Sportlandweb
Recensioni: 4.042

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Calcolato su 142 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 87 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 67 recensioni)

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105
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,6 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,5 /5
Ultima recensione: 14 febbraio 2025
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5 febbraio 2025
Reso problematico: indicazioni incomplete e passaggio a vuoto del postino. Numero di contatto che mi ha risposto solo quando ho chiamato da un fisso e finalmente mi hanno detto che dovevo aver ricevuto una mail con ldv invece mai ricevuta. Non comprerò mai più da loro.
Risposta del venditore
Gentile Anna, ci dispiace che il reso non sia stato all’altezza delle sue aspettative. Le confermiamo che la documentazione necessaria le è stata inviata automaticamente due ore dopo la richiesta e il corriere è passato nei tempi previsti, ma non è stato possibile completare il ritiro poiché i documenti non erano stati stampati. Non appena ci ha contattati, abbiamo generato nuova documentazione per agevolarle il reso, che è stato ritirato il giorno successivo. Il rimborso è stato poi processato in soli due giorni lavorativi. Siamo sempre disponibili a migliorare il nostro servizio e speriamo di offrirle un’esperienza più soddisfacente in futuro.
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4 febbraio 2025
Al momento dell’acquisto non avevo capito che ci sarebbero state delle spese per il reso che comunque sono troppo alte. Inoltre non c’è la possibilità di rendere direttamente in negozio (ci sono diversi punti vendita in zona) per evitare i costi di reso.
Risposta del venditore
Gentile cliente, le nostre politiche di reso prevedono che il costo sia sostenuto dal cliente e sono consultabili nelle nostre condizioni di vendita. La informiamo inoltre che il reso in negozio è disponibile, ma solo nell'eventualità in cui il cliente decida di ritirare il suo ordine in negozio. In questo caso non si paga nessuna spesa di spedizione. La ringraziamo per la recensione. Il team Sportland
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22 luglio 2023
Ordinato un orologio garmin consegna veloce peccato che la scatola è arrivata vuota, fortunatamente il servizio clienti non ha messo in dubbio la mia buona fede e si è attivato per una nuova spedizione. Peccato che mi è stato recapitato L orologio semplicemente avvolto in un po’ di mille bolle: considerando il valore del prodotto mi aspettavo di riceverlo integro nella sua confezione originale sigillata, considerato che doveva essere un regalo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto era in esposizione come spiegato dal nostro servizio clienti, per tanto non avevamo la scatola originale in quanto era in suo possesso. Ci siamo subito attivati in una spedizione e messo in sicurezza il prodotto. Se in caso dovesse avere problemi non esisti a contattarci Cordialmente Il Team Sportland
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9 dicembre 2022
Merce e consegna ok ,ho chiesto alcune delucidazioni lasciando anche il recapito tel.ma sentito nulla..
Risposta del venditore
Gentile cliente, l'articolo come le è stato risposto dal nostro servizio clienti era disponibile solo nel punto vendita di Vinovo, non essendo in prossimità del negozio è comunque riuscito ad effettuare l'ordine online in contrassegno ricevendolo direttamente al suo domicilio. Il nostro servizio clienti è a completa disposizione nel caso avesse bisogno di ulteriori delucidazioni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30; se desidera può anche contattarci telefonicamente al seguente numero +39.030.7778571 con gli stessi orari. Cordialmente IL Team Sportland
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5 dicembre 2022
Ordine e spedizione ok. Purtroppo il prodotto che doveva essere nuovo, era già stato aperto/usato.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci scusiamo molto per l'accaduto. Tutti i reclami possono essere inviati al nostro indirizzo mail info@sportlandweb.it, il nostro servizio clienti è a completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 16.30; se desidera può anche contattarci telefonicamente al seguente numero +39.030.7778571 con gli stessi orari. Essendo il suo ordine di fine novembre è ancora in tempo per poterci contattare e risolvere la sua problematica. Cordialmente IL Team Sportland
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5 dicembre 2022
Siete l'unico Negozio On-line che fa pagare le spedizioni, l'unico. Inoltre siete l'unico negozio on-line che non prevede la spedizione a un punto di ritiro. Non siete per niente al passo con i tempi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99 euro; nel checkout trova anche la possibilità di ritirare il suo ordine presso uno dei nostri punti vendita, se taglia disponibile. Spiacenti non abbia potuto usufruire del servizio, la ringraziamo per la segnalazione. Faremo del nostro meglio per migliorare tutti i nostri servizi. Cordialmente Il team Sportland
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16 marzo 2022
LE SCARPE PRESENTATE MALE ALL'INTERNO DELLA CONFEZIONE, CON LA CARTA COMPLETAMENTE STRAPPATA, PAGATO 6 EURO PER LA SPEDIZIONE E ARRIVATE UNA SETTIMANA DOPO.
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27 gennaio 2022
è ARRIVATO PRIMA IL PACCO CHE LA RISPOSTA DEL CENTRO ASSISTENZA ,
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo lieti che la spedizione sia stata velocissima. L'articolo consegnato rispetta i colori descritti in denominazione e in foto. Cordiali saluti
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30 agosto 2021
Materiale: maglietta manica corta Salewa arrivata in pessimo stato di conservazione con logo parzialmente staccato e quasi fuso come se fosse stato esposto al calore diretto . Inoltre il corriere non ha rispettato i tempi di consegna effettuando una mancata consegna , saltando la seconda consegna prefissata e costringendomi al rintraccio della spedizione con molta difficoltà per la comunicazione diretta con il corriere.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ringraziamo per il suo feedback. Informiamo che su 4 spedizioni, 3 sono state consegnate entro le 48h dall'ordine. Solo una spedizione ha subito un ritardo, poichè non era presente alla consegna. riguardo alla maglietta danneggiata, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Pertanto sarà nostra premura contattarla in privato per una risoluzione.
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22 agosto 2021
Esperienza non positiva, il bikini ordinato completamente diverso da quello ricevuto.
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25 giugno 2021
è stato tutto molto bello a parte il fatto che il reso è a carico del cliente. come capita nella stragrande maggioranza delle volte, le calzature possono non calzare correttamente e si necessita cambio numero. ok che non fate il cambio ma almeno il reso dovrebbe essere gratuito. ho pagato di spese di spedizione quasi quanto il valore delle scarpe. per questo motivo non sono convinta di acquistare ancora da voi, perché se poi qualcosa non va bene devo pagare 10€ per il reso. grazie jessica
Risposta del venditore
Gentile Cliente, i termini e le condizioni del nostro sito e-commerce sono scritte in maniera limpida direttamente sul nostro sito. Prima di effettuare l'acquisto si può consultare il tutto in modo tale da scegliere in maniera personale come procedere all'acquisto. Ad ogni modo non è predisposto un importo di prezzo di reso specifico, in quanto il cliente può scegliere in maniera autonoma a quale spedizioniere affidarsi anche in base alla tipologia di prezzo e di servizio offerto. Ci dispiace che abbia valutato negativamente la sua esperienza, non legata al prodotto o al nostro servizio ed efficienza, ma bensì ai termini, espressi comunque sul nostro portale. Cordiali Saluti IL Team Sportland
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7 maggio 2021
Sinceramente non mi aspettavo che ordinando 2 paia di scarpe che davano disponibili ne ne arrivasse 1 avrei preferito sempre di essere contattato prima vb non acquisterò più niente tutto qui
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6 maggio 2021
La politica del reso a spese del cliente non vince. Ho dovuto reimpacchettare la scatola andare alle poste fare la fila ed ancora dopo aver spedito il pacco nessuna news sul rimborso.
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4 aprile 2021
Com è possibile che effettuo un acquisto e dopo un giorno l articolo non è più disponibile?
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3 aprile 2021
I prezzi sono interessanti e le spedizioni rapide ma... Attenzione: in caso di reso, non solo la spedizione è a carico del cliente (cosa comunque chiara) ma dal rimborso verranno decurtate le spese di spedizione dell'acquisto (€5.90); pertanto un reso potrebbe costare quasi €20. Per quanto mi riguarda una politica del genere non rende lo shop affatto competitivo.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

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