Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale
Recensioni: 1.925

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Calcolato su 370 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (629)
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Ultima recensione: 24 marzo 2024
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11 dicembre 2023
Ho comprato un forno Spice diavola pro 2.0 da questo rivenditore e purtroppo non posso essere soddisfatto di come sia andata la transazione. Dopo aver aspettato 3 mesi e pagato in anticipo (300 euro circa), mi è arrivato con uno spinotto del cavo dell'alimentazione completamente piegato, con il biscotto della dimensione più piccola di 2 cm (32cm invece di 34) e con uno spessore non adeguato a renderlo stabile. Ho contattato l'assistenza chiedendo solamente la sostituzione del biscotto. Dopo aver mandato una foto (chiestami da loro), mi hanno risposto dicendomi che non avevo preso bene le misure e che comunque 2 cm sono "tollerati". Dopo aver aspettato 3 mesi e speso 300 euro io vorrei un prodotto perfetto non "tollerabile". Da quel momento, leggendo anche altre recensioni, ho capito che avrei perso solo tempo a continuare a contattarli e ho deciso di comprare un altro biscotto da un altro rivenditore.
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6 dicembre 2023
Je n'ai pas recu ma commande, je suis inquiet
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6 dicembre 2023
Ho telefonato 2 volte dicendo che l indirizzo di destinazione era cambiato perché ero tornato dalle vacanze...siccome erano passati più di 4 mesi dall acquisto.. mi hanno rassicurat...ma il pacco è stato mandato all indirizzo vecchio....Sara valido il fornetto ma la tempistica è modalità di vendita sono inqualificabili
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4 dicembre 2023
L'esperienza pre vendita, e post ordine, non e' stata delle migliori. In particolare, l'assistenza non ha potuto convertire il colore del diavola pro ordinato, nonche' il desiderio di aggiungere il biscotto, chiedendo di cancellare l'ordine, ed effettuarne uno nuovo, con la conseguente perdita di precedenza
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2 dicembre 2023
Buongiorno, ho ricevuto il Diavola pro v2, é il secondo che compro, ma questo l'ho ricevuto con una pietra diversa dal primo, questa ha un lato completamente grezzo e un po' rovinato, mentre il primo aveva una pietra con tutti i lati lisci, ho chiesto un spiegazione e mi hanno detto che é così, ma il lato grezzo rilascia anche un po' di polvere. Mi sarei aspettato un cambio della pietra. Saluti
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24 novembre 2023
The divola pro lastet only 3 months. They took ages to ship the oven out. Go with a big brand oven.
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8 ottobre 2023
The most incompetent company I have ever dealt with. Apart from the fact that they need almost 2 months to ship the order from the moment they receive them to their warehouse, their customer service is so terrible and rude that every single mail sent to them is a frustrating experience. They do not respond on emails, and when they do after 3rd reminder they do not even read what was your question, they just ask again what is your problem so You need to wait even longer to get the simpliest answer. Also their warranty policy is very unclear, eventhough You need to wait few months for delivery of your product, warranty starts running from the day of purchasing. In total I waited 4 months for my order, eventhough they got ovens from supplier 2 months earlier, and at the end I got feedback that if I don't like their service I can just cancel my order. If I knew what the deal with Spice looks like, I would never buy anything from them again. I can't even imagine stress I will get if I need to submit complaint in future.
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26 settembre 2023
Purtroppo la mia esperienza con Spice non è stata delle migliori, e per ben due volte.. ho acquistato a gennaio un diavolo pro V1 che ho dovuto mandare in assistenza dopo averlo utilizzato davvero poche volte ,il forno è tornato senza nessun rapportino di intervento né descrizione della riparazione effettuata. Ho acquistato a settembre il diavolo pro V2 è arrivato con il biscotto Sorrento di 32,7 cm quasi 1,5 cm più piccolo del diametro vassoio. Contattata l’assistenza non è stato possibile risolvere il problema ..morale il cliente rimane insoddisfatto perché ha pagato come altri che clienti che hanno ricevuto la pietra più grande
Risposta del venditore
gentile cliente come evidenziato nche al momento dell acquisto sul sito i biscotti di casapulla sono fatti a mano ed essendo un prodotto artigianale le misure non possono essere precise , questo e' specificato prima dell acquisto , il forno le e stato reso funzionante dalla nostra assistenza che e' sempre intervenuta gratuitamente e tempestivamente
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25 settembre 2023
Il forno funziona anche bene, il problema è la pietra. Mi è arrivata bucata, con della polvere bianca che perde, proprio dalla parte liscia dove si cuoce. Ho contattato l'assistenza per averne una in sostituzione e mi hanno detto che essendo fatto a mano può capitare ed è normale. Io penso che un prodotto nuovo, da 270 euro, se esce un qualsiasi pezzo rotto e doveroso sostituirlo.
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19 settembre 2023
This company is just a big, really bad joke. I ordered my Spice Diavola Pro at the beginning of May. The expected delivery date was on 20th of July. I waited patiently to this date and... obviously nothing. So I waited another week... Still nothing. I decided to send them an email. After few days someone answered me that they have some delay and parcels will be sent in next 2 weeks. Ok... really good to know. Shame that noone even informed me about this. But of course it's not finish of this story! 2 weeks ago I got an email that my parcel has been sent. Great! It was at Thursday. For first few days tracking number didn't work. I decided to message them again. They sent me the correct one. Of course they didn't sent my oven at Thursday. They did it at Tuesday... Anyway, it's still somewhere... I paid 50 euro for "express delivery". It's 2 months after expected delivery date and I'm still waiting... Ridiculous!!!
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18 settembre 2023
consegna con un mese di ritardo,nel pacco non era presente la pala che avevo ordinato insieme al fornetto. Hanno lasciato un foglio all interno con scritto che avrei dovuto aspettare un altro mese ancora. il biscotto ,nonostante scrivono che si posso fare pizze da 35 cm,arriva con 32 cm di diametro...alla mia richiesta di sostituzione del solo biscotto mi viene riferito che me lo devo tenere così perché è normale che possa essere più piccolo del diametro dell alloggio(perché sono fatti a mano .non ho parole,se continuate cosi perderete tutti i clienti.....io mai più da loro...poco seri e inaffidabili
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16 settembre 2023
Prodotto molto buono. Pessimo servizio clienti come anche la consegna: oggetto acquistato i primi di luglio, comunicazione da parte dell'azienda tramite mail che sarebbe arrivato intorno al 15 Agosto, arrivato il 12 Settembre. Il tutto senza aver ricevuto mezza comunicazione con rettifica dei tempi di consegna. Quando ho provato a contattare per avere più info, l'azienda era chiusa per ferie (proprio nelle settimane della consegna prevista) e dopo la riapertura sono servite due mail dai toni accesi per farsi rispondere finalmente con la data effettiva. Dovete migliorare da questo punto di vista.
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14 settembre 2023
Davanti ad una constatazione "scomoda" mossa da me, l'unica proposta di Spice è stata di restituire il prodotto ed avere il rimborso. Così non si risolvono i problemi.
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10 settembre 2023
Produit de qualité mais 6mois pour recevoir la commande. De plus, la pierre réfractaire reçu avec le four est brisé en 3. A ce jour, après une demande faite pas mail pour me remplacer la pierre, toujours aucune réponse. Je commence à perdre patience et espère recevoir une réponse rapide du service après-vente.
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26 agosto 2023
Fornetto diavola pro eccezionale, un pò meno i tempi di attesa: ordinato e PAGATO a gennaio consegnato ad agosto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La spice electronics viene fondata nel 2014 ,la società creata da ex dipendenti di aziende multinazionali ,nelle quali gli stessi hanno per anni operato ed accumulato l’esperienza necessaria sempre ai massimi livelli di qualità Azienda giovane e dinamica ,ripone nella propria filosofia aziendale la propria mission ,”qualita’ al giusto prezzo” , in tempi di crisi si rende sempre più necessario riuscire a raggiungere il miglior rapporto qualità/prezzo ecco che forti dell’esperienza maturata e delle conoscenze ed i contatti in far east abbiamo costruito una rete di importazione diretta con vendita diretta al consumatore ,le nostre fabbriche partner rispettano i piu’ alti livelli di qualita’ e certificazioni , e vengono attentamente verificate da nostro personale residente in tutte le fasi di produzione con inspection costanti, con la vendita diretta senza intermediari siamo riusciti a raggiungere il miglior prezzo possibile senza trascurare la miglior qualità , per Spice l’attenzione al consumatore finale sempre e comunque , abbiamo quindi istituito il servizio di garanzia diretta a domicilio , un servizio di assistenza che in sole 48 ore sostituisce il prodotto direttamente a casa del cliente , la nostra mission il nostro cliente al 100% soddisfatto.

Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale (Utente Attivo)
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40017 San Giovanni in Persiceto (BO)
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Tel. 059939835