Sportmania
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20 August 2024

C'est bien d'acheter en ligne, mais une fois en magasin, il est important de bien connaître le produit pour poser les bonnes questions, car une amie avait eu un problème. De plus, je me suis sentie délaissée quand un autre client est arrivé, et le départ n’a pas été très agréable.

Reply of the merchant

Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience en magasin: je suis vraiment désolée d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients, et je regrette sincèrement que vous ayez eu l'impression d'être délaissée lors de l'arrivée d'un autre client. Mon intention était de m'assurer que vous repartiez avec toutes les informations nécessaires pour bien utiliser votre paddle. C'est pourquoi j'ai pris le temps de vous expliquer comment fixer l'aileron et de vous offrir une pièce supplémentaire (la vis et la plaquette, n'était pas inclus dans le prix du paddle, car l'aileron de base c'était un quick fix) pour le sécuriser au mieux. Je suis désolée si cela n'a pas été perçu ainsi. Je comprends aussi que le départ n'ait pas été aussi agréable qu'il aurait dû l'être. Sachez que nous en tiendrons compte pour améliorer l'accueil et le service que nous offrons, surtout pendant les périodes estivales où nous sommes moins à travailler. J'espère que vous serez satisfaite du produit que vous avez acheté et que vous n'hésiterez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour votre compréhension. Meilleures salutations

13 December 2023

Na ja, der Service war superschnell … ABER bestellt hatte ich: Patagonia Tasche Black Hole Duffel 55L - Classic in der Farbe NAVY (so auf der Rechnung) »» war auch blau abgebildet –Artikelnummer: 49342-CNY Bekommen habe ich laut Etikette »» Black one size. 49342 BLK FA23. Gleiche Artikelnummer aber andere Farbe! Die gleiche Tasche finde ich aber 3 Tage später nirgends mehr auf der Site! Weder in schwarz noch blau!!! Darum nur 3 Sterne. Wenn ich blau bestelle, will ich nicht schwarz. Das ist in diesem Fall jetzt nicht so tragisch. Aber das nächste Mal geht die Ware zurück.

21 June 2023

Looking for the SUP windsurf, I found one in Sportmania and I went for it because it is a swiss company. It was from far not the most advantageous price wise, and, a pitty, no clear description of what does contain the package! Even not possible to check at reception. This is not serious. Finally, the drift was missing. Still waiting for it. However the contact in the shop for asking the missing drift and ordering a cardan joint baseplate was efficient and kind. Finally, accessories for what we buye must be easily available on the same webpage. thank you

30 November 2022

Bonjour. Le produit n'est pas arrivé avec son carton d'origine. Le produit présentait des traces de doigts et de légères rayures. Le grip était malheureusement déjà collé, alors qu'il est sensé arrivé séparément du deck. J'en déduis que c'était un modèle d'exposition, mais cette information n'était pas présente sur le site, dommage...

21 October 2022

Swift processing. However, the wrong color was sent. I ordered black/blue skiboots and got black/yellow.

18 October 2022

Ich habe das erste mal bei euch bestellt. Lieferung und Service waren tip top. Das gelieferte Produkt entspricht jedoch nicht dem abgebildeten Sujet!

24 August 2022

Grundsätzlich hat alles gut geklappt. Leider war der Liefertermin bei meiner Bestellung (06.07.22)nicht genau definiert und ich habe das Produkt erst am 17.08.22 zugestellt bekommen. Sollte ein Geschenk für den 18.07. werden....hat leider nicht geklappt ;-(((((

2 August 2022

The package arrived quite fast but was a little bit broken as the whole package was not packed properly (a bit too loose)

27 February 2022

Un service client qui répond à nos exigences. Malheureusement il n’y a pas assez de choix pour les femmes en termes de pointures pour certains modèles de roller par exemple

12 February 2022

Delievery Time was super efficient. However the packing didn’t look very professionnal. If you are using reused boxes be proud about it and speak up. ! I shouldn’t just notice it when I receive my package

27 December 2021

Sehr schnelle Lieferung, super! Produkt hatte jedoch nicht dieselbe Farbe wie auf dem Bild im WebShop, schade!

11 December 2021

Commande par internet sans problème. Mauvais matériel livré mais bonne communication pour corriger l'erreur. Malheureusement, matériel neuf abimé par la livraison.

25 July 2021

Great delivery times! Severalvarticles are not available though

8 July 2021

Feedback wurde gut angenommen und umgesetzt. Danke

27 January 2021

Bei meiner online Bestellung war das Langlaufskiset inkl. Schuhe noch im Angebot. Nach meiner Bestellung und Bezahlung wurde ich telefonisch informiert, dass der Schuh nicht mehr lieferbar ist. Es hat mich ziemlich verärgert. Sie können nicht im Internet etwas anbieten und dann nicht mehr am Lager haben. Das verägert nur die Kunden.

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