Subitofarma
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6 juli 2026
Fatto un ordine il 18 giugno. Oggi 6 luglio non è ancora arrivato. Ho inviato mail di segnalazione, ma nessun riscontro. Nulla da aggiungere!
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6 juli 2026
Impossibile avere supporto, non rispondono alle telefonate. Arrivata una bustina in meno in una scatola e sto ancora aspettando risposta....
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5 juli 2026
Esperienza a dir poco pessima: passato l'ordine il 31/05/26, dopo due solleciti il 9 e l'11/06, ricevo un messaggio automatico di avvenuta spedizione dell'ordine. Il 17/06, non avendo ancora ricevuto alcunché, constato sul sito GLS che la spedizione è stata creata ma non ancora affidata al corriere. Dopo ulteriore sollecito e richiesta di spiegazioni a Subitofarma, rimasto senza risposta, GLS mi notifica che la consegna è prevista il 23/06: peccato che quella settimana non c'è nessuno a casa e quindi devo optare per il ritiro presso un GLS point; mi ci reco il 25/06 dopo lavoro (il pacco era arrivato solo il 24) ma devo tornarci il giorno dopo perché trovo chiuso (gli orari indicati dal corriere erano sbagliati). Il 25/06 sera entro quindi finalmente in possesso del pacco ma le sorprese purtroppo non sono finite: quando lo apro, mi accorgo che manca uno dei prodotti ordinati (nonostante sia stato indicato sullo scontrino). Scrivo immediatamente a Subitofarma, allegando anche le foto del caso, ma ad oggi, nonostante più solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta, né tantomeno il prodotto mancante o il rimborso dello stesso. Assolutamente non consigliato, almeno che non amiate il rischio...
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Gentile Cliente, ci scusiamo davvero per tutto: ritardo, tracciamento, problema col punto di ritiro e prodotto mancante. ci scusiamo ancora per il disagio creato stiamo cercando di migliorare il servizio.
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5 juli 2026
Inviato un prodotto sbagliato su due ordinati, sostituito in 2 settimane
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`Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo, per l’errore sul prodotto e per non averle risposto tempestivamente. Non è il servizio che vogliamo offrire.
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5 juli 2026
Il pacco ha impiegato 10 giorni per arrivare con corriere espresso: un pò troppo! Ho provato a contattare sia per telefono che per mail, ma non ho avuto mai risposta.
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3 juli 2026
Spedizione pronta e veloce.
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Grazie mille! 😊 Ci fa piacere che la spedizione sia stata pronta e veloce. Continueremo a impegnarci per garantirle sempre lo stesso servizio. A presto!
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3 juli 2026
Esperienza poco positiva per tempi di spedizione lunghi e comunicazione poco chiara. Ordinato uno shampoo uomo il 21 giugno, ricevuto il 2 luglio. Chiesto informazioni, mi viene detto che era stato spedito, non ricevendo nulla tre giorni dopo chiedo nuovamente info e mi viene detto che era ancora da spedire !!! Mha...
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Gentile Cliente,ci scusiamo sinceramente per l’esperienza negativa e per le informazioni poco chiare che le sono state date.Non è assolutamente il modo in cui vogliamo gestire i nostri ordini. Ci dispiace per il ritardo e per il disservizio nella comunicazione.Abbiamo già verificato internamente quanto accaduto con l’ordine del 21 giugno e stiamo prendendo provvedimenti per evitare che si ripeta.
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3 juli 2026
Ottimi prezzi, buon assortimento. Tempi di consegna troppo lunghi.
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3 juli 2026
ritardo IMPOSSIBILE PER UN ERRORE DELLA Farmacia che si era dimenticata farm pagare le spese di spedizione. Impossibile comunicare con loro
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Gentile Cliente,ci scusiamo davvero per quanto accaduto.Il ritardo è dipeso da un nostro errore interno sul pagamento delle spese di spedizione e per questo ce ne assumiamo la piena responsabilità. Ci dispiace anche per le difficoltà che ha avuto nel contattarci: non è il livello di servizio che vogliamo offrire.Abbiamo già parlato con il team per migliorare sia la gestione degli ordini che i tempi di risposta.
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3 juli 2026
Prezzi dei prodotti super convenienti, la consegna un po' lunga (12gg), tutto sommato il risparmio compensa il disagio della consegna "tardiva".
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Gentile Cliente, grazie per il feedback e per aver apprezzato i nostri prezzi. Ci dispiace per i 12 giorni di attesa: sappiamo che è troppo e stiamo già lavorando per velocizzare i tempi di consegna con i corrieri. Ci fa piacere che il risparmio abbia comunque compensato il disagio. Speriamo di servirla più velocemente la prossima volta.
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3 juli 2026
Prezzi ragionevoli, ma consegna lenta e comunicazione pessima. Al n° di cellulare indicato scatta subito una segreteria telefonica per informarti che la segreteria telefonica è piena (?!).
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Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per i disagi legati ai tempi di consegna e per l’impossibilità di contattarci. Non è il servizio che vogliamo offrire. Abbiamo già preso provvedimenti per migliorare sia le spedizioni che la reperibilità telefonica.
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3 juli 2026
Tempi di preparazione prodotti e spedizione troppo lunghi.
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Gentile Cliente, ci dispiace per i tempi di preparazione e spedizione troppo lunghi. Ci scusiamo per il disagio e stiamo già lavorando per velocizzare le tempistiche con il nostro magazzino e i corrieri. La ringraziamo per la segnalazione, ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterla servire più celermente la prossima volta.
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2 juli 2026
Ottima esperienza! consegna rapida e prezzi competitivi, serietà e professionalità. Consiglio l'acquisto in questa farmacia.
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2 juli 2026
Il pacco è arrivato, col contenuto giusto e integro. Però, dalla Sicilia alla Puglia 11 giorni; praticamente impossibile comunicare, né a telefono né con whatsapp, nel senso che le comunicazioni sono state sempre a senso unico, cioè solo quelle partite da voi, mai una risposta a quelle partite da me. Insomma la gestione della pratica è unilaterale, non c’è dialogo.
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gentile cliente ci scusiamo per il disagio creato,stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti
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2 juli 2026
Il termine "Subito" non si addice affatto a questa farmacia online. In clamoroso ritardo fin dall'inizio, è stato evidente dal 4° giorno in cui il tracciamento del mio ordine risultava inesistente/invisibile. Al telefono mi hanno risposto di chiamare o scrivere in chat whatsapp, dove mi hanno ignorata: servizio clienti non funzionante se non dopo ripetuti quotidiani miei messaggi; all'ottavo giorno li avviso che il pacco non mi arriverà in tempo prima che io parta e che sarò costretta a comprare i prodotti mentre sarò in viaggio, quindi li prego di non spedire più nulla e farmi il rimborso. A questo punto "risuscitano" e mi fanno recapitare ugualmente il pacco in clamoroso ritardo, ma io sono già partita e mi tocca modificare l'indirizzo di recapito e delegare un parente. Per me è chiusa questa triste esperienza. Dopo infiniti acquisti online, con farmacie distantissime che mi fanno sempre arrivare i pacchi in 3 giorni, sinceramente non potevo immaginare che da Trapani a Siracusa ci fossero problemi così gravi di spedizione. Mai più!!!
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Gentile Cliente, ci scusiamo profondamente per questa esperienza. Leggendo il suo messaggio ci rendiamo conto di aver fallito su più fronti: tempi di spedizione, tracciamento non aggiornato e un servizio clienti che non è stato all’altezza quando ne aveva più bisogno. Nessuna giustificazione può rimediare al disagio e allo stress che le abbiamo causato, soprattutto in un momento in cui aveva bisogno di ricevere i prodotti in tempo. Abbiamo già segnalato internamente i problemi con il corriere e con la gestione delle comunicazioni per evitare che si ripetano.
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Virksomhedsinformation

Nel nostro lavoro abbiamo sempre dato grande importanza al contatto diretto. Molte persone, infatti, si recano in farmacia proprio perché si fidano di noi e cercano il consiglio adatto alle loro necessità. Subitofarma nasce, quindi, con l’intento di fare un ulteriore passo verso le priorità della clientela e le sue esigenze di benessere, proponendo una vasta scelta di prodotti e servizi. Ma soprattutto grazie al nostro staff di farmacisti siamo pronti ad ascoltare e consigliare con grande professionalità, sensibilità e disponibilità. Sul nostro nuovo sito e-commerce trovate tutto questo e molto di più: potete acquistare tutto ciò che vi serve in maniera pratica e veloce e potrete chiederci consigli e consulenze in qualsiasi momento. Le conoscenze e l’esperienza dello staff di Subitofarma sono sempre a vostra disposizione!
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