Sportlandweb
Commentaires: 3 908

4,7

Calculé sur 89 avis au cours des 12 derniers mois

3 derniers mois: 5,0/5

(sur 8 avis)

Le mois dernier: 5,0/5

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94,8%

3 703 Commentaires

1,7%

67 Commentaires

3,5%

138 Commentaires

5 étoiles

3 282

4 étoiles

421

3 étoiles

2 étoiles

1 étoiles

100

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Autres indicateurs

Vote moyen du produit

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Dernier Avis: 2 mai 2024

26 octobre 2020

brutta esperienza, copertoni (di metallo) della bici piegati all'interno dello scatolone che ospitava il prodotto, per cui, non un problema di spedizione, ma un problema di chi ha imballato la bici. li ho raddrizzati faticosamente ma ovviamente sono rimasti i segni evidenti. ovviamente ho provato a contatter il servizio clienti come da richiesta dell azienda prima di mettere feedback negativo....ma nessuno si è fatto sentire.

1 septembre 2020

Esperienza da dimenticare, prodotto acquistato l'8 agosto arrivato il 22 Nexive fornisce info incomplete da un call center di Tirana, confezione inadeguata per un costume arrivato senza alcuna protezione igienica nella busta della spedizione,spese di spedizione esagerate di euro 7,90 per un peso di pochi grammi

Réponse du vendeur

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Purtroppo il corriere non riusciva a trovare la destinazione da lei fornita. Riguardo all'imballaggio, sarà nostra premura migliorare il servizio, pertanto la ringraziamo per il suo feedback. Cordiali saluti

21 août 2020

Esperienza terribile caratterizzata da una serie di errori, di ritardi e di incomprensioni che nonostante la lunga carriera di acquirente on line non avevo mai vissuto prima. Il filo comune è la scarsa attenzione alle esigenze del cliente.

16 août 2020

Nulla da dire sul prodotto. Ma tanto da dire sul servizio. Spedizione pagata 6,90€, il pacco è arrivato dopo 7 giorni. TUTTI i costumi Effek prevedono l’omaggio di una pochette marchiata dove poter riporre il costume bagnato, io OVVIAMENTE, non l’ho ricevuta. Non comprerò mai più, ho provato molte volte a mettermi in contatto con il servizio clienti senza mai avere risposta.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, informiamo che, come da avviso sul sito, causa emergenza Covid in Italia, potrebbero verificarsi dei ritardi. Detto ciò sarà comunque nostra premura velocizzare i tempi di spedizione. Riguardo alla sua segnalazione, non abbiamo mai ricevuto un contatto da parte sua, ma provvederemo a contattarla noi in privato.

3 août 2020

C’è stato un problema con un ordine: sostanzialmente il pagamento era andato a buon fine,ma non ho ricevuto la conferma d’ordine. Ho provato a contattarli telefonicamente e alle 10 del mattino il risponditore diceva che gli uffici erano chiusi,sapendo io benissimo che il loro orario terminava alle 13. Quando finalmente si sono degnati di rispondermi per mail mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato e non potevo ricevere da loro la merce se non facendo un nuovo ordine. E non sono riuscito a capire il perché in quanti avevo espressamente indicato io cosa avevo ordinato. Penso non comprerò più nulla. Siti come Amazon o eBay per me sono meglio

Réponse du vendeur

Gentile Roberto, purtroppo quando ha effettuato il primo acquisto si deve essere verificato un distaccamento tra pagina del sito e quella di pagamento. Pertanto non si è generato alcun ordine. Abbiamo prontamente rimborsato la transazione e lei ha provveduto subito dopo ad effettuare un nuovo ordine, che è stato consegnato celermente.

2 août 2020

Ho ordinato ciabatta nera, ed è arrivata bianca........scarsi

Réponse du vendeur

Gentile Angelo, non abbiamo mai ricevuto segnalazione da parte sua dell'errore. Sarà nostra premura contattarla in privato per trovare una risoluzione.

10 juillet 2020

Non mi vogliono rimborsare l’ordine. Ditta poco seria e inaffidabile

10 juillet 2020

Ho ricevuto uno zaino con evidenti graffi. Ho scritto al servizio cliente mandando anche le foto senza alcuna risposta

5 juillet 2020

Il cliente nn viene per nulla tutelato sui resi. Addebito spese di spezzoni e reso. Mai più acquistare su Sportland.

Réponse du vendeur

Gentile Cliente, durante il processo di reso tuteliamo sempre i nostri clienti affinché possano ottenere il rimborso del prodotto che desiderano restituire. La policy di Sportland prevede che le spese di spedizione di rientro siano a carico del cliente, condizioni presenti all'interno dei Termini e Condizioni presenti sul sito. Cordiali saluti Il team Sportland

29 mai 2020

avete spedito una taglia brasiliana 35/36 che dovrebbe corrispondere a 37/38 Eur, ma è minuscola. Ho chiesto il reso, ma mi costerà €. 8 per le spese di spedizione, spese inutillmente. Evidentemente, non acquisterò mai più su questo sito.

Réponse du vendeur

Gentile cliente, da una verifica, informiamo che la taglia inviata corrisponde alla taglia acquistata da lei sul sito. Per spedirci il reso, può scegliere qualsiasi spedizioniere lei desideri. Una volta rientrato effettueremo il rimborso. Cordiali saluti

4 mars 2020

Ho acquistato un pantalone risultato essere grande, nel cambio taglia mi stato applicato un listino diverso maggiorato di ben oltre 20€, premetto che non c’era differenza di prezzo su tutte le taglie disponibili. Non comprerò mai più da sportland

Réponse du vendeur

Gentile cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto. E' successo ciò perchè lei ha effettuato la richiesta di cambio taglia generando il buono con importo uguale all'articolo in quel momento. Poi però ha effettuato l'ordine di cambio taglia dopo una settimana dove il prezzo dell'articolo è cambiato, pertanto il buono andava cambiato. Non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua, altrimenti le avremmo sistemato il buono. Cordiali Saluti

29 février 2020

Non effettuero' altri acquisti tramite il vostro sito web

Réponse du vendeur

Gentile Fabio, ci scusiamo per quanto accaduto, però non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua, altrimenti avremmo trovato una risoluzione. Ci ha richiesto solamente la procedura di reso merce e noi prontamente le abbiamo risposto con tutte le istruzioni. Però non abbiamo mai ricevuto neanche la richiesta di reso. Se desidera siamo a disposizione dato che può ancora fare in tempo a richiedere il reso. cordiali Saluti

27 février 2020

Scarpe ok - prezzo ok ma far pagare una spedizione con corriere SDA / Poste 5.90 € e ricevere la merce dopo 5 gg data ordine è alquanto inbarazzante

Réponse du vendeur

Gentile Vittoriano, informiamo che le tempistiche di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi dalla nostra conferma ordine come dichiarato sul sito. Il suo ordine è stato confermato il 17/02 alle 19 circa ed è partito con il corriere il 18/02, essendo stato consegnato il 21/02, le confermiamo che le tempistiche di consegna sono state rispettate. Sarà comunque nostra premura cercare di diminuire i tempi di spedizione. Cordiali Saluti

22 février 2020

Scarso perché non esiste la voce ‘insufficiente’. Pessimi davvero: dopo tentativi vari da parte mia di avere un cambio e dopo varie arrampicature sugli specchi da parte loro, alla fine mi sono tenuta le mie Havaianas di un numero sbagliato (e quindi immettibili) - per sfinimento. Ma ci sarebbero stati gli estremi per adire alle vie legali.

Réponse du vendeur

Gentile Sara, la sua segnalazione è stata presa in carico dal primo giorno in cui ha inviato la mail. Tempestivamente le abbiamo dato completa disponibilità e tutte le informazioni riguardanti il suo acquisto, acquisto che abbiamo spedito correttamente rispetto a quanto da lei selezionato in fase d'ordine. Ogni cliente ha sempre la possibilità di avvalersi del diritto di recesso, entro i 14 giorni dalla data dell'ordine. La sua risposta è giunta a distanza di un mese. Restiamo comunque a completa disposizione Grazie

17 février 2020

le scarpe sono arrivate con la suola sporca e con dei segni evidenti sulla parte laterale in gomma come se fossero già state indossate alcune volte a avessero sopportato il peso di una persona dato che c'erano diverse pieghe ben evidenti

Réponse du vendeur

Gentile Alice, siamo spiacenti per quanto accaduto. Però non abbiamo mai ricevuto nessuna segnalazione da parte sua sia via mail sia via telefonica, altrimenti avremmo sicuramente risolto sostituendo l'articolo o effettuando il reso gratuito. Informiamo che le stiamo scrivendo in privato.

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Dernier Avis: 26 Oct. 2020

Statut du certificat: VALIDE

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Siamo sportivi al servizio dello sport. Ci rivolgiamo a tutti coloro che hanno voglia di emozioni, di benessere e di vivere la propria passione da protagonisti. Accompagniamo il cliente nella scelta di prodotti e servizi unici che rendono l’attività sportiva e la prestazione gratificanti. Contribuiamo costantemente alla diffusione della cultura dello sport e di uno stile di vita salutare.

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