Semprefarmacia.it
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Servizio clienti
4,8 /5
Semplicità e chiarezza
4,7 /5
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27 maio 2025
Non sono assolutamente soddisfatta delle consegne da quando hanno introdotto questo nuovo corriere Liccardi. Nonostante le ultime 3 volte abbia chiesto come da loro indicatomi di utilizzare un altro corriere hanno continuato imperterriti a spedire con Liccardi il quale impiega 7-10 giorni prima di fare la consegna, dice di non trovare l'indirizzo quando nessun altro ha mai avuto problemi di questo genere e l'ultima volta ha indicato nel tracking che il pacco era stato consegnato quando invece non avevo ricevuto nulla!!! Un disastro ma il venditore continua imperterrito ad utilizzarlo!!! Vorrà dire che cambierò il venditore ... ce ne sono ormai parecchi online!!!
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace moltissimo leggere la sua insoddisfazione. Ha perfettamente ragione: ci aveva espressamente chiesto di non utilizzare il corriere Liccardi e, purtroppo, per un errore interno il pacco è stato affidato proprio a quel corriere. È stato un disguido causato da una gestione automatica degli ordini in magazzino, dove non è stato rispettato quanto da lei richiesto. Ce ne scusiamo sinceramente. Abbiamo già preso provvedimenti per evitare che simili situazioni si ripetano in futuro. Le siamo grati per averci messo al corrente della sua esperienza e ci dispiace molto se ciò l’ha portata a considerare l’idea di cambiare venditore. Saremmo felici di poter rimediare, se vorrà darci un’altra possibilità. Grazie ancora per la sua segnalazione e, ancora una volta, ci scusiamo per l’inconveniente. Cordialmente, Semprefarmacia.it
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2
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27 maio 2025
Abbiamo ordinato 11 litri di bevanda di Avena della Vivibio che conoscevamo già come prodotto ottimo e il prezzo, per questa offerta, era buono. Il problema grosso riscontrato, invece, è stato l'imballo.... Tutti gli 11 litri sono stati messi in un unico scatolone e non bloccati tra di loro se non da qualche foglio di carta o sacchettini per imballo. Ergo durante il trasporto si sono rovesciati e schiacciati l'uno con l'altro al limite dell' esplosione della confezione del singolo litro di bevanda. Si sono aperti i triangolini di cartone della base del tetrapak ed è uscito, anche se in minima parte, un po' di bevanda. Ci domandiamo con quale criterio si possano imballare praticamente 11 chili impilando la merce in questo modo e creando tale movimento e schiacciamento. Il tutto doveva venire distribuito su più colli bloccando il tutto in modo adeguato e resistente. All'interno c'era anche un bottiglino di farmaco omeopatico che non si è rotto solo per miracolo.
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Resposta do vendedor
Gentile Cliente, grazie per averci scritto e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto con il suo ordine e comprendiamo pienamente il disagio causato da un imballaggio non adeguato. La sua segnalazione è preziosa perché ci consente di migliorare costantemente il nostro servizio. La spedizione di prodotti voluminosi e delicati come le bevande in tetrapak richiede un’attenzione particolare, e anche se gestiamo migliaia di spedizioni al giorno con pochissimi incidenti, episodi come questo non dovrebbero comunque verificarsi. Avremmo sicuramente provveduto a risolvere subito la situazione se fossimo stati contattati direttamente. Ci teniamo comunque a rassicurarla che abbiamo già condiviso quanto accaduto con il nostro reparto logistica, per rivedere le procedure di imballaggio in casi simili e prevenire episodi futuri. La ringraziamo ancora per il suo feedback, e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro con un'esperienza all’altezza delle aspettative. Un cordiale saluto, Semprefarmacia.it
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5
/5
27 maio 2025
Prodotti buoni,puntuale nella spedizione.
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5
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26 maio 2025
buona, tutto ok
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5
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26 maio 2025
Crema idratante corpo, prezzo più basso della media al momento dell'acquisto, spedizione veloce. Bene.
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5
/5
26 maio 2025
Sono diversi ordini che faccio con questa farmacia, mi trovo bene, sono veloci e hanno dei prezzi convenienti.
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5
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26 maio 2025
Veloci e affidabili
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5
/5
26 maio 2025
Veloci nella spedizione sicuri nella consegna la consiglio.
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5
/5
26 maio 2025
Tutto benissimo. Complimenti. Mi rivolgerò ancora a voi alla prossima necessità
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3
/5
26 maio 2025
Con il sito poco da dire, chiara la fase di acquisto e di pagamento ma si avvalgono di una rete di spedizioni (gls) a dir poco pessima, prodotti da farmacia che si legge arrivino in 48 ore che sono nelle tue mani dopo giorni e giorni e scuse senza senso del corriere! Pessima ennesima esperienza con questa azienda di spedizione
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5
/5
26 maio 2025
Tutto ok
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5
/5
26 maio 2025
Tutto perfetto, come sempre. Pacco arrivato in tempi record, una casuale piacevole scoperta!! Super consigliato
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4
/5
26 maio 2025
Molto soddisfatta
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4
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26 maio 2025
Scelta prodotti da sito ottima, prezzi competitivi, consegna tramite corriere amazon da rivedere perché non tiene conto delle note di consegna indicate
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5
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25 maio 2025
bene tutto
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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