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Consegna

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Servizio clienti

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Semplicità e chiarezza

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31 dezembro 2025

Prezzi ottimi e consegna nei termini

31 dezembro 2025

LA CONSEGNA SI E' DIMOSTRATA PESSIMA. I FLACONI DI VETRO DANNEGGIATI HANNO ROVINATO L'INTERO CONTENUTO DEI PRODOTTI. NONOSTANTE ABBIA INVIATO LE FOTO IL VENDITORE SOSTIENE CHE DEVE RITIRARE I PRODOTTI. QUALI ? QUELLI DI VETRO ROTTI E VUOTI ????

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio segnalato e comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto durante il trasporto. Desideriamo precisare che, sulla base delle informazioni e della documentazione ricevuta, non tutto il contenuto risultava danneggiato. Proprio per questo motivo avevamo proposto il ritiro della merce non danneggiata, necessario per poter effettuare le opportune verifiche e procedere secondo la procedura prevista. Ci è stato invece comunicato che l’intera merce è stata gettata, rendendo purtroppo impossibile qualsiasi ulteriore gestione del reso o della pratica. Restiamo comunque disponibili per fornire chiarimenti sulle procedure adottate. Cordiali saluti, Staff Semprefarmacia

31 dezembro 2025

Ottima in tutto!

31 dezembro 2025

La mia esperienza d’acquisto è stata positiva. Prodotti esatti e tempistica di spedizione veloce.

31 dezembro 2025

Ho comprato due detergenti per il viso il pomeriggio del primo giorno e, la mattina del giorno successivo, ho deciso di non volerli più. Così ho contattato il servizio clienti per chiedere di annullare la spedizione. Ma il servizio clienti mi ha risposto che il magazzino aveva già spedito la merce e mi ha fornito un codice di tracciamento. Ho quindi deciso di aspettare e restituire i detergenti per il viso non appena li avrei ricevuti. Tuttavia, l'aggiornamento del tracciamento della spedizione è stato bloccato fin dall'inizio: sospetto si tratti di una spedizione falsa, messa in atto apposta per impedire il mio reso. Per questo ho contattato nuovamente il servizio clienti, che mi ha risposto che il tracciamento non era stato aggiornato in tempo. Ho aspettato ancora altri tre o quattro giorni, ma il tracciamento non ha ricevuto alcun aggiornamento. Tra sette giorni devo lasciare l'Italia e, in tutto questo periodo di otto giorni, non ho ricevuto i detergenti per il viso nemmeno prima di partire. Mi chiedo: perché il tracciamento non è stato aggiornato per tutto questo periodo di una settimana? E perché ho ricevuto la merce solo dopo quindici giorni? Per impedire che annullassi l'ordine, avete fatto sì che il magazzino compilasse un codice di tracciamento per una spedizione ritardata, per poi spedire la merce solo giorni dopo? Sono estremamente indignata, mi sento ingannata e non utilizzerò mai più il vostro sito di e-commerce. Inoltre, consiglierò a tutti i miei amici di evitarlo.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere il suo disappunto e comprendiamo il disagio causato dai tempi di consegna. Desideriamo chiarire che la spedizione è stata regolarmente affidata al corriere e il codice di tracciamento fornito è reale. Può accadere, purtroppo, che gli aggiornamenti del tracking non vengano visualizzati immediatamente o subiscano ritardi, soprattutto nelle prime fasi della presa in carico da parte del corriere, circostanza che non dipende direttamente dalla nostra volontà. Al momento della sua richiesta di annullamento, l’ordine risultava già evaso dal magazzino e non era quindi più possibile bloccare la spedizione, come comunicato dal nostro servizio clienti. In tali casi, la procedura corretta resta la restituzione della merce una volta ricevuta, secondo le condizioni di reso previste. Respingiamo con fermezza l’ipotesi di comportamenti ingannevoli: non abbiamo alcun interesse né vantaggio nel ritardare intenzionalmente una spedizione o impedire un reso. Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente e corretto a tutti i clienti. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più positiva. Cordiali saluti, Staff Semprefarmacia

31 dezembro 2025

Arrivato nei tempi giusti,ottimo imballaggio

31 dezembro 2025

Metto 4 stelle perché per la seconda volta un prodotto acquistato, poi non era disponibile. Ma il servizio inteso come come consegna che cortesia, e i prodotti a prezzi molto convenienti mi fanno apprezzare davvero Semprefarmacia.it. Consigliatissimo

31 dezembro 2025

Semprefarmacia ottima farmacia online, acquistato diversi prodotti tra cui 2 areosol. Puntuali nella consegna e con la possibilità di detrarre i prodotti acquistati. Consiglio vivamente per acquistati farmaceutici.

31 dezembro 2025

Facilità di acquisto di prodotto originale e ben confezio ato arrivato a domicilio in tempi brevi.

31 dezembro 2025

20 giorni di ritardo, non a causa del periodo natalizio, perché ordine fatto i primi GG di dicembre, ed inoltre nel medesimo periodo anche sotto Natale altre aziende e farmacie mi hanno inviato il pacco in due giorni, avevo necessità dei prodotti che avevo acquistato e ho dovuto spendere il doppio per ricomprarli altrove. Assurdo! Servizio clienti non mi ha aiutata a risolvere il problema, anzi mi ha risposto quando il pacco dopo 20 GG mi era arrivato a casa, eh beh grazie facile così!

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna e comprendiamo l’urgenza dei prodotti ordinati. L’ordine è stato regolarmente evaso dal nostro magazzino; purtroppo, in alcuni casi possono verificarsi ritardi imprevisti nella consegna da parte dei corrieri, indipendenti dalla nostra volontà. Prendiamo molto seriamente il feedback dei nostri clienti e ci impegniamo a migliorare le tempistiche di gestione e comunicazione per le future consegne. Cordiali saluti, Staff Semprefarmacia.it

31 dezembro 2025

Puntuali ed efficienti come sempre, grazie

31 dezembro 2025

Nulla da eccepire sul sito e sui tempi di invio, il servizio clienti non lo posso giudicare, per quanto riguarda il corriere scelto, almeno nella mia zona, è il meno affidabile (ha lasciato il pacco nell'androne del palazzo senza avvisare)

31 dezembro 2025

Ottimo acquisto Ottimo rapporto qualità prezzo. Fondamentale poter inserire le istruzioni per il corriere.

30 dezembro 2025

Buona!

30 dezembro 2025

integratore proposto ad un prezzo concorrenziale, spedito celermente.

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Categoria: Salute e medicina

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