Subitofarma
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4 agosto 2026

lentissima la spedizione arrivo l ordine errato senza alcuna comunicazione. ho ordinato 8 spray ne consegnano 3 e sullo scontrino me ne hanno fatti pagare 5. non rispondono alle email e non è arrivato il rimborso dei 2 che stavano sullo scontrino e che non sono mai stati consegnati.

3 agosto 2026

Ho acquistato 82 euro di merce; GLS ha trovato guasto il locker che essa stessa mi aveva proposto; la merce è ferma presso GLS; ho avvisato per due volte Subitofarma, come richiesto da GLS; nessuna risposta; resto impazientemente in attesa di nuove.

31 luglio 2026

Ho effettuato un ordine e alla consegna le scatole sono arrivate completamente rotte. Ho subito scattato delle foto e le ho inviate al servizio clienti. Va detto che inizialmente la risposta è stata rapida e hanno organizzato il ritiro del pacco per procedere al rimborso. La merce è stata ritirata regolarmente, ma da quel momento il servizio è diventato inesistente: sono passati 15 giorni e non ho ancora ricevuto né il rimborso né alcuna comunicazione o aggiornamento. Trovo inaccettabile dover attendere così tanto senza alcuna informazione dopo che la merce è già tornata in loro possesso. Spero che questa recensione serva a sbloccare la situazione.

Risposta del venditore

Gentile cliente ci scusiamo per il disagio creato il rimborso sarà effettuato quanto prima dell'amministrazione ci scusiamo per il ritardo nella lavorazione del rimborso. cordiali saluti.

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21 luglio 2026

Informazioni non attendibili ricevute con fatica durante la lunga attesa di 2 settimane per ricevere la merce ordinata! Mai più!!!

Risposta del venditore

Ci scusiamo per l’esperienza. Stiamo migliorando tempi e informazioni. Grazie per avercelo segnalato.

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21 luglio 2026

Pessima esperienza. Per farmi spedire quanto ordinato, dopo 2-3 solleciti diretti, ho dovuto aprire una contestazione su PayPal. Come se non bastasse, non è finita lì: mi hanno infatti inviato un prodotto sbagliato. Complimenti!

Risposta del venditore

Ci dispiace per quanto accaduto. Non è lo standard che vogliamo offrire. Stiamo migliorando logistica e controllo ordini

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20 luglio 2026

Assolutamente negativo il referente cafone e inconcludente il pacco è arrivato solo dopo oltre 15 giorni inaccettabile

19 luglio 2026

Ho segnalato più volte il mancato invio di un prodotto senza ricevere alcuna risposta.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il silenzio. Stiamo migliorando i tempi di risposta.

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16 luglio 2026

Esperienza pessima, pessima, ritardo nella consegna, mi viene segnalato la mancanza di due prodotti ordinati, rimborso effettuato dopo aver sollecitato non so quante volte. Avrei messo 0 stelle. Un Consiglio:evitateli

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per l’esperienza che ha avuto e per i ritardi. Non è il livello di servizio a cui puntiamo. Il rimborso è stato erogato. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

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16 luglio 2026

I tempi di consegna sono stati molto più lunghi di quanto indicato sul vostro sito web. Trovo il vostro servizio lento e scadente. È difficile tracciare i prodotti e le risposte del vostro team di supporto sono lente e inefficienti. Inoltre, trovo inadeguato il sistema di tracciamento degli ordini e l'accesso allo stesso dopo l'acquisto.

15 luglio 2026

Ordine fatto il 22 giugno che sto ancora aspettando

Risposta del venditore

Buongiorno,Ci scusiamo per il ritardo nella consegna.Verificando il tracking, il suo ordine del 22/06 risulta spedito il 2/07 e consegnato il 16/07/2026 Ci scusiamo per il ritardo nella consegna che non è stato causato da una nostra condotta ma per alcuni episodi che ne hanno rallentato la consegna. Cerchiamo di migliorare e ci dispiace averle causato disagi con l'ordine. Stiamo cercando davvero di migliorarci. cordiali saluti

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14 luglio 2026

Pessima esperienza. Pacco ordinato ed arrivato dopo 10 GG. Completa assenza sui canali di comunicazione (se non in giorno stesso della consegna). Pacco rifiutato perché ho ritenuto non corretta la gestione e consegna dell'ordine. Sono ancora in attesa, dopo quasi un mese dall' ordine, di ricevere il rimborso.

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza e per il ritardo. Ci dispiace anche per la mancanza di riscontro. Prendiamo nota e cercheremo di migliorare il nostro servizio e la comunicazione.

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11 luglio 2026

Pessimi, servizio clienti inestistente, pacco arrivato rovinato con un prodotto rotto che ha sporcato il resto dell'ordine, sono ancora in attesa di risposte dopo 2 settimane

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e per la mancata assistenza. Non è il servizio che vogliamo offrire.

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10 luglio 2026

Ritardi nella consegna Comunicazione pessima

Risposta del venditore

`Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per non averle risposto tempestivamente. Non è il servizio che vogliamo offrire.

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9 luglio 2026

ATTENZIONE! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE! Ho fatto un ordine di quasi 100 euro che doveva arrivare in 24/48 ore e non lo hanno mai spedito. Dopo 10 giorni al numero clienti non rispondeva nessuno, hanno poi risposto dopo due giorni solo a un messaggio whatsapp, dicendo che avevano avuto un imprevisto, chiedendomi di pazientare. Non mai hanno più spedito nulla e non si sono fatti più vivi! È la prima volta che mi capita una cosa del genere con un ordine online. Per fortuna avevo acquistato con PayPal (e ci ho messo un mese a ottenere il rimborso!), altrimenti avrei perso i soldi. STATE ATTENTI!

Risposta del venditore

Siamo sinceramente dispiaciuti e rammaricati per l'esperienza estremamente negativa che ha riscontrato con il suo ordine. Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il forte ritardo, la mancanza di tempestività nelle risposte e per il disagio che questa situazione le ha causato. Ci teniamo a sottolineare con fermezza che quanto accaduto non rispecchia assolutamente la nostra abituale condotta commerciale né i nostri standard che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Rinnovandole le nostre scuse, speriamo che in futuro possa esserci l'opportunità di dimostrarle la reale qualità del nostro servizio. Un cordiale saluto, Il Team di subitofarma

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7 luglio 2026

Nessuna informazione Nessun tracciamento Corriere veloce 15gg Mai piu

Risposta del venditore

Ci dispiace per l'attesa e per il mancato aggiornamento. Grazie per la segnalazione, ci aiuterà a migliorare.

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Informazioni sull'azienda

Nel nostro lavoro abbiamo sempre dato grande importanza al contatto diretto. Molte persone, infatti, si recano in farmacia proprio perché si fidano di noi e cercano il consiglio adatto alle loro necessità. Subitofarma nasce, quindi, con l’intento di fare un ulteriore passo verso le priorità della clientela e le sue esigenze di benessere, proponendo una vasta scelta di prodotti e servizi. Ma soprattutto grazie al nostro staff di farmacisti siamo pronti ad ascoltare e consigliare con grande professionalità, sensibilità e disponibilità. Sul nostro nuovo sito e-commerce trovate tutto questo e molto di più: potete acquistare tutto ciò che vi serve in maniera pratica e veloce e potrete chiederci consigli e consulenze in qualsiasi momento. Le conoscenze e l’esperienza dello staff di Subitofarma sono sempre a vostra disposizione!

Subitofarma (Utente Attivo)
Via G. Garibaldi, 156
91022 Casterlvetrano (TP)
Italia
Partita IVA 02721580815
Tel. 351 2139 242

Categoria: Salute e medicina

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