Sportlandweb
Commentaires: 3 908

4,7

Calculé sur 95 avis au cours des 12 derniers mois

3 derniers mois: 5,0/5

(sur 8 avis)

Le mois dernier: 5,0/5

(sur 7 avis)

94,8%

3 703 Commentaires

1,7%

67 Commentaires

3,5%

138 Commentaires

5 étoiles

3 282

4 étoiles

421

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

100

Voir tous les avis

Autres indicateurs

Vote moyen du produit

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Dernier Avis: 2 mai 2024

29 janvier 2021

Troppo furbi molto scarsi

Réponse du vendeur

Gentile cliente, una volta notificato l'errore da parte nostra, abbiamo subito proposto il ritiro del reso a carico nostro e totale rimborso. Lei ha deciso comunque di tenerli. Restiamo comunque a disposizione ad effettuare il reso, con richiesta entro i 14 giorni per il diritto di recesso. Cordiali saluti

29 janvier 2021

Il servizio post vendita è pessimo. Li ho contattati due minuti dopo aver effettuato l'acquisto per bloccare la spedizione in quanto avevo sbagliato il modello di scarpa ma non hanno voluto sentire ragioni, ormai dovevo comprarle e rimandarle indietro. La spiegazione? Il loro customer care chiude alle 16.30 lun-ven. Se volete stare in ecommerce dovete strutturarvi da ecommerce.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, informiamo che a chiusura degli uffici, purtroppo non è possibile essere di supporto. Come da Condizioni di Vendita, una volta confermato un ordine non è annullabile. Ci dispiace che ha sbagliato ad effettuare l'ordine. In caso di reso merce, verrà effettuato il rimborso. Cordiali saluti

25 janvier 2021

Ordine mai arrivato, ma dalla cronologia risultava consegnato. Ho dovuto richiedere io documentazione alla sede Bartolini attestante che il prodotto non fosse stato da loro consegnato in quanto mai arrivato nemmeno al corriere. E' gia la seconda volta che non ricevo il prodotto acquistato. Non acquisterò mai più da loro.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, come da procedura, abbiamo atteso la conferma da parte del corriere che la spedizione fosse andata persa. A ricezione del riscontro di Bartolini, è stato effettuato il rimborso totale. La spedizione era stata affidata, ma il corriere purtroppo l'ha persa.

24 janvier 2021

Il peggior e-commerce mai provato in vita mia. Esperienza pessima

Réponse du vendeur

Gentile cliente, a seguito del suo inserimento errato della taglia e conclusione dell'ordine, purtroppo non è stato possibile l'annullamento dello stesso. Questo perchè ormai era stato confermato e spedito. Le abbiamo suggerito di rifiutare la consegna, affinché potesse rientrare automaticamente a noi e venisse effettuato il totale rimborso. Così è stato fatto.

21 janvier 2021

il prodotto e' arrivato con il dispositivo per l'antitaccheggio attaccato ... E non e' stato semplice contattare il servizio clienti per capire come rimuoverlo Martedi 12 Gennaio (avevo paura che fosse un dispositivo che, una volta forzato rilasciasse inchiostro). Il numero del servizio clienti era inattivo - con il messaggio registrato di chiusura che da' l'orario di apertura (malgrado la telefonata avvenisse nell'orario di apertura in giorno settimanale, prima delle 13:30) e chiamando il negozio di brescia ho avuto una risposta scortese: non hanno nemmeno voluto ascoltare il problema dicendo semplicemente che non erano responsabili per il servizio web, quando avrebbero potuto darmi una dritta sul da farsi molto facilmente visto che in negozio hanno a che fare con dispositivi antitaccheggio (anche perche' il pacco proveniva dal negozio di Brescia). Contattato il servizio clienti via mail il 13/01 mi hanno risposto il giorno successivo . Mi sono arrangiato ed e' andata bene, ma credo che il customer care sia ben altra cosa e dovrebbe rispettare le ore di apertura pubblicizzate.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, avendo scritto nel weekend non è stato possibile darle riscontro subito. Le è stata inviata la mail con la procedura di rimozione e siamo lieti che sia riuscito. Ci scusiamo comunque per il disagio arrecato Cordiali saluti

19 janvier 2021

dopo vari problemi con il pagamento, mi è pure stato inviato l'articolo sbagliato, e quello che avevo acquistato nel frattempo non era più disponibile. Mi sono anche reso disponibile a tenere un articolo di ripiego a fronte di uno sconto, e mi è stato negato. Pessimo servizio di customer care.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. abbiamo provveduto al ritiro del reso e al rimborso totale dell'ordine.

17 janvier 2021

Il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato. Pessima anche l'assistenza clienti. Al telefono dico che le linee sono completamente intasate e di inviare una mail; puntualmente ho inviato la mail e, dopo 10 giorni non ho ricevuto alcuna riposta

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci scusiamo per il tardo riscontro. Le abbiamo scritto in privato per procedere ad una risoluzione.

7 janvier 2021

Mi è stata inviata una scarpa 46 invece del 42,5 come richiesto ed ho dovuto pagare la spedizione del reso! Nonostante si trattasse di un errore di sportland! Non hanno restituito neanche il pagamento della prima spedizione! MAI PIÙ

5 janvier 2021

Fornitore assolutamente non affidabile, ho ricevuto un prodotto completamente diverso da quello ordinato e dopo 30 gg sono ancora in attesa di essere rimborsato, oltre alle difficoltà riscontrate in fase di restituzione.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, purtroppo con le feste di mezzo non è semplice gestire al meglio i ritiri con i corrieri. il ritiro è stato effettuato ed il reso è arrivato. In giornata verrà gestito e rimborsato.

19 décembre 2020

Ho ricevuto per due volte la merce non integra. Al numero di telefono dell'assistenza clienti il risponditore dice sempre che il negozio è chiuso, anche durante gli orari di apertura.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Sarà nostra premura scriverle in privato per una risoluzione. Cordiali saluti

13 décembre 2020

Cerco di contattarli per effettuare il reso, ma per telefono e per email non rispondono! Da evitare!

Réponse du vendeur

Gentile cliente, informiamo che le abbiamo sempre risposto via mail con la procedura di reso da eseguire, ma lei non ha mai fatto richiesta. Cordiali saluti

13 décembre 2020

Il colore del cappello acquistato non corrisponde alla foto né alla descrizione (é viola con pon pon rosso e non bordeaux, come doveva) e il reso è a carico del cliente. Esperienza non positiva.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, informiamo che non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Sarà nostra premura scriverle in privato per verificare. Cordiali saluti

29 novembre 2020

Assistenza telefonica inesistente. Pessimo servizio clienti

7 novembre 2020

Pessimo

5 novembre 2020

Mi hanno spedito dei lacci di colore diverso da quelli mostrati e scelti

Informations pour le client

Dernier Avis: 29 Janv. 2021

Statut du certificat: VALIDE

Avis en médiation: 0

Le processus de collecte des commentaires de Feedaty est impartial et indépendant des vendeurs.

Les avis de Feedaty sont collectés directement auprès de consommateurs vérifiés qui ont effectivement acheté un produit ou un service sur le site du vendeur.

Mesures de vérification de Commentaires

Informations sur l'entreprise

Siamo sportivi al servizio dello sport. Ci rivolgiamo a tutti coloro che hanno voglia di emozioni, di benessere e di vivere la propria passione da protagonisti. Accompagniamo il cliente nella scelta di prodotti e servizi unici che rendono l’attività sportiva e la prestazione gratificanti. Contribuiamo costantemente alla diffusione della cultura dello sport e di uno stile di vita salutare.

Sportlandweb (Utilisateur En service)
Viale S. Eufemia 108/E
25135 Brescia
Italy
Numéro de TVA 03072480175
Tel. 030 7778571

Catégorie: Moda e shopping

Visitez le site Contactez le vendeur

Facebook

Sportlandweb Commentaires: 3 908

94,8%

1,7%

3,5%

Autres indicateurs

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Réponse du vendeur

Informations pour le client

Informations sur l'entreprise

Sportlandweb
Commentaires: 3 908