Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale
Reviews: 1,932

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4.5
/5
Calculated on 357 reviews in the last 12 months
 
Last 3 months: 4.8/5  
(out of 34 reviews)
Last month: 5.0/5  
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37 reviews

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85 reviews

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Other indicators
Average product rating
4.7 /5
Qualità/prezzo
5.0 /5
Semplicità/chiarezza
5.0 /5
Servizi pagamento
5.0 /5
Spedizione
4.0 /5
Packaging
5.0 /5
Servizio clienti
5.0 /5
ebay (629)
5.0 /5
Last review: 8 May 2024
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4
/5
8 January 2023
Fornetto arrivato perfettamente imballato . Al rodaggio non è arrivato al massimo della temperatura indicata dal produttore ,che però mi ha dato consigli sui prossimi usi , rendendosi disponibile ad una immediata revisione del prodotto in caso di una mancata miglioria. Lo consiglio vivamente , sia per il prodotto che per la serietà della ditta.
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4
/5
5 January 2023
Devo ancora prenderci la mano con le temperature, perché come da libretto il mio termostatò segna circa 30/35 gradi in meno rispetto alla temperatura della pietra e non arriva quindi mai a 500, e capire bene dove posizionare la pizza sotto la resistenza per evitare bruciature da un lato si è dall’altro no, ma in 90 secondi la pizza è favolosa molto superiore a quelle che facevo fino ad ora. Ottimo acquisto
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4
/5
4 January 2023
sufficiente
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4
/5
4 January 2023
Il forno è indubbiamente bello, ma è appena arrivato, solo due cose, il cavo della corrente è troppo corto e la resistenza tocca a fronte il forno
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4
/5
4 January 2023
Inizio adesso il rodaggio. Consegna ottima prima del tempo. Prodotto in ottimo stato, biscotto ok, la resistenza vicino alla calotta (tocca), segnalato tramite telefonata assistenza gentili educati e disponibili alla risoluzione del problema. Unici nei, il filo della corrente troppo piccolo e un po' troppo rumorosa (mai segnalato da voi). Aspettiamo le pizze
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4
/5
4 January 2023
Il prodotto sembra ottimo, dall'impressione ricevuta da un primo utilizzo, ma purtroppo l'assistenza clienti non è del tutto professionale, probabilmente non ancora specializzata a gestire grandi numeri. Non ho apprezzato sicuramente la poca chiarezza iniziale nel comunicare le date di consegna: prodotto preordinato il 30 settembre, arrivato il 30 dicembre, quando le date di consegna previste erano dal 19 al 21 dicembre, ma l'assistenza si è attivata solo successivamente (e dopo numerosi solleciti da parte dell'utenza) per comunicare il ritardo, più che lecito e comprensibile perché può succedere, ma ci si aspetta maggiore chiarezza e tempestività di informazioni da parte dell'azienda verso un nuovo cliente, come nel mio caso, che ancora non conosce azienda e prodotto e si è fidato facendo un preordine 3 mesi prima "alla cieca". Sicuramente c'è da considerare nelle note negative e da migliorare anche il fatto che il libretto di istruzioni dava indicazioni discordanti, ad esempio sul raffreddamento, rettificate successivamente e solo dopo segnalazioni dei clienti: questa è una cosa a mio avviso poco accettabile considerando che si tratta sì di un prodotto nuovo ma che fa parte di una categoria di altri prodotti già collaudati e perciò le indicazioni sul corretto raffreddamento non dovrebbero essere così ignote all'azienda e dunque oggetto di errore, perché immagino che i prodotti oggi fuori produzione non siano così diversi per questo tipo di aspetto dal nuovo Diavola Pro. Speriamo dunque che la garanzia di 2 anni attivata coprirà tutti quegli eventuali forni che potrebbero essersi danneggiati per un utilizzo parzialmente improprio dato da questa discordanza comunicata nelle istruzioni, perché altrimenti sarebbe un motivo per cui non affidarsi più all'azienda, ma voglio invece aspettarmi professionalità da questo punto di vista ed un miglioramento di servizio da parte dell'assistenza, spero più attento e tempestivo. Detto questo, sul forno niente da dire davvero, sono certa che l'azienda terrà conto di questa esperienza con il Diavola Pro e del fatto che lo staff non si aspettasse una così grande richiesta da gestire e che possa utilizzare l'accaduto per migliorarsi e offrire un miglior servizio al cliente: sicuramente, se verrà tenuto come monito e avrò un buon servizio post vendita, continuerò a comprare presso Spice per la qualità del prodotto che ad ora ho constatato.
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4
/5
4 January 2023
Esperienza più che positiva. Escludendo il ritardo di consegna reale rispetto a quella ipnotizzata, direi che ci si può ritenere più che soddisfatti sia del prodotto sia della serietà dell'azienda pronta a risolvere ogni tipo di problema o pseudo tale.
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4
/5
4 January 2023
Il Diavola Pro conferma quelle che erano le aspettative di chi come me ha acquistato in prevendita. Per me e stato un passo avanti rispetto al prodotto che usavo prima. Certo avrei preferito che chiudesse bene e raggiungesse la temperatura promessa cosa che non accade nel mio caso, ma vivendo da solo, sebbene apprezzi la disponibilita' dell'assistenza a ritirare il prodotto, per chi come me vive da solo, diventa complicato. Comunque acquisto positivo.
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4
/5
4 January 2023
Ottimo venditore
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4
/5
3 January 2023
Sono soddisfatto dei miei acquisti e sicuramente consiglierò anche ai miei amici questi prodotti
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4
/5
3 January 2023
Molto attenti alla soddisfazione del cliente anche nel servizio post vendita sono disponibili a risolvere qualsiasi tipo di problema.
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4
/5
3 January 2023
Tutto regolare
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4
/5
3 January 2023
L'azienda é molto disponibile nei confronti dei clienti, tuttavia un miglior controllo post-produzione avrebbe ridotto le richieste di assistenza
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4
/5
29 December 2022
Molto positivo
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4
/5
7 December 2022
Tutto ok

Information for the customer

Bollino Feedaty
Last review: 08 Jan 2023
Certificate status: VALID
Reviews in mediation: 0

Feedaty's feedback collection process is impartial and independent from the sellers.
Feedaty's reviews are collected directly from verified consumers who have actually purchased a product or service on the seller's site.

Information on the company

SPICE ELECTRONICS S.r.l. Società Unipersonale La Spice Electronics viene fondata nel 2014, la società creata da ex dipendenti di aziende multinazionali, nelle quali gli stessi hanno per anni operato ed accumulato l’esperienza necessaria sempre ai massimi livelli di qualità. Azienda giovane e dinamica, ripone nella propria filosofia aziendale la propria mission, ”qualità al giusto prezzo”: in tempi di crisi si rende sempre più necessario riuscire a raggiungere il miglior rapporto qualità/prezzo. Ecco che forti dell’esperienza maturata e delle conoscenze ed i contatti in far east abbiamo costruito una rete di progettazione e Produzione con vendita diretta al consumatore. Le nostre fabbriche partner rispettano i più alti livelli di qualità e certificazioni, e vengono attentamente verificate dal nostro personale residente in tutte le fasi di produzione con inspections costanti. Con la vendita diretta senza intermediari siamo riusciti a raggiungere il miglior prezzo possibile senza trascurare la miglior qualità. Per Spice l’attenzione al consumatore finale è importante sempre e comunque: abbiamo quindi istituito il servizio di garanzia diretta a domicilio, un servizio di assistenza che in sole 48 ore sostituisce il prodotto direttamente a casa del cliente. La nostra mission: clienti soddisfatti al 100%. Progettazione e Design Il 2020 per la nostra azienda determina uno storico cambio di mission aziendale. Iniziano le progettazioni dei nostri nuovi brevetti tra cui Spice Diavola 16, Diavola pro, Mezzometro, e Diavola 16 EL. Da sempre sviluppiamo prodotti seguendo le necessita dei nostri clienti, ed ogni bisogno rilevato (attraverso la continua comunicazione con gli stessi) viene attentamente analizzato dai nostri tecnici e ove possibile (compatibilmente con tutti i parametri certificativi di sicurezza) viene soddisfatto. I nostri prodotti vengono realizzati (possiamo dire) in modo sartoriale proprio sulle richieste del mercato. Diavola pro é nato proprio cosi, dalle richieste, dai bisogni raccolti dagli utilizzatori del prodotto, era evidente che molte delle modifiche non autorizzate ed improvvisate che venivano apportate al nostro Spice Caliente rivelavano limiti del prodotto per una alta percentuale di clienti che necessitavano di prestazioni maggiori, dimensioni utili di cottura maggiori, versatilità di utilizzo nelle cotture, resistenze sempre accese in cottura, maggiore distanza tra le resistenze ed il piano cottura ecc... Ma raggiungere certe temperature come i 500 gradi, con un forno di dimensioni peraltro più grandi e nel rispetto delle normative di sicurezza non è semplice. Noi lo abbiamo realizzato e si chiama Diavola pro. L'impiego dei più alti livelli di materiali come l'acciaio AISI 310s, uniti all'esperienza trentennale del nostro staff di tecnici che hanno realizzato il brevetto di raffreddamento esterno, ha permesso la soddisfazione di tutti i bisogni dei nostri clienti; non a caso nessuna azienda prima era riuscita a raggiungere queste prestazioni in totale sicurezza in un fornetto a conchiglia. Design e brevetti italiani, realizzati presso nostre fabbriche in Cina I nostri brevetti esclusivi sono interamente progettati e realizzati in italia , mentre la produzione viene effettuata in Cina sempre e comunque su nostre precise indicazioni produttive, ogni prodotto e' corredato di una BOM list (bill of material) ovvero una precisa lista di indicazioni dei materiali da utilizzare , spessori , semilavorati , materie prime ed indicazioni di produzione ed assemblaggi tutti basati su nostri disegni e progetti , le nostre fabbriche partner sono attentamente verificate e seguite in tutte le fasi da nostro personale residente in cina

Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale (User Enabled)
Via A. Meucci, 9
40017 San Giovanni in Persiceto (BO)
Italy
VAT number 03566240366
Tel. 059939835