Space23
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Buongiorno Andrea, ci teniamo a precisare alcuni punti della Sua recensione: verificando i ticket con la nostra Assistenza Clienti, non risultano Sue segnalazioni in merito alla ricezione di prodotti errati, infatti in data 26/06 ha richiesto il resto perché, come da Lei scritto, “taglie errate. vestibilità piu grande del dovuto.” Per quanto riguarda l’importo versato, Le confermiamo che, come da nostra policy e anche dai relativi documenti di vendita che le sono stati inviati, non ha sostenuto spese di spedizione ma, avendo Lei scelto il pagamento in contrassegno, ha pagato solamente una volta il relativo supplemento di Euro 6,74 a BRT. Le confermiamo che, come da nostre comunicazioni, inviate al Suo indirizzo di posta elettronica in data, 24/06, è stato informato dell’arrivo della merce in due momenti distinti e le sono stati inoltrati anche i relativi codici di tracciamento, correttamente attivi e funzionanti. Per quanto riguarda la nostra Assistenza Clienti, La informiamo che è attiva ed operativa dal lunedì al venerdì con orario continuato 9:00-18:00 sia telefonicamente che tramite ticket: il nostro customer Care ha sempre risposto alle Sue richieste nel giro di un paio di ore, come può constatare Lei stesso dalla cronologia della conversazione in questione. Infine, Le ricordiamo che, come indicato sul nostro sito e come già spiegatole, il rimborso relativo alla Sua richiesta di reso, viene emesso non appena trascorsi i 5 giorno lavorativi dal rientro del Suo pacco presso i nostri magazzini: la Sua richiesta è pervenuta al nostro Customer Care nella giornata di mercoledì 26/06 e attivata nella medesima data. Il Suo pacco di reso risulta invece ritirato dal nostro corriere questa mattina, lunedì 01/07, al seguito del mancato affidato da Noi richiesto in data 27/06. Alla ricezione del collo, procederemo alla lavorazione come sopra descritto. Un saluto dal Team Space23