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gravissimo errore: mi hanno spedito un articolo diverso, simile ma molto diverso, vicino alla data di utilizzo. è stato molto preoccupante, avendo effettuato l'acquisto con congruo anticipo. per fortuna che hanno risolto il problema molto rapidamente (forse a causa della mia enorme delusione attraverso numerose mail di reclamo con tono marcato).cmq al servizio clienti (tel) non risponde mai nessuno e le mail di risposta molto coincise e col contagoccie.

Prodotti conformi alla richiesta. Tempi di spedizione molto lunghi. Packaging inesistente.

Ho apprezzato molto che dopo la spedizione del pacco sbagliato si siano occupati loro stessi di mandare un corriere per ritirarlo. Ciò che non ho apprezzato è invece il fatto che pur avendo piu' volte provato a telefonare al servizio clienti non abbia mai risposto nessuno e che abbiano impiegato (a mio parere) troppo tempo per constatare il loro errore e rimborsarmi i soldi. Ad ogni modo credo (e spero) non sia un errore che capita spesso ad un'azienda così grande.

Tempistiche lunghe e difficoltà di interazione per richiesta reso per cambio taglia. Impossibilità a gestire la comunicazione per via telefonica. Pagato due volte spese di spedizione!

Reso per incomprensione (o errore?) sul prodotto. Esperienza della promo frustante (e manco la risolvete). Gestione del reso buona.

Buono il servizio di cambio taglia, pessimo quello di reso, soprattutto per l'informazione ingannevole presente nel sito che dice che basta aspettare che qualcuno venga a ritirare il prodotto da restituire per poi procedere con il rimborso.

Ho chiesto delle informazioni nella prevendita ma non ho avuto risposte...