Securlab
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21 maggio 2026

Esperienza pessima , ho chiesto rumborso tramite pay pall d euro 10 pagati per consegna veloce non avvenuta e di euro 2,75 per differenza tra euro 12 pagati ancora per consegna e euro 9.15 indicato su sito internet. Quindi ho pagato due volte la consegna tramite Pay Pall e richiedo subito un rimborso totale di euro 12.75.

20 aprile 2026

sarebbe opportuno e serio rispettare le date di consegna riportate sul sito.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per la fiducia dimostrata nel tempo con i suoi ordini. In questa specifica occasione si è verificato un ritardo legato al produttore, dovuto a problematiche internazionali che hanno rallentato le forniture in modo non prevedibile. Si tratta di una situazione eccezionale, non rappresentativa del nostro standard operativo. Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità.

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27 marzo 2026

Non sono molto soddisfatto del prodotto. Abbiamo ordinato delle strisce reattive per misurare il pH del nostro cane. Abbiamo una soluzione di calibrazione (pH = 7). Secondo la tabella dei colori, la soluzione di calibrazione ha un pH di 8. Non è una corrispondenza molto buona.

21 febbraio 2026

Il prodotto ricevuto non é di produzione recente e a distanza di un mese dall’acquisto non ho neppure ricevuto la fattura. L’indirizzo mail reclami é inconcludente

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il prodotto da lei ricevuto è stato spedito il 12 febbraio ed era stato consegnato a noi dalla produzione il 10 febbraio, con lotto e seriale regolarmente validi, quindi di recente fabbricazione. Per quanto riguarda la fattura, viene emessa e trasmessa automaticamente tramite Sistema di Interscambio, risultando disponibile nel cassetto fiscale del cliente. Il nostro servizio assistenza, sia telefonico sia via email, è regolarmente attivo. Restiamo naturalmente a disposizione per verificare insieme eventuali difficoltà di reperimento del documento o per qualsiasi ulteriore chiarimento.

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12 febbraio 2026

I pacco è stato consegnato ad altra persona e recuperato successivamente. La scatola dello imballaggio era molto rovinata e parzialmente aperta. Il contenuto completamente sovvertito (mancavano sistemi d ammonizzazione e fissaggio interni) e conseguentemente in parte sfasciato .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto accaduto. La consegna a persona diversa dal destinatario è un disguido imputabile al corriere, per il quale abbiamo aperto immediata segnalazione. I nostri imballi sono normalmente predisposti con materiali di protezione adeguati; se il pacco è arrivato danneggiato, ciò può essere conseguenza del trasporto. In questi casi invitiamo sempre a segnalarci tempestivamente l’accaduto con documentazione fotografica, così da poter intervenire con sostituzione o rimborso secondo procedura. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica o supporto.

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12 febbraio 2026

Buongiorno Ho ricevuto la merce Riferimento Ordine JTDZPQTTH - effettuato il 30/01/2026 e avrei alcuni appunti da fare: Test rapido autodiagnosi antigenico per SARS-CoV-2 - kit completoRiferimento: 51332801, prodotto ricevuto DIVERSO dalla foto sul sito e scadenza inferiore a 6mesi non segnalata Test Rapido H. Pylori blood su siero e plasma - Conf.20 testRiferimento: 262001, scadenza inferiore ad un anno non segnalata Tamponi Rapidi Antigenici Covid-19 - Conf. 20 pz.Riferimento: INCP-502, scadenza inferiore ad un anno non segnalata Non ho intenzione di esercitare il diritto di recesso ma ho trovato opportuno farvi questa segnalazione affinché non si ripresenti in futuro questo problema Dottor P. Mario

23 gennaio 2026

Imballi rovinati difficile processo ai resi o alla comunicazione, after sale is really terrible.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza e prendiamo seriamente quanto segnalato. Gli imballi sono progettati per proteggere i prodotti, ma se qualcosa è arrivato danneggiato la invitiamo a contattarci con documentazione fotografica così da intervenire tempestivamente. Per resi e comunicazioni, seguiamo procedure standard pensate per tutelare entrambe le parti; siamo comunque disponibili a verificare eventuali criticità e migliorare il supporto post-vendita. La invitiamo a scriverci direttamente per approfondire e risolvere nel modo più rapido possibile.

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1 gennaio 2026

Ho ricevuto il prodotto errato sono ancora in attesa di essere ricontattato

26 dicembre 2025

Purtroppo problemi con la spedizione ed ad ora mi manca un collo di merce

Risposta del venditore

Salve, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato con la spedizione. Purtroppo, i disservizi del corriere si ripercuotono sul nostro lavoro senza volerlo. Stiamo già contattando il corriere per risolvere la situazione e assicurarci che il collo mancante le venga consegnato al più presto. La ringraziamo per la comprensione e restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

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25 dicembre 2025

Malissimo merce nn consegnata ho dovuto sollecitare 25 giorni la merce pagata e nn consegnata..pessimo servizio da parte dei corrieri e da parte loro x il mancato sollecito Grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l'inconveniente riscontrato. La merce è stata regolarmente pagata il 1 dicembre e spedita il 2 dicembre, con DDT e tracking forniti. Purtroppo, il ritardo è stato causato da problemi logistici del corriere, su cui stiamo indagando per evitare futuri disguidi. La ringraziamo per la pazienza e siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti,

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20 dicembre 2025

Buongiorno, la recensione più che negativa non va a voi, che avete spedito i colli in tempi ragionevoli, ma al corriere a cui vi affidate che non consegna nei tempi prestabiliti. Il consiglio è quello di cambiarlo altrimenti perderete tanti clienti.

21 ottobre 2025

Pessima esperienza, ho ordinato un prodotto specifico dichiarato e mi è stata recapitata altra merce. Alla richiesta di chiarimenti e rinvio di quanto ORDINATO e PAGATO mi è stato risposto che tale merce era esaurita. Credo di essere stata "rispettosa", con questa recensione, verso i futuri clienti

14 ottobre 2025

I tempi di spedizione non sono stati coerenti con quanto pubblicizzato sul sito, solo a ordine avvenuto è arrivata un amail dove venivano indicati i ritardi che si sarebbero subiti. Inoltre si sono aggiunti anche i tempi di consegna che sono stati ancora più lunghi. Da quello che doveva essere un ordine evaso in 24-48 ore è arrivato dopo 8 giorni lavorativi! Inoltre mi è stata fornita una marca di siringhe diversa da quella acquistata.

13 ottobre 2025

buongiorno, acquistati tamponi foam fine con provetta e terreno amies liquido. mi hanno consegnato una partita vecchia con 150 pezzi che scadono a breve (MARZO 2026) che andranno ben presto gettati senza poter usarli tutti . prezzo pagato seza sconti e pagato anche spese di spedizione. mi aspettavo almenoi una scadenza piu' lunga. non conviene

12 ottobre 2025

zero risposta alle diverse mail, zero risposte alle chiamate. Servizio clienti inestitente. Prodotti cancellati dall’ordine senza preavviso.

Risposta del venditore

Ci dispiace per la sua esperienza. Il rimborso parziale è stato applicato per attivare una spedizione prioritaria, così da ridurre i tempi di consegna: è un servizio pensato per garantire assistenza rapida. I nostri prezzi sono in linea con il mercato e spesso tra i migliori sui brand più richiesti; se ci segnala offerte inferiori valuteremo volentieri un allineamento. Restiamo a disposizione per verificare tracciamenti e dettagli dell’ordine.

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Viale A.G.Eiffel, 100 (N 24)
00148 ROMA (ROMA)
Italia
Partita IVA 06815091001
Tel. 0645490927

Categoria: Salute e medicina

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