Sportlandweb
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3 derniers mois: 5,0/5  
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Le mois dernier: 5,0/5  
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94,8%

3 703 Commentaires

1,7%

67 Commentaires

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138 Commentaires
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Autres indicateurs
Vote moyen du produit
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Dernier Avis: 2 mai 2024
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6 février 2021
Poco professionale, non si può mettere un articolo in vendita e poi una volta effettuato il pagamento, L’articolo scelto non è disponibile!!!
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Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto. Avendo un catalogo molto vasto, è possibile che accada una differenza tra giacenze sul sito e magazzino. Stiamo lavorando affinché non accada. Cordiali saluti
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1
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29 janvier 2021
Troppo furbi molto scarsi
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Gentile cliente, una volta notificato l'errore da parte nostra, abbiamo subito proposto il ritiro del reso a carico nostro e totale rimborso. Lei ha deciso comunque di tenerli. Restiamo comunque a disposizione ad effettuare il reso, con richiesta entro i 14 giorni per il diritto di recesso. Cordiali saluti
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1
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29 janvier 2021
Il servizio post vendita è pessimo. Li ho contattati due minuti dopo aver effettuato l'acquisto per bloccare la spedizione in quanto avevo sbagliato il modello di scarpa ma non hanno voluto sentire ragioni, ormai dovevo comprarle e rimandarle indietro. La spiegazione? Il loro customer care chiude alle 16.30 lun-ven. Se volete stare in ecommerce dovete strutturarvi da ecommerce.
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Gentile cliente, informiamo che a chiusura degli uffici, purtroppo non è possibile essere di supporto. Come da Condizioni di Vendita, una volta confermato un ordine non è annullabile. Ci dispiace che ha sbagliato ad effettuare l'ordine. In caso di reso merce, verrà effettuato il rimborso. Cordiali saluti
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1
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25 janvier 2021
Ordine mai arrivato, ma dalla cronologia risultava consegnato. Ho dovuto richiedere io documentazione alla sede Bartolini attestante che il prodotto non fosse stato da loro consegnato in quanto mai arrivato nemmeno al corriere. E' gia la seconda volta che non ricevo il prodotto acquistato. Non acquisterò mai più da loro.
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Gentile cliente, come da procedura, abbiamo atteso la conferma da parte del corriere che la spedizione fosse andata persa. A ricezione del riscontro di Bartolini, è stato effettuato il rimborso totale. La spedizione era stata affidata, ma il corriere purtroppo l'ha persa.
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1
/5
24 janvier 2021
Il peggior e-commerce mai provato in vita mia. Esperienza pessima
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Gentile cliente, a seguito del suo inserimento errato della taglia e conclusione dell'ordine, purtroppo non è stato possibile l'annullamento dello stesso. Questo perchè ormai era stato confermato e spedito. Le abbiamo suggerito di rifiutare la consegna, affinché potesse rientrare automaticamente a noi e venisse effettuato il totale rimborso. Così è stato fatto.
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1
/5
21 janvier 2021
il prodotto e' arrivato con il dispositivo per l'antitaccheggio attaccato ... E non e' stato semplice contattare il servizio clienti per capire come rimuoverlo Martedi 12 Gennaio (avevo paura che fosse un dispositivo che, una volta forzato rilasciasse inchiostro). Il numero del servizio clienti era inattivo - con il messaggio registrato di chiusura che da' l'orario di apertura (malgrado la telefonata avvenisse nell'orario di apertura in giorno settimanale, prima delle 13:30) e chiamando il negozio di brescia ho avuto una risposta scortese: non hanno nemmeno voluto ascoltare il problema dicendo semplicemente che non erano responsabili per il servizio web, quando avrebbero potuto darmi una dritta sul da farsi molto facilmente visto che in negozio hanno a che fare con dispositivi antitaccheggio (anche perche' il pacco proveniva dal negozio di Brescia). Contattato il servizio clienti via mail il 13/01 mi hanno risposto il giorno successivo . Mi sono arrangiato ed e' andata bene, ma credo che il customer care sia ben altra cosa e dovrebbe rispettare le ore di apertura pubblicizzate.
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Gentile cliente, avendo scritto nel weekend non è stato possibile darle riscontro subito. Le è stata inviata la mail con la procedura di rimozione e siamo lieti che sia riuscito. Ci scusiamo comunque per il disagio arrecato Cordiali saluti
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1
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19 janvier 2021
dopo vari problemi con il pagamento, mi è pure stato inviato l'articolo sbagliato, e quello che avevo acquistato nel frattempo non era più disponibile. Mi sono anche reso disponibile a tenere un articolo di ripiego a fronte di uno sconto, e mi è stato negato. Pessimo servizio di customer care.
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Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. abbiamo provveduto al ritiro del reso e al rimborso totale dell'ordine.
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18 janvier 2021
prezzi buoni, ma, a valle di problemi (nel mio caso scarpe macchiate), dopo vari solleciti via mail, l'unica opzione è restituzione e rimborso in quanto le sostitutive identiche non disponibili e parziale rimborso non effettuabile da parte loro.
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Gentile cliente, informiamo che come da policy aziendale, in caso di difettoso procediamo alla sostituzione o al ritiro del reso con rimborso totale. Dato che non è disponibile un altro articolo, le abbiamo proposto la restituzione gratuita. Lei ha scelto di tenere l'articolo. Restiamo comunque a disposizione
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1
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17 janvier 2021
Il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato. Pessima anche l'assistenza clienti. Al telefono dico che le linee sono completamente intasate e di inviare una mail; puntualmente ho inviato la mail e, dopo 10 giorni non ho ricevuto alcuna riposta
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Gentile cliente, ci scusiamo per il tardo riscontro. Le abbiamo scritto in privato per procedere ad una risoluzione.
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7 janvier 2021
Mi è stata inviata una scarpa 46 invece del 42,5 come richiesto ed ho dovuto pagare la spedizione del reso! Nonostante si trattasse di un errore di sportland! Non hanno restituito neanche il pagamento della prima spedizione! MAI PIÙ
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5 janvier 2021
Fornitore assolutamente non affidabile, ho ricevuto un prodotto completamente diverso da quello ordinato e dopo 30 gg sono ancora in attesa di essere rimborsato, oltre alle difficoltà riscontrate in fase di restituzione.
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Gentile cliente, purtroppo con le feste di mezzo non è semplice gestire al meglio i ritiri con i corrieri. il ritiro è stato effettuato ed il reso è arrivato. In giornata verrà gestito e rimborsato.
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2
/5
28 décembre 2020
Irreperibili
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1
/5
19 décembre 2020
Ho ricevuto per due volte la merce non integra. Al numero di telefono dell'assistenza clienti il risponditore dice sempre che il negozio è chiuso, anche durante gli orari di apertura.
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Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Sarà nostra premura scriverle in privato per una risoluzione. Cordiali saluti
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15 décembre 2020
Ordino un colore e ne arriva un altro, ma nella confezione ordinata. Errore umano (accettabile) o solito giochino svuota magazzino ?? L'altro modello ordinato è regolamente arrivata senza problemi.
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Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio arrecato. Le abbiamo proposto la sostituzione con l'articolo corretto, ma ha deciso di tenere quelle ricevute. Sarà nostra premura lavorare affinché non accada più Cordiali saluti
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2
/5
14 décembre 2020
Li ho contattati per un problema è mi hanno lasciato sbattere
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Gentile cliente, non capiamo cosa intende per "sbattere". Abbiamo trovato una sua richiesta di reso e le abbiamo inviato via mail la procedura di reso merce da seguire. Cordiali saluti

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Bollino Feedaty
Dernier Avis: 06 FéVr. 2021
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