Supermedia
Recensioni: 7.789

4,6

Calcolato su 612 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 172 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 83 recensioni)

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4 stelle

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3 stelle

169

2 stelle

101

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Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (698)

4,9 /5

Ultima recensione: 17 gennaio 2025

25 dicembre 2024

Brutta esperienza non la consiglio, assistenza Telefono zero, ci ho rimesso altre 70 euro per farmela riparare è non danno nessun rimborso tranne buoni. Meglio Amazon..

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione riguardo al supporto ricevuto. Purtroppo, durante il trasporto, il prodotto è stato danneggiato. Poiché l'articolo non era più disponibile, le abbiamo proposto il ritiro e il rimborso completo, ma lei ha deciso di tenere il prodotto nonostante i danni. Essendo impossibile per noi offrire un rimborso parziale, le abbiamo inviato un buono sconto da utilizzare sul nostro sito, senza alcun vincolo di spesa. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.

28 novembre 2024

Assistenza clientela negativa

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione e riscontrato che ogni sua comunicazione ha ricevuto una risposta. Inoltre, abbiamo prontamente affrontato e risolto la problematica da lei segnalata. Ci dispiace leggere quanto riportato nel suo feedback.

8 novembre 2024

Consegna veloce e puntuale e prodotto conforme. La confezione però era molto danneggiata. Fortunatamente il prodotto interno era integro.

8 ottobre 2024

Annullato ordine perché il prodotto non era disponibile a causa di un loro errore Informatico

2 settembre 2024

Spedizione rapida e puntuale, ma il prodotto non è esattamente come da descrizione. Provato a contattare l'assistenza clienti (per telefono e via mail) ma senza alcun successo. Non consiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, la informiamo che, prima della sua recensione, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte sua ne tramite l'indirizzo email fornito durante l'acquisto, né tramite WhatsApp. Abbiamo già inviato una email al suo indirizzo e restiamo in attesa di ulteriori chiarimenti riguardo alla sua segnalazione.

20 agosto 2024

Ho ordinato una lavatrice,doveva arrivare mercoledì 14/8/2024 ma aimé ancora oggi non ho ricevuto nulla . Ho telefonato ripetutamente ma sono stati molto vaghi. Danno la colpa al corriere. Vedremo il da farsi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, con il servizio Garanteasy, ha la possibilità di conservare nei nostri archivi una copia del documento commerciale di vendita o della fattura, qualora richiesta. Entrambi i documenti garantiscono una copertura di 2 anni a partire dalla data di acquisto dell'articolo.

27 luglio 2024

Hanno trattenuto 100 euro sul reso senza dare alcuna spiegazione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato nella nostra mail, a seguito della sua richiesta di reso, e conformemente alle nostre politiche di reso presenti sul nostro sito, al rimborso verranno trattenute le spese sostenute per il rientro della merce. Purtroppo, l'articolo presentava segni di usura e, per questo motivo, siamo stati costretti a trattenere una percentuale dell'importo.

3 luglio 2024

Consegna relativamente veloce ma pessima messa in uso. Ruote non installate in freezer e non tornati, come promesso, per messa in funzione. Ho dovuto chiamare un esterno che ha dovuto modificare le ruote poiché non erano adatte.

10 marzo 2024

sul telefonino e' impossibile fare l'ordine...

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito a quanto da lei segnalato volevamo informarla che è possibile effettuare l'ordine da telefono, tablet o computer. Non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione prima di questa, provvederemo ad effettuate delle verifiche specifiche in merito. Vediamo che sono stati fatti due tentativi di ordine ed il secondo è andato a termine correttamente, qualora dovesse ripresentarsi la medesima problematica ci contatti che provvediamo direttamente noi ad inserirle l'ordine. Restiamo a disposizione, cordiali saluti.

21 febbraio 2024

Agg 21.02.2024 h 19:00 L’asciugatrice non è stata ancora consegnata e non ho ricevuto nessun contatto. Resto in attesa

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per il disguido causato dal corriere. Volevamo informarla che il corriere ci ha informato che a seguito dei vari solleciti avvenuti provvederà a contattarla nella giornata di oggi per stabilire una data di consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti, lo staff Supermedia.

27 agosto 2023

Ritardo nella consegna ed orari di consegna poco comodi

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Provvediamo subito a mandare un riscontro anche al corriere e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. La ringraziamo per il suo acquisto. Cordiali saluti. Lo staff di Supermedia.

1 agosto 2023

Trascorsa una settimana non sono più stata contattata per la consegna e installazione

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Le chiediamo gentilmente per la prossima volta di scriverci direttamente a customercare@supermedia.it così che possiamo chiedere chiarimenti e sollecitare il corriere per la consegna. Abbiamo appena sollecitato il corriere per la consegna, le facciamo avere aggiornamenti il prima possibile alla sua email. Grazie, cordiali saluti. Lo staff di Supermedia

29 luglio 2023

ho dovuto io l'azienda dopo una settimana dall'ordine che non era ancora partito...forse si sono dimenticati?

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Abbiamo fatto il possibile per farle avere il prodotto il prima possibile, purtroppo in queste settimane il corriere SDA ha avuto ritardi dovuti ad agitazioni sindacali, motivo per cui di questo ritardo nella consegna. Le assicuriamo che non ci eravamo dimenticati del suo ordine. Grazie, cordiali saluti. Lo staff di Supermedia.

25 luglio 2023

consegna avvenuto 8 giorni dopo il dichiarati all'acquisto, impossibilità di tracciamento della spedizione, grande difficoltà per parlare con personale competente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. Il giorno di consegna al momento dell'acquisto come scritto è 'previsto per' quindi è una data stimata. Poi dipende da quando il corriere è in zona. Abbiamo provveduto a sollecitare il corriere ogni qualvolta richiesto. La ringraziamo. Cordiali saluti. Lo staff di Supermedia

5 giugno 2023

Ancora non ho ricevuto il frigorifero, è in transito ma non sono stati rispettati i 3 giorni lavorativi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e provvediamo subito a mandare un feedback al corriere. Possiamo vedere dal tracciamento che il corriere ha provato a contattarla oggi per organizzare la consegna. La ringraziamo. Cordiali saluti, lo staff di Eltron.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108/f
25135 Brescia
Italia
Partita IVA IT-04379490982
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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