Tognana Porcellane
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20 april 2021
TUTTO OK.
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19 april 2021
Contatto il call center perchè non era possibile caricare più di 6 tazzine nel carrello. Stessa cosa mi succede per un altro prodotto, caricandone solo 2 pezzi ma avendo loro disponibilità a magazzino perché come dettomi dall'operatore "non aggiornano spesso le disponibilità". Con fatica concludo l'ordine e dopo una settimana dal pagamento non ricevo nessuna conferma di spedizione tramite mail come avviene normalmente. Controllo nella mia pagina personale e l'ordine è ancora in preparazione, così ricontatto per la terza volta il servizio clienti che mi gira un link alla homepage DHL senza alcun numero di tracking! Un intoppo può starci, due sono tanti, tre sono troppi!!
Sælgers svar
Buongiorno, siamo spiacenti per la sua delusione relativa all'acquisto effettuato sul nostro shop online e per le problematiche riscontrate. La informiamo comunque che le disponibilità degli articoli sullo shop non dipende dalla frequenza di aggiornamento ma da vari fattori, e dopo la sua telefonata le quantità richieste sono state aggiornate tempestivamente. Per quanto riguarda il link di DHL si tratta di un invio automatico nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere. Il n. di tracking viene generato quindi successivamente una volta programmata la spedizione e le comunicazioni inerenti vengono spedite da DHL stesso. In ogni caso anche la sua richiesta del link con il numero di tracking è stata presa in carico subito dopo.
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19 april 2021
Rapidissimo nella spedizione! Solo un problema con l'email transazionali: finivano automaticamente nello SPAM. Magari state attenti con i certificati! per il resto, ottimo servizio!
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19 april 2021
eccellente servizio
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19 april 2021
Spedizione rapida
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18 april 2021
Tempo di consegna veloce
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16 april 2021
Mi sono trovata bene ed è arrivato nei tempi previsti
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15 april 2021
Sito agevole che permette di seguire passo passo l'ordine effettuato.
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14 april 2021
Trovati due piatti sbeccati tra i 36 acquistati. Non sono soddisfatta
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14 april 2021
E' una ditta molto seria è veloce! Hanno risolto, in poco tempo, un problema creatosi per una mia dimenticanza, ed il mio ordine è arrivato velocemente senza nessun ritardo! Per acquistare qualcosa per la casa mi rivolgerò sempre a questa ditta, anche perché ha prodotti molto belli!
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13 april 2021
Non sono solito lasciare feedback negativi.. ma non mi era mai successo qualcosa di simile. Servizio di Piatti NON conforme alle foto sul sito, né dal punto di vista cromatico che delle finiture. Per me questa è pubblicità ingannevole. Tognana si è rifiutata di rimborsarmi le spese di spedizione del reso che mi sono costate 40,00€!!!! SCONSIGLIO totalmente di fare acquisti Tognana e suggerisco al Management di fare un corso di Customer Care da Amazon !
Sælgers svar
Buongiorno gentile cliente, siamo spiacenti nel constatare la sua delusione per l'assistenza ricevuta e per le nostre modalità di reso, ma come ribadito per email per il diritto di recesso le spese di rientro degli articoli sono a carico del cliente (viene specificato anche nelle nostre condizioni di vendita). Nel suo caso specifico come da sua richiesta abbiamo anche verificato le condizioni del servizio piatti da lei ricevuto ed è risultato assolutamente conforme a quanto riportato sullo shop, per tanto l'assistenza ecommerce le ha giustamente proposto il diritto di recesso.
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13 april 2021
Spedizione velocissima, piatti imballati benissimo . Consiglio
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13 april 2021
imballo perfetto, tutto come promesso! Ottimo prodotto! Soddisfatti.
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3
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13 april 2021
Conferma dell’ordine non tempestiva
Sælgers svar
Buongiorno, la ringraziamo per il suo feedback relativo alla sua esperienza d'acquisto sul nostro shop online. La informiamo che abbiamo avuto dei problemi tecnici con l'invio automatico delle conferme d'ordine, ora rientrato. Ci scusiamo per l'inconveniente.
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5
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13 april 2021
Ottimo

Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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Verificeringsstatus GYLDIG
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Virksomhedsinformation

Le motivazioni d'acquisto, nel settore degli articoli per la tavola, hanno subito profonde trasformazioni che il Gruppo Tognana, come leader di mercato, ha il dovere di anticipare per confermare il suo indiscutibile primato. Di fronte a uno scenario più razionale e concreto, scegliamo di percorrere nuove e stimolanti strategie commerciali finalizzate alla conquista di nuovi posizionamenti. Con il rilancio del prestigioso marchio Andrea Fontebasso 1760, il Gruppo Tognana offre all'attenzione di un consumatore sempre più attento e qualificato una gamma di prodotti con altissime performance di qualità: forme e decori eleganti, dal gusto classico, dove la tradizione della più nobile manifattura del secolo scorso, incontra l'attualità di una leadership tecnologica e distributiva universalmente riconosciuta. Per vestire la tavola come un capo d'alta moda, con la sicurezza e la certezza di resistere allo scorrere del tempo.

Tognana Porcellane (Bruger Aktiveret)
Via Capitello, 22
31030 Casier (TV)
Italy
Momsnummer 00475130266
Tel. +39 0422 6721

Fax +39 0422 670144