Subitofarma
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24 luglio 2026

Avevo scelto questa farmacia perché avevano uno spray nasale che non avevo trovato in altri posti. Quando è arrivato il pacco al posto di questo spray nasale c'era un altro prodotto (che fra l' altro a me non funziona) il tutto senza avvisarmi del cambio . Per il resto tutto ok

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21 luglio 2026

Problemi riscontrati: tempi di evasione/spedizione, l'ordine è stato spedito in ritardo e la merce è arrivata dopo due settimane dall'ordine; un articolo aveva una taglia errata, scambiato con altro cliente. Hanno proposto di tenermi l'articolo visto che l'altro cliente se l'era tenuto, ma ho chiesto espressamente il reso e la sostituzione. L'articolo reso è arrivato dopo una settimana e per scusarsi del disguido hanno aggiunto un omaggio. Aspetti positivi: i prezzi sono molto competitivi rispetto ad altre farmacie on line; il servizio clienti risponde direttamente ai messaggi su whatsapp e da riscontri in tempi congrui e in maniera molto cortese.

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7 luglio 2026

È già il quinto acquisto che faccio con questa azienda. I primi sono stati ineccepibili sia per quanto riguarda i prezzi che la puntualità di consegna. Le ultime due volte invece i tempi sono sempre stati biblici e ho dovuto chiamare per Sollecitare. L’ultimo ordine è stato inserito e pagato con carta di credito il 13 giugno. Il 18 mi inviano una e-mail con comunicazione di spedizione merce che invece era ancora in giacenza presso di loro e non ancora affidata al corriere. Il pacco è arrivato a destinazione il 29 giugno. Quindi no proprio non sono soddisfatta e le tre stelle le ho dato solo per i prezzi davvero concorrenziali ma non acquisterò più da loro.

Risposta del venditore

Ci scusiamo sinceramente per l’esperienza. Ci dispiace aver deluso le sue aspettative dopo i primi ordini. Prendiamo nota e faremo di tutto per migliorare tempi e comunicazione.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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5 luglio 2026

Inviato un prodotto sbagliato su due ordinati, sostituito in 2 settimane

Risposta del venditore

`Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il ritardo, per l’errore sul prodotto e per non averle risposto tempestivamente. Non è il servizio che vogliamo offrire.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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5 luglio 2026

Il pacco ha impiegato 10 giorni per arrivare con corriere espresso: un pò troppo! Ho provato a contattare sia per telefono che per mail, ma non ho avuto mai risposta.

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’attesa e per la mancanza di riscontro. Prenderemo provvedimenti per migliorare tempi e assistenza.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3

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3 luglio 2026

Tempi di preparazione prodotti e spedizione troppo lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per i tempi di preparazione e spedizione troppo lunghi. Ci scusiamo per il disagio e stiamo già lavorando per velocizzare le tempistiche con il nostro magazzino e i corrieri. La ringraziamo per la segnalazione, ci aiuta a migliorare. Speriamo di poterla servire più celermente la prossima volta.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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2 luglio 2026

Il pacco è arrivato, col contenuto giusto e integro. Però, dalla Sicilia alla Puglia 11 giorni; praticamente impossibile comunicare, né a telefono né con whatsapp, nel senso che le comunicazioni sono state sempre a senso unico, cioè solo quelle partite da voi, mai una risposta a quelle partite da me. Insomma la gestione della pratica è unilaterale, non c’è dialogo.

Risposta del venditore

gentile cliente ci scusiamo per il disagio creato,stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna e di comunicazione cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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2 luglio 2026

Tempi di consegna improponibili, 11 giorni dall'ordine e con l'aggravante che il luogo di destinazione si trova nella stessa regione del mittente; nemmeno un messaggio spontaneo sul disservizio, ma solo in risposta ai miei solleciti. Imballaggio scarso, senza protezione interna, tanto che le scatole dei prodotti sono arrivate semidistrutte.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e il disagio creato, stiamo cercando di ridurre i tempi di consegna e comunicazione cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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30 giugno 2026

Prezzo ottimo ma la spedizione troppo lunga.

Risposta del venditore

Gentile cliente grazie, stiamo cercando di velocizzare i tempi di consegna, cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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27 giugno 2026

Prodotti ben confezionati. Mancano 2 stelle per i tempi lunghi di consegna.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il forte disagio causato, le porgiamo le nostre più sincere scuse e cercheremo di velocizzare i tempi di consegna. Un cordiale saluto, il Team di Subitofarma

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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24 giugno 2026

Prezzo conveniente ma tempi di spedizione troppo lunghi

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21 giugno 2026

Mi ha soddisfattto il prezzo! Anche se per ricevere i prodotti ci sono voluti 15 giorni

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18 giugno 2026

La consegna è avvenuta dopo 10 giorni dal pagamento. Ho cercato di contattare telefonicamente e per mail ma non ho mai avuto risposta. I prodotti arrivati sono stati quelli richiesti.

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18 giugno 2026

Prodotto conforme a descrizione e aspettative. Buono il prezzo. Tempi di spedizione un pò lunghi, non indicati per chi non può aspettare.

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14 giugno 2026

Spedizione troppo lenta.

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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

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Nel nostro lavoro abbiamo sempre dato grande importanza al contatto diretto. Molte persone, infatti, si recano in farmacia proprio perché si fidano di noi e cercano il consiglio adatto alle loro necessità. Subitofarma nasce, quindi, con l’intento di fare un ulteriore passo verso le priorità della clientela e le sue esigenze di benessere, proponendo una vasta scelta di prodotti e servizi. Ma soprattutto grazie al nostro staff di farmacisti siamo pronti ad ascoltare e consigliare con grande professionalità, sensibilità e disponibilità. Sul nostro nuovo sito e-commerce trovate tutto questo e molto di più: potete acquistare tutto ciò che vi serve in maniera pratica e veloce e potrete chiederci consigli e consulenze in qualsiasi momento. Le conoscenze e l’esperienza dello staff di Subitofarma sono sempre a vostra disposizione!

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Categoria: Salute e medicina

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