Stepsalute
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5
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10 december 2025
ottimo rapporto qualità prezzo, spedizione veloce . soddisfatto
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5
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10 december 2025
Ottimo prezzo e servizio di consegna veloce e puntuale.
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Säljarens svar
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo e la rapidità della spedizione. La sua soddisfazione è per noi una grande motivazione. A presto e cordiali saluti, Step Salute – Assistenza Clienti
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5
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10 december 2025
Tutto al meglio
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1
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10 december 2025
Esperienza assolutamente negativa. Ho effettuato un ordine che non mi è mai stato consegnato, ma il venditore continua a sostenere che risulti “consegnato e firmato”, nonostante né io né il mio portinaio abbiamo mai ricevuto nulla. La documentazione inviata non riporta alcuna firma, e non ho ricevuto alcuna notifica di consegna. L’assistenza non ha risposto né alle chiamate, né ai messaggi WhatsApp, né alle email: ho dovuto persino sollecitare una risposta tramite Instagram per ottenere un minimo di riscontro. Nel frattempo non ho potuto utilizzare il tutore acquistato, con evidente disagio. Servizio clienti inesistente e gestione del problema davvero deludente. Sconsiglio vivamente.
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Säljarens svar
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che descrive e comprendiamo il suo malcontento. La situazione della spedizione è stata per noi altrettanto anomala: dal corriere risultava una consegna con esito positivo, ma senza una firma chiaramente riconducibile, motivo per cui abbiamo avviato le dovute verifiche. Nonostante l’esito non fosse inizialmente a nostro favore, abbiamo comunque scelto di procedere al rimborso completo dell’ordine, proprio per tutelarla e chiudere la questione nel modo più corretto possibile. Ci scusiamo inoltre se i tempi e i canali di risposta non sono stati all’altezza delle aspettative: è un punto su cui stiamo lavorando per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Restiamo dispiaciuti per l’esperienza negativa e per il fatto che non abbia potuto utilizzare il prodotto acquistato, ma confermiamo che il rimborso è stato regolarmente effettuato nonostante tutto. Cordiali saluti, Servizio Clienti Step Salute
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5
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10 december 2025
Acquistato scarpa post intervento, descrizione chiara e spedizione nelle tempistiche indicate. Venditore consigliato
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5
/5
9 december 2025
ottimo servizio
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1
/5
7 december 2025
Pessima. Ho la fattura ma non il presidio necessario per la riabilitazione.
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Säljarens svar
Gentile Cliente, ci dispiace per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo chiarire che la fattura viene emessa e inviata automaticamente al momento della spedizione, come previsto dalla normativa vigente. Il presidio è stato regolarmente affidato al corriere, che purtroppo ha accumulato un ritardo nella consegna non dipendente da noi. Siamo consapevoli dell’importanza del prodotto per il percorso di riabilitazione e stiamo monitorando la spedizione affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Per qualsiasi aggiornamento o necessità può contattarci all’indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp dal nostro sito: saremo lieti di assisterla. Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti Servizio Clienti StepSalute
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4
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6 december 2025
Soddisfatto del prodotto
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5
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6 december 2025
È stato il mio 1° acquisto con Stepsalute. Il prodotto lo conosco perché sono una utilizzatrice da 3 anni. Purtroppo la sanitaria dove l'avevo acquistato ha chiuso e per questo motivo ho cercato su internet. Direi molto soddisfatta anche su i tempi di consegna. Grazie.
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1
/5
3 december 2025
Salute e buongiorno, in foto vedevo il tutore di tipo regolabile invece mi è stato recapitato il fisso. Aggiungo inoltre che il tutore è stato consegnato in indirizzo diverso da quello da me indicato. Grazie con una buona giornata a Voi tutti.
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Säljarens svar
Salve, la ringraziamo per la sua segnalazione. Ci dispiace per l’inconveniente relativo al tutore ricevuto e siamo disponibili a verificare quanto accaduto. Per quanto riguarda la consegna, desideriamo precisare che spediamo sempre e esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine, senza apportare alcuna modifica. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp, così da poter controllare insieme i dettagli dell’ordine e trovare una rapida soluzione. Grazie per l’attenzione e restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Step Salute
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5
/5
2 december 2025
Ricezione puntuale del mio ordine. La calzatura comoda e confortevole grazie
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5
/5
2 december 2025
Acquistato dispositivo per la magnetoterapia veramente eccellente. Tempi di consegna e servizio clienti molto efficienti.
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5
/5
2 december 2025
consegna rapida senza problemi, addirittura prima che ordinarlo alla sanitaria... Consigliato
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5
/5
2 december 2025
Ottima, esperienza spedizione rapida
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5
/5
2 december 2025
Buonasera una ditta seria si riconosce nella voglia di avere un confronto e di essere disponibile in qualsiasi modo e questa con me l ha fatto. Consiglio di ❤️ questa azienda raffaella
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