Semprefarmacia.it
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Consegna
4,7 /5
Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
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19 mei 2025
L’ordine che ho ricevuto conteneva un prodotto danneggiato. Contattando il servizio clienti, la farmacia ha provveduto alla sostituzione del prodotto, restituendo quello difettato. Prezzi competitivi. Nonostante questo problema, esperienza positiva.
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19 mei 2025
Ho effettuato il mio primo e unico ordine in questa farmacia il 26/04/2025 sperando di trovarmi bene. Considerando le festività di mezzo, ho ricevuto il pacco la mattina di martedì 06/05/2025 con tutti i prodotti perfetti, tranne uno: un collirio era in scadenza (Maggio 2025) quindi inutilizzabile. Ok, un errore può capitare, anche se per i farmaci bisognerebbe prestare maggiore attenzione e non dovrebbe succedere, ma pensando che la farmacia avesse cura del cliente e fosse pronta e disponibile a risolvere il problema, ho subito mandato una segnalazione via email e via whatsapp con allegate le foto. Il 7 in tarda mattinata, non vedendo ancora alcuna risposta su whatsapp, ho provato a chiamare il numero fisso e mi è stato detto che ancora non avevano ancora risposto in quanto stavano rispondendo ai clienti che li avevano contattati lunedì. Mah! Comunque avendo ricevuto la mia telefonata si sono attivati per rispondermi contemporaneamente ai messaggi whatsapp, mi hanno chiesto di rimandare la foto del prodotto (cosa che ho fatto immediatamente) e da lì poi nessuna risposta (né il 7, né l’8 e neppure il 9 Maggio). Così il 09/05/2025 ho deciso di aprire un reclamo Paypal, per vedere se almeno quello lo prendevano in considerazione. Infatti vedendo il reclamo, lunedì 12/05/2025 si sono degnati di rispondere a whatsapp in modo tale da poter avere degli screenshot da poter allegare a Paypal, e hanno creato nel mio account un nuovo ordine con il prodotto da sostituire. Il prodotto è stato però rispedito con tutta calma, solo giovedì 16/05/2025 e l’ho ricevuto oggi 19/05/2025. Praticamente ho avuto il prodotto dopo 23 giorni dal mio ordine. Servizio clienti e rispetto per il cliente pari a 0.
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Seller's reply
Gentile Cliente, ci dispiace davvero molto leggere questa recensione dopo tutto il supporto ricevuto. Per errore, abbiamo spedito un prodotto con scadenza vicina ed alla tua segnalazione del giorno 07/08 abbiamo risposto subito, in data 08/05 chiedendo se potessimo procedere alla sostituzione. Successivamente, avendo lei inviato messaggi sia il giorno 8 che il giorno 9, ha fatto andare la conversazione Whatsapp tra le ultime da leggere. C'è stato, quindi, il fine settimana. Questo ha posticipato la risposta e la rispedizione. Contenti e sicuri di aver gestito il tutto correttamente, le auguriamo una splendida giornata; Semprefarmacia.it
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19 mei 2025
Precisi, consegna nei tempi previsti.
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18 mei 2025
Tutto come da descrizione, imballo perfetto e spedizione veloce. Consiglio vivamente Semprefarmacia!
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5
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18 mei 2025
buon servizio
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17 mei 2025
Prezzi convenienti, vasto assortimento e consegna veloce.
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5
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17 mei 2025
Ottimo servizio!
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5
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17 mei 2025
Sono anni che acquisto da voi Mi trovo benissimo, trovo tutto sono abbastanza soddisfatta. Ho consigliato a molti di fare altrettanto....
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5
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17 mei 2025
Sempre puntuali. Poi si trovano sempre ottime offerte. Spesso con le offerte si hanno campioncini omaggio. Ed è comoda anche la consegna in un punto consegne che nn sia casa dove spesso non ci si può far trovare.
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5
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17 mei 2025
la mia esperienza con Semprefarmacia è più che soddisfacente attenti al cliente veloci e molta scelta. Grazie
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5
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17 mei 2025
Ottima farmacia online con prezzi competitivi e spedizioni velocissime.
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5
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16 mei 2025
Ottimi e frequenti sconti, aggiornamento in tempo reale della disponibilità dei prodotti, spedizione rapita. Tutto perfetto.
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5
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16 mei 2025
Molto disponibile. Ho avuto problemi con una consegna, sono stati tempestivi da aiutarmi.
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4
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16 mei 2025
Dopo due settimane non ho ancora ricevuto il pacco quindi non suo che dire.. Dopo vari contatti il servizio clienti mi ha proposto di richiamare questo ordine e di rispedire un nuovo pacco tramite gls sperando che anche questo corriere non abbia problemi logistici.. Ringrazio per la disponibilità e confido che il vostro servizio clienti resti sempre disponibile in caso di problematiche di questo genere.. Per me un fornitore con un servizio clienti efficiente resta sempre il migliore..
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5
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16 mei 2025
Velocità di consegna,prezzi ottimi, nessuna criticità riscontrata
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Transparency with Feedaty

Bollino Feedaty
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