Stepsalute
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5
/5
29 dezembro 2025
Tutto bene dall' acquisto alla consegna . Nulla da criticare .
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5
/5
29 dezembro 2025
Servizio impeccabile, seri e veloci nella consegna, prodotto eccellente.
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3
/5
29 dezembro 2025
Consegna in tempi rapidissimi peccato che il prodotto che è arrivato non sia quello che ho ordinato.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa piacere sapere che la consegna sia stata rapida, ma ci dispiace molto apprendere che il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato. Si tratta sicuramente di un errore che vogliamo risolvere nel più breve tempo possibile. La invitiamo a contattarci in privato su whatsapp indicando il numero d’ordine e, se possibile, una foto del prodotto ricevuto, così da procedere rapidamente con la sostituzione o il rimborso. Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a sua completa disposizione per rimediare. Cordiali saluti
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4
/5
27 dezembro 2025
Buon prodotto, sembra funzioni .
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5
/5
27 dezembro 2025
Ottimo e veloce
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5
/5
27 dezembro 2025
Rapidi, convenienti ed efficienti
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5
/5
27 dezembro 2025
Rapidità nella spedizione e nella consegna. Anche contattati per whatsapp gentilezza e Rapidità nella risposta. Prodotto soddisfatto pienamente utente finale
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1
/5
27 dezembro 2025
Malissimo, il mio acquisto doveva essere comsegnato il 22 / 23 dicembre. Siamo al 27 e non abbiamo ancora ricevuto niente. È una carrozina per disabili perciò una neccessità urgente. Non mi sembra un buon servizio.
Resposta do vendedor
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e comprendiamo pienamente il disagio, soprattutto considerando l’urgenza legata a un ausilio per disabili. Purtroppo, durante i giorni di festa, i corrieri possono subire rallentamenti imprevisti che non dipendono direttamente da noi, ma questo non vuole essere una giustificazione: il suo disagio è assolutamente comprensibile. Stiamo già verificando con il corriere lo stato della spedizione per sollecitare la consegna nel più breve tempo possibile e darle un riscontro concreto. La invitiamo a contattarci in privato con il numero d’ordine, così da poterla assistere tempestivamente. Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e faremo il possibile per rimediare quanto prima. Cordiali saluti
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5
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27 dezembro 2025
Ottimo servizio
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5
/5
24 dezembro 2025
Ottima robusta e funzionale seduta da 45 abbastanza spaziosa p.s. ruote anteriori piu spesse di quelle mostrate in foto.La Consiglio...!!!
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5
/5
24 dezembro 2025
L’ordine è stato consegnato nei tempi stabiliti. Ho richiesto il cambio taglia dell’articolo perché leggermente grosso. Mi hanno effettuato il cambio immediatamente. Grazie
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5
/5
24 dezembro 2025
Precisi e puntuali che è la cosa più importante per l'utente.
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1
/5
23 dezembro 2025
Per il momento pessima. Ho fatto un ordine il 17 che sarebbe dovuto arrivare tra il 19 e il 22 ho mandato una mail e non ho avuto risposta. Un messaggio wathsapp e non ho avuto risposta. L articolo era urgente. Il tracciamento non è servito perché ad oggi è ancora fermo al 18. Poca correttezza e professionalità. Mi dispiace.
Resposta do vendedor
Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio e per non essere riusciti a risponderle con la consueta rapidità. In questi giorni che precedono il Natale, il volume di richieste e di spedizioni è altissimo e stiamo facendo il massimo per supportare tutti. Le confermiamo che il suo ordine è stato affidato regolarmente al corriere; purtroppo, se il tracciamento risulta fermo dal 18, è probabile che il collo sia in attesa di smistamento presso un centro logistico del corriere a causa del sovraccarico stagionale. Siamo a sua completa disposizione per verificare subito lo stato della spedizione con il trasportatore: può contattarci nuovamente alla mail assistenzaclienti@stepsalute.it o tramite il servizio WhatsApp presente sul sito. Sarà nostra priorità fornirle un aggiornamento immediato. Buon Natale Cordiali Saluti Team Step Salute
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5
/5
23 dezembro 2025
Grazie, ho acquistato la scarpa per lo scarico del tallone, per una frattura dello stesso, finalmente dopo due mesi ho potuto di nuovo fare qualche passo. È molto solida, e abbraccia bene sia il piede che la caviglia, sono molto soddisfatta grazie
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3
/5
22 dezembro 2025
Ho trovato sul sito di Stepsalute il prodotto sanitario che non riuscivo a trovare nelle sanitarie nella mia città, peraltro anche ad un prezzo competitivo. I termini della consegna indicati sul sito all'atto dell'acquisto purtroppo non sono stati rispettati dal corriere che ha ritardato la consegna. A seguito di varie telefonate ed e-mail la situazione si è alla fine sbloccata, forse anche per l’intervento da parte di Stepsalute informata della problematica. La consegna prevista tra il 18 e il 19 dicembre è stata effettuata soltanto il 24 dicembre. Mi dispiace che la recensione non possa essere completamente positiva. Capisco il periodo critico delle festività ma trattandosi di prodotti inviati da una società di prodotti sanitari, il corriere avrebbe potuto mettere una diversa attenzione nella consegna. Stepsalute mi è sembra comunque seria, affidabile e con prodotti a prezzi competitivi e anche il servizio clienti del corriere ha risposto comunque con cortesia e si è interessato del problema sollecitando la consegna.
Resposta do vendedor
Gentile cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole spese nei confronti della nostra azienda. Ci dispiace molto che il corriere non abbia rispettato i tempi previsti, specialmente trattandosi di un ausilio medico, la cui puntualità è per noi una priorità assoluta. Siamo lieti che il nostro intervento diretto presso il centro logistico abbia contribuito a sbloccare la situazione e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate durante i nostri contatti telefonici e via e-mail. Il nostro obiettivo è garantire un servizio impeccabile e, anche se i trasporti natalizi possono creare imprevisti, siamo felici di averle dimostrato la nostra vicinanza e assistenza. Restiamo a sua disposizione fino alla conferma dell'avvenuta consegna. Buon Natale Cordiali Saluti Team Step Salute

Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Número de IVA 10169361218
Tel. 3516335369