Rehastore.it
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48
35
60
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Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Semplicità e chiarezza
4,6 /5
Ultima recensione: -
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5
/5
30 gennaio 2023
Nonostante l'errore di giacenza relativo al prodotto in ordine, sono stata contattata subito e mi è stato chiesto se volevo annullare l'ordine o attendere qualche giorno che rifornissero il magazzino. Cosa che ho apprezzato tantissimo e che dimostra la serietà dell'azienda. Prodotto è arrivato velocemente in ottime condizioni! Consigliatissimo!
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4
/5
29 gennaio 2023
Prodotto come da aspettative, rapidità di spedizione. Unico appunto sulla funzionalità del sito da cellulare e poco gradito l'obbligo di accettazione iscrizione alla newsletter. Questo è il motivo delle 4 stelke
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4
/5
28 gennaio 2023
Tutto perfetto solo la consegna in leggero ritardo
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5
/5
27 gennaio 2023
ottimo acquisto
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5
/5
27 gennaio 2023
ottimo
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4
/5
24 gennaio 2023
Servizio puntuale e attento
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5
/5
22 gennaio 2023
Azienda seria
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5
/5
21 gennaio 2023
Sono molto soddisfatto.. prodotti arrivati nei giusto tempi,imballaggio perfetto
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2
/5
14 gennaio 2023
Avrei voluto ordinare un tutore per pollice mandi destra. In realtà ho ordinato polsiera ambi destra! Ordine eseguito il 27/12 recapitato il 13/01 quando oramai (anche se fosse stato modello corretto)non serviva più! La promessa di invio in 24/48 ore non è stata mantenuta! Il prodotto non era disponibile, mi è stato detto al call center da me contatto il 31/12 …il contatto doveva avvenire con email o telefono da parte della ditta che già no aveva adempiuto ai termini di consegna!! Il prodotto errato è arrivato 17 giorni dopo. Avevo avviato pratica di rimborso da PayPal!!!
Risposta del venditore
Salve, come poteva vedere Lei, sia in fase d'ordine sia nella conferma d'ordine che Le è arrivata, la taglia ordinata non era disponibile e che la spedizione poteva avvenire dopo circa 7 giorni. Subito dopo aver ricevuto il suo ordine, Le abbiamo scritto un'e-mail (sicuramente a questo punto finita tra gli spam) comunicandole che il fornitore era chiuso per le feste e che avrebbe riaperto lunedì 09/01 chiedendole, inoltre, se poteva attendere o preferiva annullare l'ordine. Non avendo ricevuto una sua risposta, il 09/01 abbiamo provveduto ad ordinare il prodotto che è arrivato anticipatamente rispetto ai tempi indicati, provvedendo immediatamente alla spedizione dello stesso. Le ricordo che, qualora volesse, può richiedere il reso, entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo un'e-mail all'indirizzo shop@reha-group.it . Saluti, Rehastore.it
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5
/5
13 gennaio 2023
Soddisfatta al 100/100
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5
/5
13 gennaio 2023
Precisi e puntuali. Gentilezza e cortesia
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5
/5
12 gennaio 2023
Ho preso un tutore per braccio…la spiegazione del prodotto è stata super comprensiva…la spedizione veloce e pratico pagamento alla consegna…
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5
/5
4 gennaio 2023
Trovare un punto negativo è impossibile.
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5
/5
4 gennaio 2023
Veloci e Cordiali,ottimo servizio clienti
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2
/5
3 gennaio 2023
L'oggetto ricevuto non corrisponde a quello visto sul sito e per il quale è stato fatto l'ordine. L'oggetto ordinato è arrivato con un ritardo di una settimana e solo dopo aver telefonato personalmente all'azienda.
Risposta del venditore
Salve, come Le è stato comunicato telefonicamente, l'articolo da Lei ordinato si trovava presso una nostra filiale, pertanto, abbiamo dovuto attendere l'arrivo nella sede centrale per la spedizione; comunque si è trattato di 1 giorno e mezzo. Per quanto riguarda l'articolo non corrispondente, qualora ci avesse scritto all'e-mail shop@reha-group.it, allegando delle foto, avremmo potuto verificare l'effettivo problema e, qualora effettivamente ci fosse stata una problematica, avremmo ritirato a nostre spese il prodotto, restituitoLe l'intero importo pagato. Saluti, Rehastore.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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