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Ultima recensione: 8 ottobre 2024

9 dicembre 2021

SITO POCO COMPRENSIBILE

Risposta del venditore

Salve, ci spiace ma non capiamo la sua recensione, in quanto, è Lei che ha acquistato un'imbracatura di supporto pensando di acquistare tutto il deambulatore; sia nel titolo sia nella descrizione, è ben specificato che l'articolo si riferisce esclusivamente all'imbracatura. Saluti, Rehastore.it

21 ottobre 2021

Giudizio non positivo legato alla fase di spedizione operata direttamente dal produttore dell'articolo per accelerare la consegna, purtroppo articolo spedito non corrispondente a ordinato, ancora in attesa di sostituzione. Positiva la fase di relazione telefonica in fase preordine online

Risposta del venditore

Salve, purtroppo l'errore è avvenuto direttamente dal magazzino del fornitore, ed è stato indipendente dal nostro volere. Abbiamo comunque cercato, nel minor tempo possibile, di risolvere il problema, infatti, in soli 2 giorni, Le è stata sostituita la merce a domicilio. Saluti, Rehastore.it

12 luglio 2021

Poca considerazione del cliente.Forse sfortunato?

Risposta del venditore

Salve, ci spiace di questa sua recensione, in quanto ci sembra che abbiamo gestito la sua pratica nel miglior modo possibile. Abbiamo spedito immediatamente l'articolo e, non appena ci ha fatto richiesta di reso, Le abbiamo subito risposto la modalità in cui procedere per poi restituirle l'importo pagato decurtando solamente le spese di trasporto iniziale, ma Lei pretendeva che fossimo noi a mandarle un corriere a ritirare il pacco perchè suo figlio non poteva fare ore di fila alla posta (quando sulle nostre condizioni di vendita è ben specificato che il reso è a sua cura e carico del cliente). Le abbiamo consigliato, eventualmente, di chiamare un corriere in modo da farsi ritirare il pacco direttamente a casa ma Lei non ha voluto sentire storie. Saluti, Rehastore.it

16 giugno 2021

ho trovato l appoggia braccio rotto , penso nel trasporto, me ne sono accorto solo il giorno dopo quando la persona che ha utilizzato la comoda me l ha fatto notare ,

Risposta del venditore

Salve, se ci avesse scritto la problematica del bracciolo appena l'avesse riscontrata, all'indirizzo shop@reha-group.it, Le avremmo sicuramente risolto la situazione nel minor tempo possibile. Saluti, Rehastore.it

1 aprile 2021

purtroppo le calze pur essendo giuste di lunghezza hanno l'elastico in vita troppo lento e dopo un po tendono a scendere risultando molto fastidiose

27 febbraio 2021

Non ho potuto usare il prodotto anche se consigliato da uno specialista.

Risposta del venditore

Salve, Ci dispiace della sua recensione, se ci comunicava, entro 14 giorni dalla data di consegna, che l'articolo non Le andava bene, poteva, tranquillamente restituirlo (naturalmente non doveva essere usato) e noi Le avremmo rimborsato quanto pagato decurtando, solamente, Le spese di trasporto iniziali. Saluti, Rehastore.it

28 dicembre 2020

Buon prodotto, ma arrivato in ritardo, dopo una settimana.

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per la sua recensione in quanto Lei ha fatto l'ordine il 12/12 (sabato) e noi Le abbiamo fatto partire regolarmente il pacco il 14/12 (lunedì). Purtroppo, visto il periodo che stiamo vivendo, il periodo natalizio e le agitazioni sindacali, il corriere ha impiegato un paio di giorni in più per la sua consegna, ma, di questa cosa, purtroppo, non ne siamo responsabili. Saluti, Rehastore.it

31 agosto 2020

Nessun problema se andate in vacanza, ma il cliente non è obbligato a guardare FB per imparare che siete chiusi per 10 giorni, è indispensabile leggerlo nel sito dove uno acquista. Io avevo urgenza del prodotto che diceva sarebbe stato consegnato al massimo in 72 ore, invece ho dovuto attendere 10 giorni.

Risposta del venditore

Salve, sul nostro sito è stato regolarmente comunicato con largo anticipo. Il messaggio era nella parte alta del sito; forse a Lei è sfuggito. Saluti, Rehastore.it

4 marzo 2020

L'orologio non è nelle mie aspettative,aspettato 15 giorni x riceverlo e telefonato x sapere il perché dopo 12 giorni non mi era arrivato ancora nulla mi sento rispondere da una ragazza poco gentile!

Risposta del venditore

Salve, l'articolo da Lei acquistato aveva una disponibilità in circa 10 giorni, per tanto è stato spedito nelle tempistiche indicate. Ci dispiace comunque per la sua esperienza telefonica negativa, cerchiamo sempre di risolvere con professionalità le problematiche dei nostri clienti. Saluti, Rehastore.it

19 novembre 2019

Spedizione entro 7 giorni, questo non è avvenuto, ho dovuto sollecitare e aspettare 15 giorni, difficoltà nella comunicazione telefonica e via mail.

Risposta del venditore

Salve, per prima cosa ci dispiace per il leggero ritardo che abbiamo avuto, purtroppo l'articolo ci è arrivato con 3 giorni di ritardo rispetto a i 7 giorni comunicati sul nostro sito per la spedizione (e non 15 come da Lei scritto), già prima della sua e-mail avevamo sentito il fornitore per sollecitare la consegna. Non capiamo inoltre la difficoltà che ha avuto nella comunicazione delle e-mail se Le abbiamo risposto sempre nell'arco di pochi minuti. Saluti, Rehastore.it

19 novembre 2019

Consegnato pacco non corrispondente pronta risposta da parte del venditore nel rispedire il pacco come fa me ordinato....2 settimane di ritardo

Risposta del venditore

Salve, per prima cosa ci spiace per l'inconveniente che si era andato a creare, ci sembra comunque di aver gestito in maniera repentina l'inconveniente. Lei ci ha fatto l'ordine il 27/10 a sera (per cui è stato inserito il 28/10) e spedito regolarmente il 04/11 (in quanto era merce disponibile su richiesta e ci volevano circa 7 giorni per l'arrivo qui in magazzino). Il giorno 5/11 Lei ci ha contattato comunicandoci l'effettivo errore e, una volta verificato il tutto, il 06/11 abbiamo fatto ritirare le ruote errate a domicilio e, l'08/11, abbiamo fatto partire con il corriere le ruote corrette; pertanto non ci sembra che Lei abbia avuto 2 settimane di ritardo ma abbia dovuto attendere solo 3 giorni in più per risolvere un disguido creatosi. Saluti, Rehastore.it

30 settembre 2019

E arrivato un modello di pinza a parte la lunghezza concordata con lo scrivente che non aveva la tipologico di quello da me ordinato quindi difficilmente usabile dalla persone a gui era indirizzato l'acquisti l'articolo era PINZA PRENDI OGGETTI MODELLO SO7: quello arrivato è significativamente diversa sia nella impugnatura che nelle pinze di presa

Risposta del venditore

Gent.le cliente, apprendiamo da lei la diversità del prodotto, poichè abbiamo peccato di superficialità e ci siamo fidati della casa produttrice che ci ha assicurato che l'articolo fosse lo stesso di quello che è stato sostituito (perchè non viene più prodotto). Restiamo a sua disposizione qualora volesse restituire la merce. Saluti, Rehastore

14 giugno 2019

Ho avuto risposte frammentarie e diverse

Risposta del venditore

Salve, se ci informa dei problemi avuti cercheremo di risolverli per migliorare il servizio. Saluti, Rehastore.it

31 maggio 2019

Molto delusa. Dice spedizione in 24 ore e ci ha messo una settimana ad arrivare

7 febbraio 2019

Non sono stato contento, nel sito era riportato un peso diverso del materiale poi è stato corretto, non mi è piaciuta questa differenza, controllate di più quello che pubblicate

Risposta del venditore

Salve, ci spiace per l’accaduto, purtroppo nella descrizione erano presenti entrambe le varianti di peso che vende il fornitore (e non un peso diverso del prodotto) ma, nell’articolo, non era possibile selezionare la variante di peso desiderata. Comunque, non appena ricevuta la sua segnalazione, abbiamo provveduto a modificare subito l’articolo. Cordiali Saluti, Rehastore.it

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Ultima recensione: oltre 3 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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RehaStore nasce nel 2013 con l'obiettivo di offrire al cliente la possibilità di acquistare migliaia di prodotti ad un prezzo competitivo e conveniente, avvalendosi della professionalità e competenza della nostra azienda.

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Categoria: Salute e medicina

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