Stepsalute
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ebay (131)
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Ultima recensione: 13 maggio 2025
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28 aprile 2025
l'ordine doveva arrivare il 22/23 ad oggi ancora niente.. ho chiamato più volte non risponde nessuno!
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27 aprile 2025
Ho ordinato il 20/04 un tutore per la caviglia visto che ho rotto i legamenti. La consegna era stimata in 24/48 ore. Capisco, visto i giorni di festa, 1 o 2 giorni di ritardo, ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Nel frattempo ho dovuto comprare un tutore in negozio spendendo 59 euro. Segnalo anche che ho mandato mail e telefonato senza ricevere risposta. Unico contatto, una volta scritta la recensione, per cercare di mediare. Ho buttato via 42 euro che spero mi vengano rimborsati come estremo gesto di serietà. Molto delusa.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo perfettamente il disagio causato, soprattutto in un momento delicato come quello che sta affrontando a causa dell’infortunio. Purtroppo, come segnalato, le recenti festività hanno provocato disservizi nei tempi di consegna da parte dei corrieri, al di fuori del nostro controllo diretto. Tuttavia, siamo consapevoli che questo non giustifica la mancanza di risposte tempestive da parte nostra: ci scusiamo anche per questo e prenderemo provvedimenti per migliorare la nostra comunicazione con i clienti. Come già indicato, provvederemo al rimborso integrale non appena la merce rientrerà presso i nostri magazzini. Le confermiamo che ci teniamo a gestire ogni caso con serietà e rispetto verso chi ci sceglie. Speriamo in futuro di poterle dimostrare una qualità di servizio migliore. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti
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9 aprile 2025
pessima esperienza. Vendono prodotti vecchi e nessuno risponde alle email. Spero che mi verranno restituiti i soldi e non saro` costretta ad aprire una contestazione con la carta di credito.
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22 gennaio 2025
Pessima esperienza con l'assistenza clienti che interpellata per un cambio della taglia non su è mai degnata di rispondere. L'acquisto riguarda un scarpa ortopedica con scarico del peso sul tallone.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti di apprendere della sua esperienza negativa con la nostra assistenza clienti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta, e ci scusiamo sinceramente se non abbiamo risposto in modo tempestivo alla sua richiesta. Le abbiamo risposto sia in chat sia tramite mail. Per quanto riguarda il cambio della taglia, le chiediamo gentilmente di contattarci nuovamente all'indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it o direttamente tramite il nostro modulo di supporto sul sito. Ci impegniamo a risolvere la questione al più presto e a trovare la soluzione più adeguata per lei. Apprezziamo il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio, e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti
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11 gennaio 2025
un calvario Hanno sbagliato indirizzo di spedizione e non si sono interessati per risolvere, ho dovuto fare io con il trasportatore.
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10 gennaio 2025
Ho chiesto assistenza per rendere il prodotto da me acquistato perché la misura è troppo grande. Non ho mai ricevuto alcuna risposta.dopo varie ricerche nel sito ho scoperto che la maggior parte dei Vs prodotti non può essere reso, nello specifico i tutori.
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4 gennaio 2025
Zero stelle! Consegna prevista 2-3 gennaio, chiedo informazioni (il 3 mattina)riguardo il tracciamento e mi mandano semplicemente un numero. Chiedo allora come fare per tracciare con quel numero ma non rispondono più e il pacco ancora non è arrivato. È un ordine fatto per necessità non per estetica o altro!
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4 gennaio 2025
La merce non è arrivata nei tempi previsti
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8 dicembre 2024
Non buona non mi è ancora arrivata la merce
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10 novembre 2024
Per ora esperienza negativa.Devo ancora ricevere la merce.
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9 novembre 2024
la mia esperienza è stata pessima. Ho ordinato un ausilio importante per persona anziana disabile. Il prodotto doveva arrivare in due giorni. Al momento dopo una settimana non è ancora arrivato e nessuno mi ha saputo dare spiegazioni del perché. Ho chiesto rimborso del denaro e non mi è stato dato. L’assistenza clienti utilizza solo mail o chat, ma non c’è una persona fisica con cui poter parlare e trovare una soluzione. Lo sconsiglio. Al momento io ho pagato una somma non piccola e non ho il mio ordine
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28 settembre 2024
é DA CINQUE GIORNI CHE ATTENDO LA CONSEGNA DELLE STAMPELLE ORDINATE E PAGATE DOVEVANO ARRIVARE ENTRO DUE GIORNI SONO VERAMENTE ISODDISFATTO ANCHE PERCHE SENZA NON POSSO USCIRE DI CASA
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3 luglio 2024
Salve io nn ho ancora ricevuto nulla..
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29 maggio 2024
Purtroppo devo ancora riceverlo
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29 novembre 2023
Il prodotto acquistato non è ancora pervenuto. Quando e se arriverà modificherò la recensione

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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