Securlab
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9 janeiro 2025
Primo ordine effettuato, sono molto soddisfatto. Ci saranno sicuramente altri acquisti.
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2
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27 dezembro 2024
in super ritardo sulla consegna, pagata il 5 ricevuta il 17 dicembre. Non essendo un articolo da regalo, ma un prodotto medicale piuttosto urgente, mi sarei aspettato una maggiore attenzione e premura. Sostanzialmente deluso
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5
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23 dezembro 2024
Molto professionali
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1
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19 dezembro 2024
In data 27 novembre ho ordinato un terreno per batteriologia che di solito acquisto direttamente dal produttore; la dicitura riportata sul sito Securlab "disponibile in 3-5 giorni lavorativi" riferita a tale prodotto, mi ha indotto a pensare che avrei potuto disporne tempestivamente piuttosto che dover eventualmente attendere i tempi di produzione di un nuovo lotto che sempre si riserva il suo produttore avvertendo che potrebbe essere necessario attendere 2-3 settimane per la consegna. Trascorsi i 5 giorni lavorativi di cui sopra, e non avendo ricevuto nulla, nel tentativo di mantenermi aggiornata ho contattato telefonicamente Securlab svariate volte e ognuna di esse sono stata "rassicurata" dal messaggio di un invio nella settimana corrente. Ad oggi, 19 dicembre, il terreno non è ancora stato spedito e non risulta disponibile in Securlab. Né le informazioni, né l'assistenza, né l'evasione dell'ordine, sono state corrette, precise, puntuali.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, Siamo rammaricati di non essere riusciti a soddisfare pienamente le sue aspettative riguardo all’ordine effettuato il 27 novembre. Desideriamo fornirle alcune precisazioni affinché abbia un quadro completo della situazione. L’ordine da Lei effettuato comprendeva diverse referenze e il pagamento è stato da noi visualizzato soltanto il 2 dicembre, a seguito dell’accredito del bonifico. Da quel momento, ci siamo attivati per preparare la spedizione dei prodotti disponibili nei tempi indicati. Dei quattro articoli richiesti, tre sono stati spediti il 12 dicembre, con un lieve ritardo di due giorni rispetto ai 5 giorni lavorativi comunicati. L’articolo di batteriologia, che presentava chiaramente una tempistica indicativa di spedizione tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, è stato spedito il 18 dicembre, con un effettivo ritardo di un solo giorno oltre la finestra comunicata. Comprendiamo il disagio arrecato e ci scusiamo per il disguido. Il nostro intento era quello di evadere l’intero ordine nel minor tempo possibile, arrivando a gestire due spedizioni separate per ridurre al minimo l’attesa dei materiali già disponibili. La ringraziamo per il suo prezioso feedback: ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Restiamo come sempre a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
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5
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19 dezembro 2024
OTTIMA, GIA' A TELEFONO MI HANNO RISPOSTO E CHIARITO SU QUANTO RICHIESTO
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5
/5
19 dezembro 2024
Ottimo
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5
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19 dezembro 2024
Prontezza nella comunicazione e massima soddisfazione nella merce acquistata.
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5
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18 dezembro 2024
Molto efficienti.
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5
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18 dezembro 2024
Perfetto e veloce
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4
/5
16 dezembro 2024
il pacco era un po’ ingombrante ma e’ arrivato gia’ montato
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5
/5
16 dezembro 2024
È andato tutto bene
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5
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16 dezembro 2024
Ottimi prodotti personale cordiale e spedizione veloce
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5
/5
16 dezembro 2024
Ottimo rapporto qualità, prezzo. Spedizione rapida e cortese. Confezioni in ordine, grazie.
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5
/5
14 dezembro 2024
Azienda seria , spedizione velocissima, consigliatissima
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5
/5
14 dezembro 2024
Ottimo servizio! Spedizione veloce, grazie

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Securlab (Utilizador Ativado)
Viale A.G.Eiffel, 100 (N 24)
00148 ROMA (ROMA)
Italy
Número de IVA 06815091001
Tel. 0645490927

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