Sparco
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9 gennaio 2026

Assistenza pari a zero

2 gennaio 2026

Wir haben eine Email bzgl eines Umtauschs an sie versendet und bis heute keine Antwort erhalten. Also keine gute Erfahrung gemacht. Mit freundlichen Grüßen, Katharina Höft

Risposta del venditore

Dear Katharina, we have never received an e-mail from you, please check to which address you have sent it as we do respond to every e-mails received from our customers. The correct e-mail to write is customercare@sparco.it Best regards

26 dicembre 2025

A very bad shopping experience, over 14 days for delivery within Europe ! Stop using fedex , still haven’t received my order .

Risposta del venditore

Dear Madame, as indicated in a private e-mail, UK is our of European Community, so until the customs duites are not paid from you, the goods cannot be released. Sparco cannot influence the timing of the necessary customs procedures in each country (where applicable) neither for the goods releasing nor for the delivery time in the event of detention from customs inspection.

9 dicembre 2025

Leider bin ich so enttäuscht wurden, das ich mich komplett von Sparco distanziere. Alles weiter wird aktuell auf dem Rechtsweg geklärt. Hochachtungsvoll Ihr ehemaliger Kunde!

Risposta del venditore

Our customer service never received an email from you requesting assistance or disapproving this product, otherwise we would have informed you that you have the right to withdraw from the purchase within 14 days of receiving it.

12 novembre 2025

pas la bonne couleur commander noire reçu grise et pour du 42 chausse trop petit

Risposta del venditore

Bonjour Didier, vous même aviez demandé le gris dans votre commande sélectionner la couleur GR (Gris). Veuillez vérifier votre confirmation de commande. Vous auriez pu contacter notre service client pour retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Nous n'avons reçu aucune demande en ce sens. Cordialement

12 settembre 2025

Der Artikel war defekt (Schnürhaken abgebrochen bei erster Anprobe). Online-Retourenform ausgefüllt, mit Grund und Fotos, nur um vom Kundenservice per E-Mail gefragt zu werden, warum man den Artikel den zurückschicken will. Kundenservice erklärt im schlechten Englisch, dass das kein Fertigungsfehler ist und daher mur wegen falscher Größe der Artikel zurückgeschickt werden kann. Achtung: Bei falscher Größe übernimmt der Händler (siehe AGBs) die Kosten für den Rückversand nicht, bei Defekten greift die EU-Richtlinie 2019/771, wodurch sämtliche Zahlungen und die Kosten der Retoure übernommen werden müssen! Dies wurde erst nach einigen E-Mails vom Kundenservice eingesehen, die Kosten letztendlich übernommen. Rückzahlung für den Artikel lässt auf sich warten… Englisch: The item was defective (lace hook broke off when I first tried it on). I filled the online returns form with the reason and photos, only to receive an email from customer service asking why I wanted to return the item. Customer service claims in poor English that this is not a manufacturing fault (it is) and therefore the item can only be returned due to the wrong shoe size. Attention: If the size is wrong, the retailer (see their terms and conditions) will not cover the costs for the return shipment; but in the case of defects, EU Directive 2019/771 applies, which states that all payments and the costs of the return must be covered! This was only recognised by customer service after several emails and the costs were finally covered. Refund is still outstanding…

Risposta del venditore

Die Lösung mit den Rücksendeetiketten im Anhang unserer E-Mail traf am 26. August ein, genau am selben Tag wie Ihre Anfrage (40 Minuten nach Ihrer Anfrage). Sie haben die Lösung, die wir Ihnen geschickt haben, nicht gelesen, da Sie uns am 1. September dieselbe Anfrage erneut geschickt haben. Sie haben die Ware sofort nach Erhalt letzte Woche zurückgeschickt und erhalten innerhalb der nächsten Tage eine Rückerstattung gemäß den in den Rückgaberichtlinien auf unserer offiziellen Website angegebenen Fristen. Sie haben die Rückerstattung am 18. September erhalten. Was Sie sagen, entspricht nicht der Wahrheit. Feedback Translated through Google Traduttore

11 settembre 2025

Sehr unzufrieden mit produckt direkt nach 1 woche hinten sind meine Schuhe kaputtgegangen

Risposta del venditore

er hätte unseren Kundendienst anschreiben können, wir haben von seiner E-Mail-Adresse keine Anfrage erhalten. Through Google translate.

8 settembre 2025

Hohe Verandkosten bei Bestellung & Retoure Passform ist falsch gewesen, laut Webseite sollte der Handschuh für meine Handgröße gut passen. Der Handschuh ist aber viel zu eng gewesen. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

18 febbraio 2025

Lacet cassé au bout de 1 jour sur des chaussures de sécurité....Réponse de SPARCO: nous ne tenons pas de lacet en stock - merci d'en acheter ailleurs.

Risposta del venditore

La réponse n'est pas exactement celle que vous avez indiquée mais plutôt : tous les lacets que vous trouvez sur le marché sont adaptables, nous n'en avons pas dans notre gamme. Merci. Cordialement

29 gennaio 2025

Negativa

Risposta del venditore

Buongiorno, non abbiamo modo però di comprenderne il motivo. Grazie.

9 dicembre 2024

Terrible website full of bugs

2 settembre 2024

It is very bad. I ordered SPARCO GLOVES RUSH size 6 and they came defective. I tried to write an email 2 times for a refund , but no one responded and they only send me a reciep. Overall do not reccommed! I wil still try and get a refund in the 30 day policy. And I will be waiting for that "mediation process".Horrible!

Risposta del venditore

Dear Sir, no mails arrived to our customercare@sparco.it about this matter from Your mail address, otherwise we would have responded promptly as usual we do to all our customers. Please write to uts showing the problem in order to solve. We remain available. Best Regards

20 agosto 2024

I have not received my order, which has been paid for. You did not respond to my previous request

20 agosto 2024

Artikel kam beschädigt an. Kundenservice meldet sich nicht.

29 luglio 2024

No me ha gustado la calidad del producto,ni la atención al cliente y mucho menos que la devolución me costará 25 euros.

Risposta del venditore

Señora Carmen, el servicio de atenciòn al cliente le respondiò 4 veces / mails en 3 dìas indicando correctamente a usted la manera de hacer la devolcucìòn del producto y ayudandola a hacerlo incluso si estàn todas la instrucciones en nuestro sitio web. Finalmente, le informamos que los métodos de devolución no suponen ninguna sorpresa para el cliente ya que las normas de devolución y los métodos de pago están escritos específicamente en el sitio antes de la confirmaciòn del pedido mismo. Todo lo que habìa que hacer era tomar nota de la normativa de devolucciòn. Como ya indicado, nuestro servicio de asistencia està todavìa a su disposiciòn para recibir su bulto entre el 05 de Agosto 2024 para hacerle el reembolso.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Sparco (Utente Attivo)
Via Leinì 524
10088 Volpiano (Torino)
Italia
Partita IVA 13122640157
Tel. +390112240911

Fax 011 2240900

Categoria: Moda e shopping

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