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24 aprile 2026
Delusa. Ho ordinato un oggetto da regalare e l’ho ricevuto con la scatolina completamente rovinata, rendendo il prodotto poco presentabile per lo scopo per cui era stato acquistato. La cosa più deludente è stata l’assistenza clienti: nonostante abbia segnalato che si trattava di un regalo imminente e che il pacco esterno fosse integro (quindi il danno era già presente alla spedizione), l’unica soluzione proposta è stata semplicemente il reso dell’articolo, senza alcuna reale attenzione al disagio causato. Peccato, perché oltre al prodotto conta molto anche il servizio post vendita.
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Risposta del venditore
Salve, come già indicato nel nostro scambio di mail, la sua confezione aveva solo un leggero spigolo in cartone schiacciato, vorremmo poter pubblicare le foto in allegato alla recensione per dimostrare che la definizione "scatolina completamente rovinata rendendo il prodotto poco presentabile" è fuorviante per chi legge e non descrive oggettivamente lo stato della confezione. Anche se il prodotto viene inserito in scatole da spedizione, il trasporto può causare compressioni alle confezioni e la leggera compressione di uno spigolo dell'imballo del prodotto che ci ha segnalato non può qualificarsi come difetto del prodotto. Come indicato nelle condizioni di vendita, l'imballo col quale viene consegnato il prodotto non è una confezione regalo, ma l'imballaggio protettivo dell'articolo: in caso di danneggiamento di quest'ultimo con prodotto intatto nella sua condizione estetica e funzionale, l'azienda non è tenuta a sostituire né confezioni, né articoli. Circa l'assistenza clienti la Sua insoddisfazione è dovuta solo al fatto che non ha ottenuto quello che voleva perché il reclamo è stato ritenuto infondato. Le è stato segnalato per correttezza che era ancora nei tempi per chiedere il reso del prodotto in conformità alle normali condizioni di vendita visto che era un Suo diritto e non era soddisfatta del prodotto ricevuto. Cordiali Saluti
Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI
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24 aprile 2026
Super soddisfatta dell’acquisto!!!
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5
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23 aprile 2026
Fantastici, qualità che si tocca con mano.
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5
/5
23 aprile 2026
Prodotti bellissimi e ottimo servizio
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5
/5
19 aprile 2026
Puntuali nella consegna , ottimo imballaggio tazzine per caffè bellissime. Molto soddisfatta grazie mille
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5
/5
15 aprile 2026
Tutto eccellente! Spedizione rapidissima, ottimo packaging e qualità del prodotto come da aspettative.
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5
/5
12 aprile 2026
Ho acquistato dei vasetti per erbe aromatiche. Consegna velocissima. Purtroppo un sottovaso era rotto: servizio assistenza impeccabile, in due giorni ho ricevuto un nuovo sottovaso
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5
/5
11 aprile 2026
Ottimo
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4
/5
10 aprile 2026
Prodotti molto belli . Un oggetto e' arrivato però con la sua scatola ammaccata. Imballi esterni accurati
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5
/5
9 aprile 2026
I prodotti sono ottimi, non ho avuto bisogno dell'assistenza, sono stati puntuali nella consegna, molto veloci,e i prodotti erano confezionati benissimo per non rompersi.
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5
/5
5 aprile 2026
Prodotti top e servizio clienti fantastico
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5
/5
4 aprile 2026
Ho acquistato la borsetta portapranzo "mangio in ufficio" e sono rimasta soddisfatta non solo per la qualità del prodotto, ma anche per l'originalità del medesimo. -Procedura di acquisto online chiara; -Sito curato nei minimi dettagli; -La spedizione è stata tracciata in modo preciso (addirittura, sono stata avvertita che il pacco sarebbe stato consegnato con un giorno di ritardo)
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5
/5
4 aprile 2026
Amò questi prodotti, gli acquisterei tutti! Spedizione top!
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5
/5
4 aprile 2026
Scoperto questo sito per caso, ed è meraviglioso. Comprerei tutto, forse un pelino caro ma sicuramente ne valgono tutti per la qualità. Consiglio, sicuramente ricomprerò!
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5
/5
3 aprile 2026
A parte un po' di difficolta nella parte iniziale della registrazione come utente con partita iva , tutto il resto dall'ordine alla consegna molto professionali e veloci. Aspettative rispettate. Cordiali saluti azienda Campisi
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