Simple Day
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Ultima recensione: 19 aprile 2025

28 gennaio 2025

Pacco arrivato in abbondante ritardo e con la confezione tutta rovinata. Fortunatamente l'oggetto all' interno non era danneggiato.

Risposta del venditore

Gentilissima, come indicato nel nostro scambio di mail, la filiale del corriere era un pò intasata e ha ritardato qualche giorno nella consegna. Ci dispiace ma purtroppo non è dipeso da noi. Grazie mille

26 dicembre 2024

Acquisti carini, qualità così così, essendo di vetro pensavo fossero puliti invece erano tutti sporchi di colla. Un articolo ordinato non mi è stato mandato, quindi ho dovuto comprare un altro regalo per il giorno successivo per non essere a mani vuote. Servizio clienti efficiente.

21 dicembre 2024

Avevo ordinato due palle di natale di vetro con la letterina, purtroppo una delle due è arrivata completamente rotta. Avrei preferito poter contattare al telefono l’assistenza clienti per poter chiedere informazioni su come fare per avere un rimborso o riceve il cambio merce ma non ne ho trovato uno.

Risposta del venditore

Salve, il numero di telefono è presente nella pagina "Contattaci" del sito, può mettersi in contatto per aprire il ticket di assistenza sia telefonicamente, via email, tramite la chat sul sito e sui canali Social. Siamo a Sua disposizione. Cordiali saluti

21 dicembre 2024

La pattumiera, seppur bellissima e di buona qualità, è arrivata graffiata e ammaccata. Ma non dipendeva dalla spedizione perché l’ imballo era perfetto. Non ho fatto il reso perché fortunatamente posizionandola strategicamente sono riuscita a camuffare i difetti, ma sopratutto perché anche in questo caso la spedizione di reso sarebbe stata a carico mio. Trovo ingiusto visto il costo degli articoli e la serietà dell’azienda, dovermi fare carico della spedizione di reso per un articolo che mi è stato palesemente inviato danneggiato. Non compreró mai più su questo sito. Do comunque due stelle perché gli articoli sono bellissimi.

Risposta del venditore

Salve, in caso di prodotto danneggiato non ci sono spese a carico del cliente, le spese da Lei menzionate sono per il recesso dall'acquisto. La invitiamo a mettersi in contatto con il servizio clienti per aprire il reclamo per il prodotto ricevuto danneggiato. Cordiali saluti

11 dicembre 2024

Nulla da obiettare riguardo il design degli articoli. Tuttavia l’esperienza di acquisto non è stata positiva a causa delle problematiche con il trasportatore e il pessimo supporto clienti totalmente mancante di empatia. Il mio pacco è stato consegnato altrove e ho dovuto recuperarlo autonomamente mandando qualcuno a ritirarlo. Consiglio di acquistare i prodotti ma non dallo shop on line.

Risposta del venditore

Gentilissima, ci dispiace se ha subito un disservizio da parte del corriere. Purtroppo, come le abbiamo spiegato via mail, in questo periodo possono verificarsi dei disservizi a causa dell'alto volume dei pacchi sulle strade. Relativamente alla nostra presunta mancanza di empatia restiamo un pò sorpresi in quanto le abbiamo dato il massimo supporto possibile in modo educato e disponibile. Il fatto che il collo sia stato consegnato ad un fermopoint non è purtroppo imputabile a noi. Siamo comunque lieti di sapere che abbia recuperato la merce e le sia piaciuta. Cordiali Saluti

4 dicembre 2024

Le mie 2 stelle sono esclusivamente riferite alla discussione con il centro assistenza. Purtroppo il mio pacco è arrivato completamente aperto e palesemente è stato rovistato all’interno. Tengo a specificare che dei 4 prodotti acquistati non ne mancava manco 1 ma le scatole sono state aperte e poi richiuse da chissà chi. Faccio presente al servizio clienti che mi ha palesemente snobbato dicendomi, dopo avergli allegato tanto di foto, che i prodotti c’erano tutti e che le scatole non risultavano danneggiate. i pacchetti che tra l’altro sono dei regali per terze persone hanno le linguette delle scatole tutte aperte. A mio parere si poteva gestire la situazione in maniera diversa

Risposta del venditore

Salve Marco, le ribadiamo, come già chiarito via mail, che non c'è alcuna manomissione e dalle foto che ci ha mandato si evince benissimo. Noi utilizziamo nastro in carta per la chiusura dei pacchi e probabilmente ha ceduto sul camion del vettore dando l'impressione di una manomissione ma non è accaduto nulla. Lo si capisce benissimo dalle foto e dal contenuto intatto. Le linguette erano chiuse e immacolate. Se non è soddisfatto può fare in qualsiasi momento il recesso essendo suo diritto. Grazie mille, cordiali saluti

21 novembre 2024

L'idea del prodotto è molto carina, purtroppo, c'è poca attenzione alla qualità e alla finitura degli oggetti e, soprattutto, non c'è stata alcuna attenzione e cura al cliente nel post vendita. Ho effettuato due ordini in tempistiche ridotte: nel primo: manca un coperchio di un barattolo. Lo comunico e mi viene regolarmente inviato; comunico che, purtroppo, dato che avevo preso altri barattoli della stessa serie, quello inviato in un successivo momento era diverso dai precedenti. Comunico, inoltre, che un barattolo era graffiato. Nessuna risoluzione offerta o proposta ad entrambe le problematiche descritte. In un successivo ordine acquisto, tra le cose, una zuccheriera di cui, dopo pochissimo tempo, mi si rompe il tappo. Chiedo di poter acquistare, ovviamente pagando il prezzo, il coperchio della stessa serie. Questa soluzione non è stata accettata nè è stata proposta una soluzione alternativa. Assenza di alcuna disponibilità e comprensione in favore del cliente.

Risposta del venditore

Gentile Alessia, siamo molto dispiaciuti di leggere questa recensione negativa in quanto, ogni volta che ha contattato il nostro servizio clienti, le abbiamo fornito riscontro in modo educato, disponibile ed esaustivo. Ci ha contattato diverse volte: recessi, sostituzioni ecc.. ma ciò non da per scontato che ogni richiesta possa essere accordata. Quando ci sono stati gli estremi (e lo ha scritto anche lei) abbiamo provveduto immediatamente . In altri casi purtroppo no perché commercialmente o per motivi di garanzia questo non è stato possibile pertanto il suo commento “Assenza di alcuna disponibilità e comprensione in favore del cliente” ci lascia spiazzati. Grazie mille per l’attenzione.

16 dicembre 2023

Mi sono arrivati i piatti rotti, ho contattato l’azienda e nessuno mi ha risposto. So che la colpa è del corriere ma un reso sarebbe stato ben gradito.

16 novembre 2023

I piatti sono piccoli .. e non hanno la scritta che ho scelto . Per quel prezzo potevate sicuramente fare di più . La spedizione celere

Risposta del venditore

Gentile Jessica, come già chiarito via mail le dimensioni sono ben chiare e visibili nella descrizione del prodotto. Se vuole sostitituirlo invece perchè non è come lo desiderava o comunque è diverso dall'ordine, non deve fare altro che contattarci e saremo lieti di assisterla. Cordiali Saluti

12 luglio 2023

Bei prodotti ma arrivati per ben due volte difettati

16 novembre 2022

Purtroppo esperienza negativa, è un vero peccato perché gli articoli sono molto belli, ma sconsiglio caldamente l’acquisto online: per ben due volte la merce è arrivata rotta e ho dovuto aprire la segnalazione al servizio clienti, il quale è molto celere nel rispondere, ma l’impressione che danno è quella di mettere in dubbio il problema segnalato, poco interesse per il disagio lamentato dal cliente (per ben due volte); per correttezza riporto che alla fine ho chiesto e ottenuto il rimborso per i due articoli che non sono riuscita ad avere neanche con la seconda spedizione. Consiglio di migliorare gli imballi, apporre sui cartoni la scritta “FRAGILE” molto più visibile e il rapporto post vendita con i clienti!

Risposta del venditore

Salve, siamo spiacenti del problema dovuto ad un danno arrecato dal trasportatore. Capiamo che non sia soddisfatta ma purtroppo non è dipeso da noi. Abbiamo provveduto a spedire sia le sostituzioni che a fare il rimborso richiesto in tempi molto rapidi. Scrivere che abbiamo avuto poco interesse per il disagio lamentato quando abbiamo risolto il problema molto velocemente, seguendo le sue richieste, non ci pare un giudizio corretto, soprattutto perché il problema è un danno da trasporto.

4 ottobre 2022

Ho fatto un primo rodine da voi, alcuni oggetti sono da regalare. Bel design ma devo indicare un neo, una tazza è arrivata danneggiata, ci sono delle macchie...pensavo che fossero macchie da lavorazione, l'ho lavata ma purtroppo non vanno via. Potrei allegare foto. Il controllo qualità in questo caso ha omesso questo difetto di fabbrica.

26 luglio 2022

I prodotti sono belli come in foto, ma il servizio clienti è nullo.Ho acquistato due prodotti: sale e pepe e una biacottiera, ho avuto un problema con uno di questi prodotti, ho inviato l'email, ma nessuna risposta.

1 giugno 2022

Ho ordinato due barattoli per il sale. Sono arrivati uno dei due non chiudeva bene, mi hanno rimandato la guarnizione, nuovamente non si chiudeva bene. Ho preferito rimandarli indietro. Gestione di reso inappropriata agli anni che stiamo vivendo! Bellissima l’idea del prodotto e belli esteticamente ma l’azienda ha sicuramente molto da migliorare nella cura del cliente!

2 febbraio 2022

Ottimo il servizio dì spedizione ma in una delle due confezioni mancavano le batterie!

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Simple Day (Utente Attivo)
Via Giuseppe Soglia 12
42124 Reggio Emilia (Reggio Emilia)
Italia
Partita IVA 01963010358
Tel. 0522792970

Categoria: Casa e giardino

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