Ristoattrezzature
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2 August 2021

assistenza completamente inesistente, dopo aver ricevuto il prodotto se hai problemi o se ti arriva difettato sono fatti tuoi. Ti fanno perdere solo tempo . Sconsiglio vivamente , soprattutto a chi deve acquistare un attrezzo per lavoro.

Antwort des Verkäufers

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per aver ricevuto un feedback negativo da parte sua. Non è del tutto vero che l'assistenza è stata inesistente. Le abbiamo risposto in maniera immediata alle sue email e le abbiamo dato riscontro. Successivamente le abbiamo chiesto foto delle guarnizioni si cui lamentava un difetto di fabbrica (a distanza di mesi) così da poter risolvere il problema, ma non abbiamo più avuto riscontro da parte sua. Restiamo comunque a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali Saluti

18 Juni 2021

Dopo l’ordine non si riceve più nessuna assistenza e si viene lasciato al destino dei corrieri che sono ancora più inaffidabile….una vera delusione

18 Juni 2021

Prima di ricevere l'attrezzatura ordinata, ho chiamato il numero 39 348 544 2204 chiedendo informazioni sulle tempistiche e modalità di consegna... se non avessi mandato un secondo messaggio 3 giorni dopo chiedendo se gentilmente potessero rispondere, nessuno avrebbe mai risposto... e la risposta è stato uno scarica barili su un un'altro numero, tra l'altro fisso e quindi soggetto a pagamento con scatto alla risposta. In base a come l'e-commerce mondiale ha abituato i consumatori, il vostro servizio risulta scadente e molto arretrato oltre che molto costoso per l'utente che ne usufruisce. Consiglierei un richiamo scritto per la poca cura avuta nel trattare il cliente dell'operatore del numero WhatsApp di riferimento (vedi sopra) oltre che sperare su un un'aggiornamento dei mezzi di comunicazione utilizzati (telefono fisso) per il servizio clienti. In questo caso il mio giudizioso personale sul servizio offerto non può essere che negativo. Buona serata

15 Juni 2021

sono ancora in attesa di ricevere parte del materiale , il forno è arrivato ammaccato e non accettano resi perchè siamo un'azienda!!!

14 Juni 2021

Assistenza completamente inesistente. Ordinato quasi due mesi fa, non è ancora stata spedita una vetrina. Il resto della merce è arrivata ben imballata.

11 Juni 2021

Ho ordinato un frigo, ma mi è arrivato un altro modello, inoltre altri accessori non sono mai arrivati. A distanza de otto giorni dalla consegna non mi hanno risposto o dato chiarimenti né su whattapp né su mail né alla pec

9 Juni 2021

si raccomanda ai futuri acquirenti di stare bene attenti e di leggere attentamente prima dell'acquisto le condizioni di spedizione. verificare con attenzione e in presenza del corriere il pacco consegnato e accettare sempre con la dicitura riserva di controllo o altro .tutto si deve svolgere in presenza del corriere e scrivete ogni singola parola. l'accettazione generica non è sufficiente a richiedere il cambio della merce danneggiata. siamo stati ingenui e non compreremo mai più nulla su questo sito.

9 Juni 2021

Mi è stato spedito un forno inutilizzabile in quanto mancante delle teglie che avevo acquistato nello stesso ordine. Dopo 10 giorni ancora nessuna notizia.

26 Mai 2021

Assistenza inesistente. Ho mandato e aperto segnalazione perché allo scarico non mi è mai arrivato l omaggio che avevo scelto la crepiera presente nell ordine. Niente libretto di istruzioni la vetrina mancava un piedino che ho dovuto acquistare nuovo.

30 April 2021

non sono sodisfatto della assistenza.non si puo parlare con un operatore,ho mandato una email non ho ricevuto risposta.mi sono rassegnato.e devo,stare zitto.cordiali saluti

29 April 2021

Merce arrivata rotta,pessima comunicazione per la risoluzione del problema. Non è stato possibile fare il reso né tantomeno sono stato rimborsato.

17 Oktober 2020

Arrivato con plastiche rotte mandato email foto su wasth up chiamato mai risposto nessuno speriamo continui a funzionare se questa è l assistenza

16 Oktober 2020

IL fabbricatore di ghiaccio è arrivato ammaccato ed è molto rumoroso. Nessuna assistenza per questo. Sono veramente delusa ed arrabbiata

30 Januar 2020

Pessimo prodotto e pessima assistenza! Il prodotto acquistato (un lavamani) è arrivato tutto rigato senza imballaggio e senza pellicola protettiva. Ho contattato l'assistenza, la quale mi ha detto che la responsabilità era dei corrieri (anche se il pacco a me è arrivato senza anomalie), ho chiesto in che modo potevo restituire il prodotto e nessuno mi ha più risposto. Dopo vari solleciti decido di montare e tenermi il lavamani, una volta montato mi accorgo anche che il comando a ginocchio è rotto! Soldi completamente buttati! Stare alla larga

27 September 2019

Una pessima esperienza!! Ordinato banco frigo con richiesta di sostituzione di un’anta con 2 cassette estraibili, preventivo ricevuto puntuale ed entro le 24 ore. Fattura saldata prima dell’invio ordine come da loro politica operativa. Effettuato ordine ad inizio Agosto con indicazioni di minimo 3 settimane per la consegna. Durante l’attesa, mi sono accertato sia via email che telefonicamente sulla certezza della modifica richiesta. Il banco frigo viene consegnato nella prima settimana di Settembre senza alcuna modifica!!!! Ho immediatamente contattato sia il rivenditore che la piattaforma Ristoattrezzatura per manifestare il disappunto, l’unica risposta ricevuta è stata quella “classica da sistema in automatico” che sarei stato contattato quanto prima etc., etc.. Solo dopo 3 giorno ho ricevuto una email che m’informava che i cassetti erano stati spediti, alla richiesta di “chi“ avrebbe dovuto montare i cassetti………sono tutt’ora in attesa di una risposta!! Semplicemente poca professionalità!!! Grazie per l'attenzione ed....occhio!! Antonio MANSI

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Kategorie: Ristorazione

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