra oggi e domani dovremmo ricevere l'articolo e, una volta ricevuto provvederemo immediatamente alla spedizione. Saluti, Rehastore.it

20 gennaio 2024

Pessima esperienza tutti scortesi non comprerò mai più

Risposta del venditore

Salve, ci scusi ma non capiamo la sua recensione. Lei ha sbagliato ad ordinare un prodotto e pretendeva che fossimo noi a venirlo a ritirare e ad addebitarci tutte le spese di trasporto. Le abbiamo risposto alle sue e-mail entro pochi minuti di arrivo sempre con educazione e professionalità (stessa cosa per le telefonate che ha effettuato) comunicandole come poter procedere con il reso e indicandole di visionare le nostre condizioni di vendita tramite il link https://www.rehastore.it/servizio-clienti/resi-e-sostituzioni dove viene ben specificato che le spese di trasporto per il reso sono a cura e carico del cliente. Saluti, Rehastore.it

26 dicembre 2023

Non sono per nulla soddisfatta del prodotto ricevuto, in quanto non è quello da me richiesto.

Risposta del venditore

Salve, Ci dispiace per la sua recensione, Lei ha ricevuto il prodotto il 05/12/2023 (più di 20 giorni fà) ma non abbiamo ricevuto mai sue e-mail nella quale ci comunicava che aveva ricevuto un prodotto errato. Successivamente Le abbiamo chiesto Le foto del prodotto che corrispondeva esattamente a quello ordinato. Se voleva rendere il prodotto e ci avesse scritto entro 14 giorni dalla ricezione, poteva tranquillamente effettuare il reso. Saluti, Rehastore.it

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

RehaStore nasce nel 2013 con l'obiettivo di offrire al cliente la possibilità di acquistare migliaia di prodotti ad un prezzo competitivo e conveniente, avvalendosi della professionalità e competenza della nostra azienda.

Rehastore.it (Utente Attivo)
Via Emanuele Carnevale 75
00173 Roma (Roma)
Italia
Partita IVA 09170591003
Tel. +39 06.95948200

Fax +39 06.95948269

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Rehastore.it recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Rehastore.it
recensioni: